波士頓咨詢集團（BCG）的最新研究揭示了人工智能（AI）在企業(yè)中的價值實現(xiàn)情況。盡管AI項目普遍存在，但僅有26%的公司能夠超越概念驗證階段，創(chuàng)造實際價值。研究指出，AI領域的領導者在收入增長、股東回報和投資資本回報率方面的表現(xiàn)遠超其他公司。
研究揭示，AI領導者的成功歸因于六個關鍵特征：他們專注于核心業(yè)務流程，展現(xiàn)出更大的野心，將AI整合到成本和收入工作中，戰(zhàn)略性地投資于高優(yōu)先級機會，重視人員和流程而非僅關注技術和算法，并迅速采取行動，特別是在生成式人工智能（GenAI）方面。
領導者預計到2027年，AI將為其帶來顯著的收入增長和成本降低。他們將人工智能應用在核心業(yè)務功能中，如運營、銷售和營銷、研發(fā)，以及支持功能如客戶服務、IT和采購。不同行業(yè)對AI價值的實現(xiàn)存在顯著差異，例如金融科技、軟件和銀行業(yè)在AI應用方面處于領先地位。
研究還發(fā)現(xiàn)，超過一半的AI價值來自核心業(yè)務功能，其中運營、銷售和營銷、研發(fā)是主要的價值來源。在特定行業(yè)中，如軟件、旅游、媒體和電信，銷售和營銷成為AI價值的主要來源。生物制藥、醫(yī)療技術和汽車行業(yè)在研發(fā)方面受到AI的重大影響。保險和銀行業(yè)中，客戶服務是AI創(chuàng)造價值的重要領域。消費品和零售公司則在AI驅動的個性化服務方面獲得顯著收益。
總之，AI的價值在于其能夠為企業(yè)帶來實質性的增長和效率提升，特別是在那些能夠戰(zhàn)略性地整合和利用AI技術的行業(yè)和公司中。
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