極客網(wǎng)·人工智能4月29日 AI聊天的盡頭是帶貨？這一調(diào)侃似乎正在成為現(xiàn)實(shí)。
4月29日，OpenAI宣布為ChatGPT推出一項(xiàng)全新的內(nèi)置購(gòu)物功能，引發(fā)行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。這一功能涵蓋了產(chǎn)品推薦和購(gòu)買按鈕，用戶在進(jìn)行購(gòu)物查詢時(shí)，無(wú)需登錄即可直接使用。不過(guò)，支付環(huán)節(jié)仍需跳轉(zhuǎn)至商家網(wǎng)站完成。
不過(guò)OpenAI強(qiáng)調(diào)，這并非廣告，而是一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)。
在演示中，OpenAI ChatGPT搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人亞當(dāng)·弗萊（Adam Fry）展示了升級(jí)后的用戶體驗(yàn)。用戶在進(jìn)行產(chǎn)品研究時(shí)，可以借助該功能決定購(gòu)買哪款意式濃縮咖啡機(jī)或辦公椅。推薦結(jié)果基于ChatGPT對(duì)用戶偏好的記憶，以及從網(wǎng)絡(luò)各大平臺(tái)抓取的產(chǎn)品評(píng)論。例如，當(dāng)用戶搜索“最佳辦公椅”時(shí)，ChatGPT顯示的產(chǎn)品結(jié)果不僅引用了《連線》的評(píng)測(cè)文章鏈接，還整合了來(lái)自Reddit等用戶論壇的評(píng)論內(nèi)容。
弗萊指出，ChatGPT的購(gòu)物體驗(yàn)在界面設(shè)計(jì)上與谷歌購(gòu)物頗為相似，但兩者最大的區(qū)別在于：ChatGPT顯示的產(chǎn)品為自然排序結(jié)果，并非付費(fèi)廣告。谷歌購(gòu)物的部分產(chǎn)品通過(guò)零售商付費(fèi)推廣顯示，而ChatGPT則致力于打造一種更具個(gè)性化、對(duì)話驅(qū)動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)，而非單純的關(guān)鍵詞匹配。它試圖理解用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、討論重點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，從而提供更精準(zhǔn)的推薦。
值得一提的是，ChatGPT的推薦機(jī)制并非依賴傳統(tǒng)意義上的算法信號(hào)。弗萊解釋說(shuō)，如果用戶曾表示偏好購(gòu)買某品牌的黑色服裝，ChatGPT將會(huì)記住該偏好，并在日后給出相應(yīng)推薦。這種個(gè)性化推薦不僅基于用戶的歷史行為，還結(jié)合了多種網(wǎng)絡(luò)渠道的產(chǎn)品評(píng)論。用戶還可以告知ChatGPT自己偏好的評(píng)論來(lái)源類型，系統(tǒng)將在推薦時(shí)予以優(yōu)先考慮。
這種整合多種評(píng)論來(lái)源的方式，為用戶提供了更全面的產(chǎn)品信息。無(wú)論是專業(yè)編輯媒體的深度評(píng)測(cè)，還是普通用戶的使用心得，都能在ChatGPT的推薦中找到。這種多元化的信息來(lái)源，有助于用戶更全面地了解產(chǎn)品，從而做出更明智的購(gòu)物決策。
對(duì)于內(nèi)容出版商而言，ChatGPT的購(gòu)物推薦功能帶來(lái)了一個(gè)核心問(wèn)題：聯(lián)盟收入機(jī)制將如何運(yùn)作？目前，許多內(nèi)容平臺(tái)通過(guò)推廣鏈接獲得銷售分成，以支持其運(yùn)營(yíng)。然而，當(dāng)ChatGPT匯總多個(gè)平臺(tái)的好評(píng)后推薦商品，相關(guān)的收益分配機(jī)制尚未明確。
弗萊回應(yīng)稱，OpenAI將探索多種合作模式，但目前首要任務(wù)是提供高質(zhì)量推薦。未來(lái)可能會(huì)嘗試不同的聯(lián)盟營(yíng)銷分成模式，但具體方案尚未公布。當(dāng)被問(wèn)及ChatGPT購(gòu)物是否可能成為OpenAI未來(lái)的重要收入來(lái)源時(shí)，弗萊表示，公司目前聚焦于用戶體驗(yàn)，功能發(fā)布后將根據(jù)用戶反饋不斷調(diào)整和優(yōu)化。
據(jù)報(bào)道，OpenAI設(shè)定了野心勃勃的營(yíng)收目標(biāo)：到2029年實(shí)現(xiàn)1250億美元收入，而其2024年?duì)I收尚不足40億美元。目前尚不清楚聯(lián)盟分成在實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)中將扮演怎樣的角色。不過(guò)，OpenAI首席執(zhí)行官山姆·奧特曼（Sam Altman）近期接受專訪時(shí)曾提到，聯(lián)盟傭金或?qū)⒊蔀楣臼杖氲囊徊糠帧?/p>
實(shí)際上，這并非OpenAI在2025年首次涉足購(gòu)物領(lǐng)域。此前，其AI智能體工具“Operator”已具備網(wǎng)頁(yè)瀏覽能力，可自主點(diǎn)擊頁(yè)面，輔助用戶在線購(gòu)買雜貨或預(yù)訂旅行。不過(guò)，早期體驗(yàn)表明，該功能發(fā)布初期仍顯笨拙。
與此同時(shí)，OpenAI的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Perplexity早在去年底就推出了“Buy with Pro”功能，允許用戶在應(yīng)用內(nèi)直接購(gòu)物。谷歌購(gòu)物標(biāo)簽頁(yè)的部分搜索結(jié)果中，也新增了“AI研究”板塊，展示網(wǎng)絡(luò)評(píng)論摘要及推薦商品清單。
毋庸諱言，AI搜索領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。ChatGPT的購(gòu)物推薦功能不僅為用戶提供了新的購(gòu)物體驗(yàn)，也為OpenAI帶來(lái)了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。然而，如何在用戶體驗(yàn)與盈利模式之間找到平衡，將是OpenAI未來(lái)需要解決的重要問(wèn)題。
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