積垢難除 二手車電商蛋糕雖大分食亦難

二手車市場“蛋糕”變大，二手車電商入局者眾。

據中國汽車流通協(xié)會發(fā)布的數據，2017年1-8月，全國二手車累積交易789.15萬輛，同比增長20.85%，交易額5291.92億元，同比增長44.15%。僅8月份，全國二手車市場交易量105.25萬輛，連續(xù)3個月單月交易量超過百萬輛。

蛋糕雖大，亂象叢生，狂熱過后，積垢依舊。

“當時說的好好的，交完定金，立馬變臉?！崩钅ɑπ吕似囍v道，“當時在網上看好這輛車，覺得很合適，也是相信這個平臺，直接就交了定金，結果第二天去看車，隨便給找了個理由，不給享受1年或2萬公里保修的政策了?！?/p>

無獨有偶，張強（化名）也是因為相信“14天無理由退車”，直接購車，但當車第二天出現問題時，卻被收取高額“車輛磨損費”“服務費”，客服說，“可退車輛僅限事故車、水泡車或火燒車，其他情形均不在退車范圍?！?/p>

明星代言，廣告滿天飛，是大家對二手車電商的第一印象。伴隨著“透明”“免費”“無差價”等字眼的高頻出現，消費者想當然的以為，科技改變生活。殊不知，披上了互聯(lián)網外衣的二手車市場亂象依舊。

2016年315曝光了車易拍兩個后臺，兩個界面，利用高科技吃差價的行徑，其實二手車行業(yè)這樣的現象一直存在，只不過，因為大家相信“科技”相信“透明”放下了自我防備的心理，從而讓差價披上了合理的外衣。

同時合理化的還有人眼檢測。

據公開資料顯示：瓜子二手車直賣網承諾259項嚴格檢測，優(yōu)信二手車則承諾128項專業(yè)檢測，人人車表示有249項專業(yè)檢測。

“10分鐘，檢測完畢，車價直接顯示到網站上，方便！”顧磊（化名）在朋友圈發(fā)布賣車心得，一輛車從檢測到估價，直接在自家樓下就完成了所謂的上百項檢測，但是就是這10分鐘的檢測，就是廣告上的讓消費者“放心”的去購買，“全面檢測”過的二手車。

… …

此類事例，不勝枚舉。披上了互聯(lián)網外衣的二手車，亂象依舊，更加上了“廣告誘惑”這一殺手锏。

“美國的新車1700多萬輛，二手車交易量達到4000萬輛左右，其新車增長是靠二手車的置換和交易拉動的，也就是說，二手車對新車的貢獻率是非常高的?！敝袊嚵魍▍f(xié)會秘書長肖政三分析，盡管目前我國二手車千萬輛的交易量遠遠比不上新車2000多萬輛的產量，在保有量面前更是微不足道，“但二手車交易量不斷放大，這個趨勢非常好”。

毋庸置疑，二手車市場的蛋糕足夠大，但是，對于如何跑馬圈地，主要參與者不約而同的選擇了廣告大戰(zhàn)。

據報道，2016年，人人車與瓜子二手車的廣告投放費用分別為5億元與10億元。而根據瓜子二手車公布的廣告投放規(guī)劃，自今年9月起，在年底之前將陸續(xù)投放5億元廣告費用；人人車也表示，接下來將拿出8-10億作為廣告預算。

廣告是二手車商獲得客源的第一步，在這個市場，沒有客源確實會死得很快，很難看，但是，在大曝光率獲得規(guī)模優(yōu)勢之后，若后續(xù)產品、售后、服務跟不上就會出現無數個上文提到的李默、張強，從而使得重金打造的“品牌形象”打水漂。

如何在跑馬圈地之后，提高用戶的滿意度，增強用戶的粘性，是擺在所有二手車從業(yè)者面前的第一題。完成第一題才可以答好第二題，否則，即使入局也會提前出局。

第二局，資本游戲。

潮水退去，裸泳者現身。

據易觀智庫統(tǒng)計，2015年超過20起二手車電商平臺獲得投資， 2016年起，資本瘋狂入局。人人車獲得1.5億美元的D輪融資，瓜子二手車拿到2.5億美元的A輪融資，二手車領域幾乎成為紅海市場。但，紅海的背后，也已有超過15家二手車電商平臺倒閉。國慶前夕，曾大手筆冠名遼足2017賽季的車來車往的倒下，將二手車資本市場的囧境推到了臺前。

“融資難是車來車往遇到的第一個問題?！薄捌飘a”后的謝磊坦言，“二手車市場水太深，僅靠傭金根本養(yǎng)活不了團隊?！?/p>

看似表面繁榮的二手車，實則是靠融資活著，一旦資本停止進入，寒冬瞬息即達?！耙驗樵谡麄€二手車市場，電商真正的交易量占比連10%都不到?！敝x磊表示，“必須要有創(chuàng)新的模式，才會有機會?！?/p>

的確，目前活躍的幾家二手車商確也在通過各種途徑尋求新的盈利模式，瓜子二手車通過開始毛豆新車留住客源，行程回流；天天拍車則從最快成單下手，形成口碑競爭力；優(yōu)信二手車則主打線下檢測中心和二手車金融，希望用檢測和金融撬動二手車的交易……

資本入局，如何盈利，尚未可知。

“二手車電商應當多拓展汽車上下游產業(yè)鏈，從通過調整經營理念、商業(yè)模式來尋求良性可持續(xù)發(fā)展?！币晃粡臉I(yè)多年的二手車人士表示，“但是，二手車行業(yè)本身的詬病若不解決，行業(yè)規(guī)范不設立，即使向前，也依舊緩慢?！?/p>

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。