強調(diào)安全智慧 高德助力十一出游不添堵

根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，2017年十一全國共有7.05億人次出游，全國旅游收入5836億元，零售和餐飲企業(yè)銷售總額1.5萬億。對比近年數(shù)據(jù)，出行人數(shù)越來越多，旅游收入越來越高，市場空間越來越大。

如果問您十一出游最擔憂什么，相信大部分人會說“堵”；

如果問您十一出游最關心什么，相信大部分人會說“安全”。

今年的十一出游，高德地圖將兩大難題一并解決。

共建生態(tài)：一站式出行服務平臺

未來的出行是一個巨大生態(tài)，不能僅靠高德一己之力，需要與范圍更廣、更加立體的伙伴合作共贏。

——高德集團總裁劉振飛

高德地圖高度重視公眾出行安全，十一出行，事故多發(fā)，高德地圖為此不斷完善安全功能，保證用戶出行安全。

高德在行業(yè)內(nèi)率先推出了組隊出行、一鍵報平安功能。與家人朋友結伴自駕出游，通過高德組隊，在導航界面查看彼此實時位置，結伴出行更安心，不用通過電話互報位置，避免頻繁電話影響駕駛安全。一鍵報平安將位置實時分享給朋友，家人朋友實時查看，會更加安心。

出行過程中，遇到緊急情況，高德安全助手提供一鍵電話求助，包括警務救助、保險公司、投訴舉報等，高德還可以提供準確的定位位置。

高德的智慧景區(qū)服務試圖快速解決游客在景區(qū)中的緊急情況，手機端產(chǎn)品可一鍵直接撥打救援電話，同時，大數(shù)據(jù)監(jiān)控中心會立即顯示用戶在景區(qū)的位置，可以最短時間內(nèi)進行救援。

智慧景區(qū)還能夠提供景區(qū)中各醫(yī)務室的準確位置，一鍵導航，方便游客尋醫(yī)問藥。

智慧出行：以游客為中心

在分析了景區(qū)管理的需求和痛點以及現(xiàn)有智慧景區(qū)的問題之后，高德推出了“智慧景區(qū)開放平臺”。相比同行業(yè)，高德智慧景區(qū)開放平臺的最大的特點是，以服務游客為中心，能力向景區(qū)免費開放。

——高德地圖副總裁董振寧

據(jù)發(fā)改委此前消息，今年十一前，會有120多個5A級景區(qū)降價或免費。受這一政策影響，9月20日，少林寺、龍門石窟、云臺山、九寨溝、峨眉山、樂山大佛等知名景區(qū)最新公布了降價通知。對景區(qū)來說，降價意味著今年十一或將迎來史上最大的人流高峰，相應配套服務、安全管理壓力也隨之而來。而十一假期一結束，景區(qū)又會面臨游客迅速減少、收入迅速下降、資源空置的管理難題。

為幫助景區(qū)打破這種“閑時很閑，忙時很忙”的周期困境，綜合提升景區(qū)的管理能力，各類智慧景區(qū)解決方案層出不窮。部分景區(qū)選擇搭建大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，但容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)不全、頻繁維護等問題；也有部分景區(qū)選擇自建移動APP，但面臨著投入巨大，流量仍舊低迷的難題。

據(jù)介紹，高德智慧景區(qū)開放平臺共有四大能力：一張地圖游中國、大數(shù)據(jù)中心、地圖管家、全域營銷。

其中，“一張地圖游中國”是高德地圖聯(lián)手景區(qū)打造的智慧景區(qū)線上體驗，能為游客提供游前、游中、游后全周期服務，也能為游客提供景區(qū)內(nèi)+景區(qū)外的全方位信息；還能根據(jù)游客特性、出游時間，提供個性化服務；同時，旅途中的權威信息推薦會幫游客選擇規(guī)范的旅游消費場所，避免旅游中的消費陷阱。

大數(shù)據(jù)中心是為景區(qū)提供的大數(shù)據(jù)決策平臺，包含游客洞察、行業(yè)洞察、實時監(jiān)控、輿情監(jiān)控、智能預警五大系統(tǒng)，能夠全景洞察用戶需求。由于接入了高德交通數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)中心能幫景區(qū)預測未來兩小時的入園人數(shù)，實時了解景區(qū)內(nèi)的客流集中情況，便于景區(qū)及時調(diào)配服務能力。高德地圖副總裁董振寧介紹，高德作為中國最大的人地關系大數(shù)據(jù)平臺，背靠整個阿里生態(tài)，有著得天獨厚的數(shù)據(jù)優(yōu)勢。高德地圖為景區(qū)打造的大數(shù)據(jù)方案，不僅數(shù)據(jù)源豐富，還有強大的計算能力和分析能力，能夠真正發(fā)現(xiàn)用戶需求和景區(qū)痛點，幫景區(qū)做出最優(yōu)的管理決策。

地圖管家是高德地圖最新推出的工具類APP，能為景區(qū)管理者提供自主維護數(shù)據(jù)、自主運營信息的能力。景區(qū)管理者可以通過地圖管家直接發(fā)布營銷信息、活動信息、提示信息到達高德地圖的景區(qū)頁面上，實現(xiàn)管理端與用戶端的智能聯(lián)動。全域營銷是高德地圖為景區(qū)提供的綜合營銷能力。一方面，高德地圖會在用戶行前、行中、行后各個階段幫景區(qū)進行運營推廣。另一方面，高德地圖的平臺流量會與景區(qū)共享。

“智能云臺山”是基于高德智慧景區(qū)開放平臺打造的首個智慧景區(qū)，自8月在高德地圖上推出面向游客的產(chǎn)品體驗后，單日最高訪問量接近17萬人次。云臺山景區(qū)還基于高德智慧景區(qū)開放平臺打造了全域旅游大數(shù)據(jù)中心；通過地圖管家工具維護了360多個景區(qū)地點信息，發(fā)布多條營銷信息到達高德地圖上的“智能云臺山”。高德地圖為云臺山景區(qū)提供了全方位的營銷支持，8月為其推廣夏季英雄會、云溪夜游開景、尋寶活動、中原山水文化游等活動，單日最高點擊量超100萬人次。

高德地圖副總裁董振寧表示，高德打造智慧景區(qū)開放平臺的初衷是希望通過一張地圖連接景區(qū)和用戶，幫景區(qū)提升管理能力，為用戶提供更好的出游體驗。因此，高德智慧景區(qū)開放平臺將堅持公益屬性，不以營利為目的，面向合作伙伴免費開放各項能力，攜手景區(qū)共建真正的智慧旅游服務。

聯(lián)手支付寶：讓出行更簡單

美好的移動出行體驗，離不開高效的出行方式，同樣離不開便捷的移動支付和安全的信用風控。高德地圖是國內(nèi)最大的移動出行平臺，支付寶在移動支付、信用等方面也有深厚的積累，我相信雙方的合作可以相互賦能，打造一站式、最可信賴的移動出行服務平臺，讓出行更簡單。

——螞蟻金服支付寶事業(yè)群副總裁鄒亮

根據(jù)QuestMobile今年7月份統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，高德地圖月度活躍用戶為4.26億；支付寶方面，截至2018年8月，支付寶在中國的活躍用戶已超過7億；兩者均位列十大國民級App，且雙方在移動出行領域都有重要布局。

據(jù)介紹，雙方合作目前已經(jīng)產(chǎn)出了不少成果。最近，高德地圖的打車業(yè)務已上線支付寶小程序，用戶通過支付寶搜索即可查詢和體驗。

在上線小程序后，支付寶用戶可方便地體驗高德打車服務，無須再下載和安裝眾多不同的打車應用，也無須再注冊多個平臺賬號，一鍵全網(wǎng)呼叫，可幫助用戶更快叫到車，緩解打車難。用戶在支付寶中搜索“高德打車”即可點擊進入，新用戶還能享受首單6元的優(yōu)惠。

從發(fā)布會上了解到，高德打車在接入了滴滴出行、首汽約車、神州專車、曹操專車之后，近期又新增了嘀嗒出行、攜程專車、同程專車、AA專車、易到等眾多網(wǎng)約車平臺，可為用戶提供一鍵多平臺、多車型同時叫車的服務，大大提升了出行效率。

(責編：李曉紅)

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