(新浪汽車 8月16日訊)據(jù)底特律新聞網(wǎng)(The Detroit News)報(bào)道,通用汽車旗下的安吉星(OnStar)服務(wù)在社交媒體上遭遇了廣泛質(zhì)疑。原因是,該公司的此項(xiàng)智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)周二無法解鎖佛羅里達(dá)州一輛車內(nèi)有嬰兒的汽車。
據(jù)哥倫比亞廣播公司邁阿密在線(CBS Miami online)報(bào)道,佛羅里達(dá)州一名婦女不小心把鑰匙和10個(gè)月大的孩子鎖在了車?yán)?。?dāng)時(shí),她正在一個(gè)公共停車場(chǎng)裝貨,她試圖用遙控啟動(dòng)裝置讓10個(gè)月大的女兒在車?yán)锉3譀鏊?,但?dāng)這名女子打電話給安吉星,請(qǐng)求幫助遠(yuǎn)程解鎖打開汽車門時(shí),卻被告知無法解鎖她的SUV,因?yàn)樗馁~戶已經(jīng)過期。
安吉星在推特上的一份聲明中稱,它正在調(diào)查事故的細(xì)節(jié),目前客戶激活系統(tǒng)并在賬戶過期后恢復(fù)連接的唯一方法是按下車內(nèi)的藍(lán)色安吉星按鈕。
“我們希望能澄清一些關(guān)于安吉星服務(wù)的困惑。我們的首要任務(wù)是保護(hù)客戶的安全,我們非常重視這些情況,正在調(diào)查這一事件的詳情?!?/p>
安吉星還在聲明稱,一旦安吉星的服務(wù)計(jì)劃到期或被取消,系統(tǒng)將被停用,其與車輛的連接也將被移除。
但人們的反應(yīng)非常強(qiáng)烈,在Twitter上表達(dá)了對(duì)安吉星無法為賬戶過期的人解鎖汽車的不滿。
有用戶稱,“如果有人的女兒被鎖在車?yán)?,你?yīng)該幫助他們把她救出來。即使她的賬戶過期了,這是人道主義的做法?!?/p>
也有用戶表示,“如果因?yàn)橘~戶過期而不能打開車門去救一個(gè)孩子。證明我們購買特斯拉是明智之舉!”
通用汽車在1996年推出了安吉星,主要是作為一個(gè)安全功能,提供一套應(yīng)急響應(yīng)服務(wù),導(dǎo)航和各種其他連接等。目前,安吉星提供自動(dòng)撞車反應(yīng),緊急和危機(jī)援助服務(wù),被盜車輛恢復(fù)和路邊援助等服務(wù)。據(jù)安星稱,該公司的調(diào)度員已經(jīng)對(duì)從輕微車禍到心臟病發(fā)作和分娩等各種情況做出了反應(yīng)。
在美國和加拿大,安吉星擁有約550萬用戶,用戶每月支付24.99美元,或每年支付240.90美元,即可享受包括緊急服務(wù)在內(nèi)的安星安全保障計(jì)劃。而在中國,安吉星的用戶超過了200萬。(李晶)
(責(zé)編:肖蒙蒙)
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