導讀:歷時40天,經(jīng)250萬用戶實名票選,超400家企服企業(yè)參與的36氪「WISE2020企服金榜」正式發(fā)布,遠傳科技首次亮相榜單,成功躋身智能客服賽道TOP 10。
6月23日,國內(nèi)前沿科技新聞媒體36氪基于三方專業(yè)數(shù)據(jù)機構、行業(yè)專家、投資人、企業(yè)高管、垂直賽道記者的專家團評審意見、以及用戶票選結果,正式發(fā)布「WISE2020企服金榜」,評選出多個企服賽道上的優(yōu)質(zhì)代表,為國內(nèi)企業(yè)客戶呈上一份高質(zhì)量的服務供應商名單。
榜單囊括營銷及客戶關系管理、智能客服、協(xié)同辦公、數(shù)據(jù)智能、人工智能、云服務、供應鏈管理、區(qū)塊鏈技術等18個賽道,400余家企服企業(yè)經(jīng)過層層遴選,各賽道的“最佳解決方案供應商”火熱出爐,成為「WISE2020企服金榜」的最終贏家。
在此次榜單中,智能客服賽道的角逐最為激烈。國內(nèi)當前智能客服市場基本處于紅海狀態(tài),行業(yè)內(nèi)玩家眾多,若想在智能客服領域占領一定的市場份額,對于技術開發(fā)、獲客渠道、市場運營策略等各方面都需具備較高壁壘。遠傳科技憑借16年來在客服行業(yè)的精耕細作和不斷突破,以智能交互技術為核心競爭力,入局智能客服賽道,賦能企業(yè)客服、營銷、管理等多個領域,秉持“客戶為本,精益求精,敏捷高效”的企業(yè)態(tài)度,在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。
「WISE2020企服金榜」花落遠傳,是“命中注定”的相遇,也是“乘風破浪”的突破。放眼智能客服領域,遠傳科技所占的市場份額以及行業(yè)口碑、影響力不容小覷。公司目前在國內(nèi)城商行的市場占有率在50%以上,為細分賽道第一;電力作為第二大客戶群體,市場占有率也在35%左右。一直以來,與大客戶的長期合作都是遠傳的立足之本。近年來,遠傳也開始著眼于中小企業(yè)客戶,積極推廣基于公有云的個性化SaaS產(chǎn)品,更好地滿足中小企業(yè)客戶在服務及營銷領域的預期,進而打入中小客戶市場。
未來,遠傳科技將繼續(xù)大跨步地向前邁進,進一步拓展大客戶市場,把服務做精、做深;同時,重點開發(fā)針對中小客戶的云服務平臺,不斷探索智能交互技術在新行業(yè)的應用。
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。 ）
