在出行行業(yè)內(nèi),眾所周知,嘀嗒順風車將安全建設放在平臺的首要位置,在嘀嗒順風車看來,用戶安全高于一切。因此,嘀嗒順風車一直將“安全第一,預防為主,綜合治理”的十二字方針落實到平臺的方方面面,制定實際的措施和體系,保障用戶的出行安全。
在發(fā)展的這些年里,嘀嗒順風車對于安全建設的摸索從未停止,通過不斷的探索,早已架構起了一個完善的安全管理體系,從平臺監(jiān)控到用戶保障,從車主審核到車輛核查,從行前預防到行中、行后的監(jiān)控與監(jiān)管,堅決做到所有用戶實名認證。
前來嘀嗒順風車入住的車主需要向平臺提交“三證資料”,即駕駛證、行駛證和有車輛牌照的照片三項資料,經(jīng)嘀嗒順風車審核通過后,可進入下一步流程。認證環(huán)節(jié),在此環(huán)節(jié),嘀嗒順風車采用了人工雙重認證機制,人工初審+復審,這樣雙重的人工認證來保障提交資料的車主提供的車輛信息真實性,還會在嚴格保證車主個人信息安全的基礎之上,將車主提交上來的信息與第三方的公安信息進行比對查驗,防止非法分子進入,威脅用戶的安全。除此之外,嘀嗒順風車將平臺的安全監(jiān)管系統(tǒng)的訂單監(jiān)控升級成了實時監(jiān)控,守護用戶在出行當中的出行安全。
面對近兩年來行業(yè)中頻發(fā)的“人車不符”現(xiàn)象,嘀嗒順風車一面在用戶群體當中開展宣導,為用戶普及“人車不符”行為在出行過程中存在的安全隱患,另一面則在平臺內(nèi)上線“二次人臉識別”功能。
據(jù)了解,當車主和乘客雙方都確認行程后,車主在前往約定地點之前,平臺系統(tǒng)會要求車主進行二次人臉識別的操作,以此來保證接單人是車主本人,避免出現(xiàn)“人車不符”的情況。并且,該功能十分人性化,二次人臉識別會在訂單開始的前15分鐘提醒車主進行驗證操作,考慮到行車安全,車主可以在此時間段找一個安全的時間區(qū)間操作人臉識別,人臉識別一旦開啟,必須在5分鐘內(nèi)完成,如果失敗,嘀嗒順風車平臺則有權取消訂單,將可能發(fā)生的安全隱患扼殺在萌芽之中。
這一系列的流程體系和功能在業(yè)內(nèi)已經(jīng)遙遙領先,但對于嘀嗒順風車來說,這些遠遠不夠,因此,今后嘀嗒順風車還會繼續(xù)發(fā)現(xiàn)出行當中存在的各項安全隱患,制定出相應的措施對用戶加以保障。
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