日前，2021年全國兩會如期而至，健康話題再次成為討論焦點。3月8日，人民網·人民健康主辦、互聯網醫(yī)美平臺新氧協辦“健康中國人”系列圓桌論壇之“強化醫(yī)美行業(yè)自律 科普提升消費認知”專場論壇。政企學研聯動，共謀新時代醫(yī)美規(guī)范發(fā)展。當天，中國醫(yī)美行業(yè)首個科普避坑指南正式發(fā)布，醫(yī)美消費迎來系統(tǒng)化科普教育新時代。
北京市衛(wèi)生健康監(jiān)督所副所長劉勁松，北京市消費者協會秘書長楊曉軍，中華醫(yī)學會整形外科學分會主任委員、中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院副院長欒杰，中華口腔醫(yī)學會全科口腔醫(yī)學專委會主任委員、中日友好醫(yī)院口腔醫(yī)學中心主任徐寶華，中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院主任醫(yī)師王太玲，新氧風控委員會負責人張力明受邀參會，共同討論醫(yī)美行業(yè)從業(yè)者如何通過科普方式全面提升消費者對醫(yī)美行業(yè)的認知，進一步保護消費者權益。
“強化醫(yī)美行業(yè)自律 科普提升消費認知”專場論壇嘉賓合影
科普成營銷新手段，呼吁理性科普教育消費者
北京市消費者協會秘書長楊曉軍介紹，據中國消費者協會統(tǒng)計，醫(yī)療美容等領域連續(xù)多年是消費者投訴熱點。
“第一，個別醫(yī)療美容機構以盈利為目的，極力鼓動消費者做醫(yī)療美容手術，但其中存在虛假廣告，術后美容效果達不到預期的情況。第二，醫(yī)療技術問題導致醫(yī)美手術失敗，甚至出現惡性事件。第三，部門機構、醫(yī)生為了額外的經濟收入，極力向消費者推薦所謂的藥物或化妝品，造成不必要的經濟損失。第四，部分醫(yī)療美容機構由于資質、技術不達標，或者因資金斷裂，經營不善等原因跑路，導致消費者損失。”楊曉軍總結了目前醫(yī)美行業(yè)的幾大亂象。針對這些亂象，在衛(wèi)健委指導下，北京市衛(wèi)生監(jiān)督所從打擊非法行醫(yī)、強化日常重點督查和聯動公安、市場監(jiān)管等部門共同治理方面做了積極的努力，取得了很大的成效。
北京市消費者協會秘書長楊曉軍介紹醫(yī)美科普需求旺盛
對于醫(yī)美科普相關工作，楊曉軍則表示，“目前，在醫(yī)美領域的權威科普，真的非常缺乏。未來希望能夠給我們協會提供一些專業(yè)的，普通消費者也能聽得懂、看得懂的科普指南。”
對此，中華醫(yī)學會整形外科學分會主任委員、中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院副院長欒杰也表示，醫(yī)美科普現在成了某些機構或某些醫(yī)生營銷的一種手段。“科普與營銷掛鉤，百度里充斥了大量偽科學。換句話說，這不是科普，是圈套，通過‘科普’的形式讓你產生消費的欲望。”欒杰痛陳行業(yè)亂象，“我們缺科普嗎?一打開百度，名詞多的是，弄得天花亂墜，而不是怎樣把深奧的科學知識用通俗易懂的話語傳遞給大眾。”
首個系統(tǒng)化醫(yī)美避坑指南發(fā)布專家解析常見套路
欒杰建議，做好醫(yī)美科普不在于加大宣傳、增加渠道，而是怎樣減少營銷、精心策劃的“科普”，真正為大眾提供所需要的科普。為此，新氧科技梳理了近5年來醫(yī)美消費者關注度較高、投訴較多的醫(yī)美問題，在中國醫(yī)美科學院整形外科醫(yī)院乳房整形美容中心主任穆大力、北京聯合麗格第一醫(yī)院副主任醫(yī)師何照華及首都醫(yī)科大學附屬北京安貞醫(yī)院麻醉科于洋醫(yī)師的專業(yè)協助下，梳理了業(yè)內首個系統(tǒng)的醫(yī)美消費避坑指南，提示醫(yī)美消費者像對待其他醫(yī)療行為一樣謹慎選擇醫(yī)美。
中華醫(yī)學會整形外科學分會主任委員、中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院副院長欒杰
新氧科技按照醫(yī)療美容消費前中后三個流程，梳理了獲取信息、機構查驗、醫(yī)生選擇、消費認知局限、藥品儀器合規(guī)、貸款推薦、簽署協議等八大方面的25個醫(yī)美常見陷阱，并提出了規(guī)避陷阱的建議，這也是首個系統(tǒng)透視醫(yī)美行業(yè)消費陷阱的指南。
“新氧作為互聯網醫(yī)美平臺，首次系統(tǒng)總結了常見的醫(yī)美陷進，并組織專家給出了避坑建議，不僅可以幫助醫(yī)美消費者更好決策，提升醫(yī)美消費者的消費體驗，也能推動我們整個醫(yī)美行業(yè)向上發(fā)展，對我們醫(yī)美醫(yī)生提出了更高的要求。”全軍整形外科專業(yè)技術委員會委員吳焱秋評價。
新氧科技風控負責人張力明
“我們希望能夠拋磚引玉，通過真實案例、專家建議結合的形式，將醫(yī)美消費中常見的套路提前告知消費者，幫助廣大求美者樹立正確的醫(yī)美觀——醫(yī)美有風險，求美需謹慎。”張力明表示，新氧會持續(xù)更新避坑建議，也希望更多的醫(yī)美從業(yè)者參與到醫(yī)美科普，提升消費認知。
新氧升級中國醫(yī)美行業(yè)自律行動，醫(yī)美科普掀起“認知革命”
2020年，新氧曾攜手中國整形美容協會發(fā)起中國醫(yī)美行業(yè)自律行動。據新氧數據顏究院數據顯示，2020年3月14日-2021年2月25日，攔截問題機構10902家，疑似違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生34905人次;涉嫌違規(guī)、違法醫(yī)美商品1141157例;總處理違規(guī)內容1043313條，包括黑灰產內容、違反平臺規(guī)定內容等，內容涉及日記、評論、視頻等。
信息不對稱是造成眾多醫(yī)美行業(yè)亂象的關鍵因素之一。“消費者有了識別醫(yī)美合規(guī)性問題的能力，不僅能提高醫(yī)美消費體驗感，還能倒逼醫(yī)美行業(yè)向更陽光的方向發(fā)展。”張力明表示，新氧希望在發(fā)起影響醫(yī)美供給側的中國醫(yī)美行業(yè)自律行動之后，通過幫助醫(yī)美消費者提高信息識別能力，形成聚合效應，推動醫(yī)美市場健康、有序發(fā)展。
基于這一目標，2021年，新氧將在自律行動的基礎上，充分發(fā)揮互聯網平臺的大數據解讀與分析作用。以平臺運營大數據為核心，從違規(guī)機構、違規(guī)信息、違規(guī)產品或服務，以及客服中心投訴反饋情況等多個維度，建立基于求美者個人端的階段性 “消費風險”提示模型。依據這一模型，新氧便有能力結合醫(yī)美行業(yè)實際情況，提出階段性的平臺醫(yī)美消費預警。
新氧建立的“消費風險”模式讓醫(yī)美科普更具實時性和主動性，可最大限度地實現對求美者的全方位防護。同時，基于此模式衍生的預警機制，也能讓醫(yī)美科普更具個性化，有針對性地提升對求美者的防護能力，讓醫(yī)美科普的效果得以更好地落實。
張力明表示，新氧未來將著力搭建中國醫(yī)美行業(yè)科普避坑指南的專家?guī)祗w系，囊括醫(yī)美界泰斗、優(yōu)秀青年醫(yī)生、器械和藥品廠商嘉賓、公立醫(yī)院及醫(yī)美機構領導、醫(yī)美達人等，覆蓋醫(yī)美產業(yè)全鏈條。而為了讓科普更有針對性，每期避坑視頻，新氧都會邀請1~2位相應的專家、學者或嘉賓亮相，為廣大求美者帶來最權威和可靠的科普知識。
新氧方面還表示，希望更多媒體參與到共建中國醫(yī)美行業(yè)科普避坑指南的工作中，依托媒體專業(yè)的內容策劃及強大的信息傳播力，進行全民性的醫(yī)美消費“認知革命”。
（免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
