全球領(lǐng)先的國(guó)際電商 SaaS平臺(tái) AfterShip愛(ài)客科技(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“AfterShip”)今天宣布完成 6600 萬(wàn)美元的 B 輪融資，該輪融資由老虎環(huán)球基金領(lǐng)投，高瓴創(chuàng)投跟投，光源資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。此次融資將用于擴(kuò)大其國(guó)際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以及進(jìn)一步拓展美國(guó)市場(chǎng)。
AfterShip 于 2012 年在香港成立，致力于為全球電商買(mǎi)賣(mài)提供更高效的軟件基礎(chǔ)設(shè)施。公司旗下豐富的產(chǎn)品矩陣有 AfterShip 、 Automizely 、 Postmen 和 Returns Center 等，涵蓋商家市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)、訂單管理、發(fā)貨打單、物流追蹤、退換貨服務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，以智能化的 SaaS 解決方案為海外超過(guò) 10 萬(wàn)家電商企業(yè)快速成長(zhǎng)提供支持。
AfterShip 創(chuàng)始人兼 CEO 陳龍生是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，在海外電商平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)頻繁關(guān)注物流問(wèn)題。與國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)不同的是，大部分海外電商平臺(tái)多由品牌方自主建站，并沒(méi)有內(nèi)嵌實(shí)時(shí)物流跟蹤數(shù)據(jù)，退換貨流程也十分繁瑣。在 AfterShip 出現(xiàn)之前，用戶(hù)在大部分國(guó)外電商平臺(tái)上消費(fèi)后查詢(xún)包裹的流程是：給店鋪客服打電話(huà)或者發(fā)郵件—獲得快遞公司和物流單號(hào)信息——在物流官網(wǎng)上查詢(xún)包裹。
軟件工程師出身的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員們相信，類(lèi)似的問(wèn)題都可以通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化解決。AfterShip 通過(guò) API 接口連接物流公司和電商平臺(tái)，購(gòu)物者可以輕松監(jiān)控訂單的運(yùn)送情況，大幅提升了海外電商物流方面的用戶(hù)體驗(yàn)。
海外電商市場(chǎng)由商家自己建站經(jīng)營(yíng)的模式對(duì) SaaS 類(lèi)產(chǎn)品有強(qiáng)烈需求。目前海外電商市場(chǎng)有超過(guò) 500 萬(wàn)家以上的商家，2014 年到 2019 年銷(xiāo)售額年均復(fù)合增長(zhǎng)超過(guò) 20%。以幫助商家建立獨(dú)立站的 Shopify 為例，目前該平臺(tái)上已有 200 萬(wàn)商戶(hù)，2020 年?duì)I收增長(zhǎng) 86%。
上線(xiàn)以來(lái)，AfterShip 在沒(méi)有進(jìn)行任何推廣或營(yíng)銷(xiāo)情況下快速成長(zhǎng)。2014 年至今，AfterShip 每年業(yè)務(wù)復(fù)合成長(zhǎng)率超過(guò) 100%。通過(guò)按單量向電商客戶(hù)收取費(fèi)用，該公司亦從 2014 年開(kāi)始實(shí)現(xiàn)連續(xù)盈利。目前 AfterShip 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)每年處理運(yùn)單超過(guò)數(shù)十億次，合作物流伙伴超過(guò) 800 家，使用超過(guò) 30 種語(yǔ)言為全球電商買(mǎi)賣(mài)雙方提供服務(wù)。
目前，全球已經(jīng)有包括電商平臺(tái) Shopify、Squarespace，頂級(jí)電商市場(chǎng) Amazon、eBay、Etsy、Groupon、Rakuten、Wish 和大型零售品牌 Lowe's、Wayfair、Siemens、Harry’s、Wayfair、Dell、 HP 在內(nèi)的超過(guò) 100,000 家公司使用 AfterShip 的 SaaS 解決方案。
AfterShip 創(chuàng)始人兼 CEO 陳龍生表示：“我們?yōu)槠髽I(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造了不可或缺的物流追蹤、退換貨管理、營(yíng)銷(xiāo)工具和其他自動(dòng)化服務(wù)，這筆融資使我們能夠繼續(xù)完善現(xiàn)有產(chǎn)品矩陣，并為應(yīng)對(duì)電商 SaaS 領(lǐng)域的全球競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。通過(guò)創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，真切地幫助電商客戶(hù)做得更大，走向全球，是 AfterShip 的長(zhǎng)期愿景。”
AfterShip 創(chuàng)建之初就著眼于全球市場(chǎng)，目前已經(jīng)建立了一支高效、國(guó)際化和極客文化濃厚的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模已超過(guò) 200 人，分布在香港、深圳、美國(guó)、歐洲、印度等地，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自 10 個(gè)國(guó)家。同時(shí)，其產(chǎn)品研發(fā)中心主要位于深圳，這使得 AfterShip 在推出產(chǎn)品、更新迭代和需求響應(yīng)上的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出行業(yè)平均水平，同時(shí)得以將中國(guó)先進(jìn)的電商技術(shù)和應(yīng)用模式賦能給海外電商企業(yè)。
從物流追蹤開(kāi)始，AfterShip 不斷開(kāi)發(fā)新工具進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)等環(huán)節(jié)，幫助零售商降低成本提升效率。依托堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)和對(duì)用戶(hù)需求的高度關(guān)注，AfterShip 已經(jīng)在頭部電商平臺(tái)售前服務(wù)中進(jìn)入 TOP 3。
作為 AfterShip 最早的投資機(jī)構(gòu)，IDG資本合伙人連盟表示：“陳龍生先生是生活在 SaaS 世界的創(chuàng)業(yè)者，AfterShip 才剛剛開(kāi)始，我們非?？春肁fterShip 的未來(lái)。
老虎環(huán)球基金合伙人王鵬飛表示：“AfterShip 引領(lǐng)了電商平臺(tái)的 SaaS 服務(wù)變革，使物流、售后等過(guò)程對(duì)消費(fèi)者和公司都更加透明和可靠。隨著全球電商市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)張，我們相信 AfterShip 及其管理團(tuán)隊(duì)將夯實(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)以深刻的洞察和極客精神創(chuàng)造更大的價(jià)值。 ”
光源資本董事總經(jīng)理薛玲表示：“AfterShip 致力于為全球電商市場(chǎng)提供更加高效、便捷的 SaaS 服務(wù)產(chǎn)品生態(tài)。陳龍生帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)擁有極深層次的用戶(hù)需求洞察，圍繞品牌認(rèn)知度與用戶(hù)忠誠(chéng)度作為底層產(chǎn)品邏輯，以極客精神打造具有極致體驗(yàn)的產(chǎn)品矩陣，提升行業(yè)效率，增進(jìn)商家與終端客戶(hù)之間的互動(dòng)頻率與深度。光源資本看好 AfterShip 巨大的市場(chǎng)潛力，也將從資本與戰(zhàn)略角度持續(xù)支持 AfterShip 未來(lái)發(fā)展。”
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