作為一家致力于生產消費者喜歡的,買得起的電動車品牌,小刀電動車近年來一騎絕塵,不僅以超高的增長率領跑行業(yè),而且接連斬獲《大國品牌》企業(yè)、中國質量萬里行投訴平臺跟蹤企業(yè)、中國行業(yè)事業(yè)合作伙伴的三大重量級榮譽。
小刀電動車自所以能取得如此成績,除了其一直苛求產品質量,不斷創(chuàng)新技術提高產品性能以外,還有一點就是其一直以來都專注服務,為消費者的騎行生活消除后顧之憂。
眾所周知,對于任何一個生產與銷售非快消品的企業(yè)來說,服務是其提升用戶好感度的最佳途徑,是其可持續(xù)發(fā)展的保障。特別是像電動車這樣一個發(fā)展較為成熟的行業(yè),市場上產品的品牌繁多,而又同質化嚴重,再加上消費者對產品的認知有限,對產品的辨識能力不強,這也就導致了企業(yè)的服務能力以及服務質量不僅成為了除質量保障以外影響其消費決策的決定性因素,也成為企業(yè)快速發(fā)展的有效助力。
而我們再回過頭來看小刀電動車。據(jù)資料顯示,小刀電動車在嚴把質量關,不斷創(chuàng)新技術打造高性能電動車產品的同時,還建立了完善的售后體系,以管家式服務態(tài)度,確保能第一時間及時處理消費者的各種問題,讓消費者真正的享受無憂售后。
于此同時,小刀電動車金牌導購培訓提升班一直都在全國各地有條不紊的持續(xù)進行中。金牌導購提升班培訓內容一直都以客戶為中心,從細節(jié)處彰顯真摯,比如記住顧客的名字、尊重顧客改變思維、對顧客的議價如何回應、最接地氣的服務如何提供等等。系統(tǒng)化的培訓業(yè)務,力爭為消費者提供最優(yōu)質嚴謹?shù)姆?讓消費者時刻有賓至如歸的感覺。力爭為消費者提供最優(yōu)質嚴謹?shù)姆?讓消費者時刻有賓至如歸的感覺。
而也正是如此,小刀電動車在用戶心中早就有口皆碑。一位小刀電動車老用戶這么評價小刀電動車的服務:“小刀電動車的服務我是非常滿意的,雖然我不敢肯定它是不是最好的,但是,它能時刻讓我能感受到小刀電動車這個品牌的責任感和品牌溫度,他在盡自己最大的努力為我排憂解難,讓我真正體驗到了‘顧客就是上帝’,小刀不僅僅是說說而已!”
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