當(dāng)前，越來(lái)越多的新電商企業(yè)將核心聚焦在數(shù)字化與智能化技術(shù)領(lǐng)域。作為新電商基礎(chǔ)設(shè)施提供者，愛(ài)庫(kù)存將整體數(shù)據(jù)遷移到華為云上，在與華為云達(dá)成戰(zhàn)略合作后，將實(shí)現(xiàn)“資源高效”、“應(yīng)用敏捷”、“業(yè)務(wù)智能”、“安全可信”等多方面的智能升級(jí)。
全球智能化浪潮下，“云”無(wú)處不在，“云”上世界，成為社會(huì)重要基礎(chǔ)設(shè)施。新電商企業(yè)作為生在云上的企業(yè)，它能夠使購(gòu)物突破時(shí)空與地域的限制，但同時(shí)，這也對(duì)新電商平臺(tái)整體的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)能力提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。特別是當(dāng)平臺(tái)迎來(lái)大促時(shí)節(jié)，來(lái)自不同地域的數(shù)以?xún)|計(jì)的訂單在很短的時(shí)間內(nèi)集中涌入，平臺(tái)的訪問(wèn)成功率及速度就會(huì)由于上述原因受到嚴(yán)重的限制。
同時(shí)，在新電商領(lǐng)域誰(shuí)能深諳消費(fèi)者的主要關(guān)切點(diǎn)，誰(shuí)能贏得消費(fèi)者的信任，誰(shuí)才能在市場(chǎng)中分得一杯羹。如何利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，將客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)、痛點(diǎn)進(jìn)行深度挖掘，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)與客戶(hù)痛點(diǎn)的精準(zhǔn)匹配尤為重要。
伴隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)變得越來(lái)越龐大，傳統(tǒng)的儲(chǔ)存方式已經(jīng)很難滿足新電商企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)儲(chǔ)存的需求，所以，從傳統(tǒng)儲(chǔ)存向云儲(chǔ)存轉(zhuǎn)變，通過(guò)云數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理、分析和備份等，以此來(lái)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)不斷增長(zhǎng)的情況，成為所有新電商企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
“云”耕“數(shù)”種
大規(guī)模線上數(shù)據(jù)遷移最大的挑戰(zhàn)是如何保證遷移過(guò)程服務(wù)不受影響。很多人將其比喻成“飛行過(guò)程中換引擎”。眾所周知，電商行業(yè)是一個(gè)24小時(shí)不打烊的行業(yè)，穩(wěn)定和安全是對(duì)于云的核心需求。對(duì)于將愛(ài)庫(kù)存整體數(shù)據(jù)遷移到華為云上，愛(ài)庫(kù)存CTO鐘浩給出了這樣的評(píng)價(jià)，他指出：“華為云給了我們很好的服務(wù)與支持。在整個(gè)割接項(xiàng)目過(guò)程中，華為云為我們投入了大量人力和資源，甚至做到了不停服割接，就好比一架載滿乘客的飛機(jī)，在高速飛行中，悄悄地就替換了引擎。”
據(jù)悉，愛(ài)庫(kù)存致力于為商家和店主搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是新電商基礎(chǔ)設(shè)施的提供者，主要為商家和店主搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)200多萬(wàn)店主，將過(guò)萬(wàn)品牌商家的億萬(wàn)件商品以私域流量的模式銷(xiāo)售給終端消費(fèi)者。公司為企業(yè)和店主提供SAAS店鋪，多元化高性?xún)r(jià)比的商品，并為他們提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)和培訓(xùn)，客服、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、數(shù)據(jù)等服務(wù)。成立三年以來(lái)，愛(ài)庫(kù)存目前已擁有超 200 萬(wàn)店主，累計(jì)幫助一萬(wàn)多家品牌商銷(xiāo)售近4億件商品。
隨著業(yè)務(wù)的飛速增長(zhǎng)，愛(ài)庫(kù)存的云消耗量每年都增長(zhǎng) 2 到 3 倍。為了支撐公司未來(lái)兩年?duì)I收與用戶(hù)量數(shù)倍增長(zhǎng)的目標(biāo) ; 通過(guò)單元化實(shí)現(xiàn)可水平伸縮的彈性架構(gòu)，滿足平臺(tái)多樣化、個(gè)性化的去中心化商業(yè)模式需求 ; 優(yōu)化 IT 運(yùn)維成本 ，愛(ài)庫(kù)存非常需要一個(gè)更契合公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的‘云 ’合作伙伴，來(lái)為企業(yè)提供中立安全可靠的云服務(wù)。
乘“云”逐夢(mèng)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，數(shù)據(jù)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急就是在保障數(shù)據(jù)安全前提下，賦予這龐大的數(shù)據(jù)新價(jià)值，從而為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供理論參考。基于優(yōu)化公司業(yè)務(wù)的需求，愛(ài)庫(kù)存選擇了華為云作為新的云服務(wù)供應(yīng)商，希望為企業(yè)帶來(lái)“資源高效”、“應(yīng)用敏捷”、“業(yè)務(wù)智能”、“安全可信”等多方面的智能升級(jí)。
“華為云在人力以及各方面服務(wù)上著實(shí)給了我們很大的支持。”鐘浩再次強(qiáng)調(diào)道。在雙方合作伊始，華為云便派出相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)入駐愛(ài)庫(kù)存辦公，幫助實(shí)時(shí)解決問(wèn)題，為愛(ài)庫(kù)存的數(shù)據(jù)遷移按下了“穩(wěn)定鍵”與“加速鍵”。
李龍飛是華為云外派入駐愛(ài)庫(kù)存的技術(shù)支持人員之一。他打趣道，“在我們跟愛(ài)庫(kù)存的合作中，還有一個(gè)小插曲，當(dāng)時(shí)你們有個(gè)新入職的員工要辦手續(xù)，向我們問(wèn)路。我想都不用想，便給他指出了你們?nèi)耸虏块T(mén)是在哪一層辦公的，比你們自己?jiǎn)T工都熟悉。”李云龍與愛(ài)庫(kù)存員工同吃同行，已入駐半年有余，時(shí)刻保障云數(shù)據(jù)安全。
事實(shí)上，李龍飛只是華為云外派入駐愛(ài)庫(kù)存賦能的其中的一個(gè)縮影。“華為云通過(guò)技術(shù)支持，不僅為愛(ài)庫(kù)存提供了智能世界的黑土地，更是讓我們每個(gè)人感受到技術(shù)的溫度、服務(wù)的溫度。” 鐘浩說(shuō)。
為支撐愛(ài)庫(kù)存的經(jīng)營(yíng)分析、精細(xì)化拓客、安全可信等應(yīng)用場(chǎng)景，目前，愛(ài)庫(kù)存已使用了超過(guò)50 款華為云產(chǎn)品，涵蓋了從云服務(wù)器到存儲(chǔ)，從數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)實(shí)例到大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。依托華為云云原生數(shù)據(jù)湖使用數(shù)據(jù)湖探索DLI+數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DWS作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理層支持離線、實(shí)時(shí)、交互式場(chǎng)景，并無(wú)縫對(duì)接上層AI引擎，實(shí)現(xiàn)智能推薦與搜索，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，驅(qū)動(dòng)愛(ài)庫(kù)存全場(chǎng)景業(yè)務(wù)的數(shù)字化與智能化升級(jí)。
經(jīng)營(yíng)分析
華為云云原生數(shù)據(jù)湖使用Serverless數(shù)據(jù)湖探索服務(wù)DLI融合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DWS，結(jié)合AI根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景構(gòu)建的算法模型，通過(guò)批處理引擎Spark和流處理引擎Flink，對(duì)訂單、用戶(hù)訪問(wèn)、商品等全域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行快速、智能處理和分析，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)GMV等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)走勢(shì)的實(shí)時(shí)展示，為愛(ài)庫(kù)存提供了以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為重要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的參考標(biāo)的。
精細(xì)化拓客
為了更好的實(shí)現(xiàn)愛(ài)庫(kù)存平臺(tái)貨找人的精準(zhǔn)匹配、提升用戶(hù)體驗(yàn)。華為云云原生數(shù)據(jù)湖基于ModelArts一站式AI開(kāi)發(fā)平臺(tái)，提供了海量數(shù)據(jù)預(yù)處理、自動(dòng)化模型生成等能力，對(duì)海量用戶(hù)訪問(wèn)、交易、商品等數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘分析，創(chuàng)建洞察消費(fèi)者群體的360度洞察畫(huà)像，針對(duì)每位用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)個(gè)性化推薦，提高商品成交量。同時(shí)在越來(lái)越普遍的圖搜場(chǎng)景中，華為云云原生數(shù)據(jù)湖采用CSS向量引擎，提供更低時(shí)延的圖搜索服務(wù)，并且提升了15%的搜索精度。
安全可信
為避免不法分子惡意注冊(cè)、惡意刷單等行為對(duì)店鋪信用等級(jí)、用戶(hù)信息安全帶來(lái)的嚴(yán)重影響和威脅。華為云云原生數(shù)據(jù)湖使用圖引擎服務(wù)GES，以“用戶(hù)”-“商戶(hù)”間關(guān)聯(lián)關(guān)系為邊構(gòu)建了風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，不但能夠?qū)喂?jié)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行捕捉，還能夠評(píng)估高風(fēng)險(xiǎn)異常行為對(duì)其它關(guān)聯(lián)節(jié)點(diǎn)的不良影響，將查詢(xún)所得的異常行為配合懲罰系統(tǒng)，對(duì)惡意注冊(cè)、惡意刷單等進(jìn)行監(jiān)控及實(shí)時(shí)處理。與傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)及ES相比，圖引擎加速了風(fēng)險(xiǎn)的研判，更加有利于風(fēng)險(xiǎn)抑制與應(yīng)急響應(yīng)。
在華為云的敏捷、高效、安全與智能的助力下，愛(ài)庫(kù)存可以更好地聚焦和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。未來(lái)，愛(ài)庫(kù)存將繼續(xù)加深與華為云的合作，讓電商格局變得越發(fā)多元化，推動(dòng)新電商更好的發(fā)展。
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