2021年7月8日是第九個“7.8全國保險公眾宣傳日”，中國保險行業(yè)協(xié)會將今年的主題詞確定為“不忘初心，守護美好”。如何更好地發(fā)揮出保險增強社會保障能力，保護人民生命財產安全的功能，為更多人守護美好生活?中國保險行業(yè)協(xié)會在部署今年宣傳日工作的活動方案中指出，要發(fā)揮科技對保險的重要驅動作用，通過科技創(chuàng)新提升保險服務效率和質量，維護消費者合法權益。保險科技深度應用，將在保險業(yè)的長期高質量發(fā)展中扮演重要角色。
作為領先的保險科技服務平臺，i云保以“用科技成就保險普惠”為使命，依托先進技術的支撐，以數據驅動投保需求與優(yōu)質保險產品、代理人服務高效對接，以扁平化的創(chuàng)新保險營銷模式，從根本上增強消費者保障。
今年5月，i云保成功搭建了“云圖智能數據中臺”和超級數倉，通過對消費者行為數據的深度剖析，真正發(fā)現客戶需求點。在讀懂客戶的同時，i云保與超過40家保險公司合作，組建覆蓋健康險、壽險、財險等產品的知識圖譜，幫助消費者快速找到符合需求的優(yōu)質保險產品及對應領域專業(yè)代理人，達到供需精準匹配效果，從而真正滿足消費者的保障需求。此外，i云?；趯Υ髷祿纳疃确治?，準確發(fā)現市場需求的熱點和痛點，并與相關保險公司合作先后推出了定制化的重疾險、百萬醫(yī)療險等特色產品。目前，i云保已經為超過1500萬用戶提供了保險保障，不斷讓更多消費者獲得良好的保險體驗。
科技解決行業(yè)代理人“兩大難”
在過去相當長一段時間，保險公司為了高增長普遍采用人海戰(zhàn)術，有意無意地忽視了代理人隊伍的質量。在粗放型發(fā)展模式下，代理人“變現親友”式的短期銷售行為過度消費了客戶的長期需求，這個現象成為投保中一個不小的槽點。代理人素質參差不齊，是當前影響消費者體驗的焦點問題，也是制約保險業(yè)高質量發(fā)展的瓶頸所在。對于這個問題，中國銀保監(jiān)會高度重視，于去年專門發(fā)布《保險代理人監(jiān)管規(guī)定》，強化事中事后監(jiān)管，完善準入退出管理，并要求機構自我管控，通過一系列制度安排進一步整肅市場秩序。
當前存在的銷售誤導問題，主要有兩大原因，一是收入偏低，導致銷售誤導行為嚴重;二是獲客難度大，客單價較低，導致代理人需要通過售賣高利潤產品獲得利益。針對上述兩大痛點，i云保通過扁平化的管理，打破了傳統(tǒng)金字塔層級利益，通過降低運營成本，使得代理人可獲得更多收入;另一方面，代理人通過i云保App進入“活水計劃”專區(qū)，即可通過各C端用戶平臺匹配需求及領域專業(yè)對應的客戶，解決獲客難題。
深耕保險科技應對新時代消費者變化
從需求端看，2020年中國內地市場保險密度為465美元，相當于美國保險密度的10%。保險深度方面，2019年美國保險深度達11.4%，發(fā)達國家保險深度眾數水平為10%，超過當前中國內地保險深度1倍。
當前中國人均GDP站穩(wěn)1萬美元，富起來的中國居民對自身保障更為關注，保險作為可選消費品的屬性日漸凸顯，消費者對差異化保險產品與服務的需求日益旺盛。
保險科技的深度應用，對保險行業(yè)變革具有重要意義。人工智能、大數據、云計算等先進技術，將顛覆保險產品開發(fā)策略，從千人一面的同質化，到千人千面的場景化、定制化。在定價核保、理賠、營銷及分銷環(huán)節(jié)，保險科技可以突破傳統(tǒng)物理網點模式下的時間和空間限制，顯著減少坐席成本，將核保、理賠效率從數個工作日縮短到秒級，以個性化、高效率的服務，從根本上提高用戶體驗。
在先進的大數據、人工智能、區(qū)塊鏈等底層技術支撐下，i云保能夠向保險機構提供用戶中臺、業(yè)務中臺、數據中臺、運營中臺組成的輕量化系統(tǒng)解決方案，以提升代理人服務能力、消費者獲得感。目前，i云保已經制定了總額5億元的金融科技技術研發(fā)規(guī)劃，未來將持續(xù)升級科技實力，以數據為驅動幫助更多家庭、客戶獲得切實保障，回歸保險保障初心，守護更多美好。
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