日前，山東省工業(yè)和信息化廳對2021年山東省服務型制造示范擬入選名單進行公示，日日順樂信入選2021年山東省服務型制造示范平臺。
智慧服務賦能制造業(yè)轉型升級
服務型制造示范平臺是工信部為貫徹落實《中國制造2025》關于發(fā)展服務型制造的戰(zhàn)略部署，按照《發(fā)展服務型制造專項行動指南》的目標要求，遴選面向社會提供公共服務或面向市場提供專業(yè)服務的生產性服務機構為示范平臺。
發(fā)展服務型制造目的是實現(xiàn)企業(yè)從生產型企業(yè)向“生產+服務”型企業(yè)轉變，從賣產品向賣“產品+服務”轉變，獲得更高的市場收益，提高產品附加值和市場占有率。
據(jù)了解，此次共有18家平臺入選2021年山東省服務型制造示范平臺，日日順樂信DICPlat數(shù)智化智慧服務云平臺是客服行業(yè)唯一入選平臺。
隨著工業(yè)設計、個性化定制、全生命周期管理、總集成總承包、信息增值服務等新業(yè)態(tài)、新模式逐步成為助推企業(yè)提質增效的新動能，工業(yè)化與服務化同步、產品技術創(chuàng)新與服務創(chuàng)新同步的服務型制造，成為推動中國制造由大變強的必經之路。
打造物聯(lián)網一站式智慧交互服務生態(tài)
“DICPlat數(shù)智化智慧服務云平臺”面向家電制造、銀行、政府、工業(yè)互聯(lián)網等多行業(yè)企業(yè)提供智能化決策、數(shù)據(jù)化運營、在線化業(yè)務、數(shù)字化觸點、云化基礎設施的全生命周期解決方案服務、全媒體業(yè)務流程管理(BPM)以及大數(shù)據(jù)增值等服務，目前平臺已服務9.1億+用戶。
憑借在服務領域的探索創(chuàng)新，日日順樂信實現(xiàn)了從企業(yè)客服到方案平臺，再到生態(tài)平臺的升級。在物聯(lián)網時代，企業(yè)與用戶是交互關系，企業(yè)通過不斷滿足用戶體驗，打造終身用戶。平臺打破了過去品牌商和服務商之間的價格博弈關系，成為真正為品牌商創(chuàng)造用戶的平臺， 從單一節(jié)點到為全場景全流程全周期的解決方案服務，通過數(shù)據(jù)的賦能，聚類，打標簽，對終端用戶提供個性化的服務，最終幫助客戶把顧客經營成終身用戶。
平臺搭建3年以來，服務制造業(yè)企業(yè)從10家增長至100余家，形成多個全流程、全生態(tài)場景服務解決方案。平臺重點突破大數(shù)據(jù)及人工智能關鍵技術，形成相關軟件產品解決方案，輸出專利6項、軟著29項、行業(yè)標準及產業(yè)化科技成果40余項，通過平臺建設及服務，帶動山東省家電乃至制造業(yè)轉型升級，同時為青島市智能制造產業(yè)鏈高質量發(fā)展提供配套服務。
未來，日日順樂信將以物聯(lián)網場景客服生態(tài)戰(zhàn)略為主，打造場景客服的全方位技術創(chuàng)新集群，在服務中創(chuàng)新、在服務中增值、在服務中受益，全方位推動提升服務型制造能力，構建7×24小時能夠提供可靠服務的生態(tài)平臺，為制造業(yè)提供服務轉型經驗與示范。
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