9月16日，全球知名第三方數(shù)據(jù)分析機構艾媒咨詢集團(iiMedia Research Group)主辦的2021中國新消費趨勢大會暨年度國潮新消費品牌勢力榜頒獎典禮在廣州隆重舉行。名創(chuàng)優(yōu)品憑借對新消費領域新趨勢的多維度洞察、創(chuàng)新能力等優(yōu)勢，斬獲“2021年度最佳國潮領軍品牌”。
大會共邀請近100家知名消費品牌企業(yè)，覆蓋國潮、線下體驗等十幾個細分賽道。艾媒咨詢集團CEO兼首席分析師張毅重磅發(fā)布《2021中國新消費專題研究報告》，全方位解析新消費各細分行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、用戶行為特點及行業(yè)前景趨勢;名創(chuàng)優(yōu)品副總裁兼首席營銷官劉曉彬帶來《鏈接Z世代消費者 與用戶共建品牌》主題分享，深入分析名創(chuàng)優(yōu)品如何在新消費浪潮中，實現(xiàn)與Z世代群體的情緒共鳴與情感共振。
品牌即社交 “玩轉(zhuǎn)”Z世代
新科技、新零售、新模式的出現(xiàn)加速了行業(yè)的升級，新消費成為眾多創(chuàng)業(yè)者和資本市場矚目的焦點。每一個行業(yè)，每一個細分領域都不斷有新品牌誕生。作為消費新零售的“現(xiàn)象級”品牌，名創(chuàng)優(yōu)品通過重塑與消費者的美好關系，實現(xiàn)和Z世代的雙向奔赴。
劉曉彬表示，人、貨、場的零售邏輯隨著消費結(jié)構的不斷轉(zhuǎn)變以及消費者需求的多元化而不斷升級。消費者不再是品牌的接收方，而是愿意用自己的定義去塑造或者尋找一些新品牌。
特別是隨著Z世代逐漸成為消費的主力人群，他們顏值主義、享樂主義、圈層文化、種草經(jīng)濟、國潮當?shù)赖南M文化和自信正在不斷影響消費和品牌發(fā)展的趨勢。以Z世代為代表的消費主力軍的興趣正在成為下一個充滿機遇的新風口。
對他們而言，消費代表了一種身份認同。Z世代消費具有新審美風格、新體驗的產(chǎn)品，是一種獲得社群歸屬感的方式和自我標簽。名創(chuàng)優(yōu)品洞察到這一趨勢，并以平權心態(tài)應對，積極邁入“用戶共創(chuàng)”時代。從基于曝光邏輯的單向輸出，變成品牌與用戶的雙相溝通互動，共同生長，劉曉彬?qū)⑦@一態(tài)度轉(zhuǎn)變稱為“從‘教學模式’到‘戀愛模式 ’。”
同時，名創(chuàng)優(yōu)品積極發(fā)揮其在IP聯(lián)名方面的優(yōu)勢，通過IP賦能品牌升級。IP是直擊Z 世代圈層的利器，也是在精神層面與Z世代建立底層鏈接的最好方式。名創(chuàng)優(yōu)品與三麗鷗、漫威、故宮、NBA等全球知名 IP的聯(lián)名，在不斷提升品牌質(zhì)感的同時，也形成品牌與IP的深度捆綁，搶占消費者心智進而開創(chuàng)Z世代新次元 。
終端門店則是另一個消費者的最佳營銷觸點。通過打造沉浸式體驗以及強化門店打卡功能，名創(chuàng)優(yōu)品深挖門店的場景潛能，增強和升級品牌的消費體驗。其布局全球99個國家和地區(qū)的4,749家門店支撐起名創(chuàng)優(yōu)品在社交與場景的絕對優(yōu)勢。
年輕化就是未來的國民化，所有的品牌一定要堅定跟年輕人站在一起。通過認知到互動到消費三階段，品牌與消費者一起創(chuàng)造行動階梯，形成一個完整的消費者共創(chuàng)體系，重塑品牌與消費者關系，消費者成長即品牌成長。
私域運營提升用戶終身價值
陪伴是最長情的告白，而私域則是老客的最佳營銷陣地。
劉曉彬在發(fā)言中談到，“品牌力本身是最持久的流量來源，要想長久發(fā)展，關鍵不在賣更多的產(chǎn)品而在于經(jīng)營用戶。”對此，名創(chuàng)優(yōu)品堅持全渠道發(fā)力線上業(yè)務，一邊公域蓄水，一邊私域發(fā)電，并堅持長期主義，重視用戶價值的挖掘。
作為一種“免費”的媒介，私域可以高效整合全域內(nèi)容，通過長效連接精準觸達目標用戶。其本質(zhì)正是提升用戶的終身價值。而在這一過程中，用戶和品牌的關系不斷升溫，更加親密、更加信任、更多互動。
在私域運營中，社群、1V1私聊、朋友圈、視頻號是比較常見的四種觸達方式。在名創(chuàng)優(yōu)品看來社群是私域溝通互動的主戰(zhàn)場;1V1私聊則是深度服務好高價值核心用戶的關鍵手段;朋友圈可以立人設，通過人格化的表達，以“潤物細無聲”的姿態(tài)與用戶互動;視頻號能夠?qū)⑺接騼?nèi)容富媒體化，借助其強互動的特色成為高粘度高價值用戶的培養(yǎng)皿。
其中，社群是名創(chuàng)優(yōu)品承接流量的一大核心陣地。利用聚類算法，名創(chuàng)優(yōu)品深度挖掘高同質(zhì)性的社群，搭建社群金字塔。品類社群是高價值用戶同好群，通過串聯(lián)同好圈層，讓用戶“拉攏”用戶;KOC社群則是頂層的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)群，用戶輸出的內(nèi)容甚至可以反哺公域。截至目前，名創(chuàng)優(yōu)品已擁有1,000+優(yōu)質(zhì)KOC，免費產(chǎn)出40,000+篇次多平臺覆蓋的種草筆記，節(jié)省千萬級營銷費用。
在新人群、新消費、新營銷、新“基建”催生新品牌的當下，名創(chuàng)優(yōu)品聚焦新消費，立足Z世代的消費偏好，以場景打造、內(nèi)容共創(chuàng)、私域運營為三大抓手賦能品牌，吸引流量，提升勢能，不斷搶奪這一新興的巨大增量市場。
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