新技術的迭代演進為人們的生產生活帶來新的變革，也為企業(yè)運營管理開啟了全新的商業(yè)圖景。
回顧近年來云計算、互聯網等技術的發(fā)展興起，技術變革背后新產品、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現，企業(yè)管理和運營需求也在持續(xù)升級。當數字化轉型大潮洶涌來襲，可以發(fā)現，一個工具或者一套辦公軟件，已經難以承載未來企業(yè)愈加復雜多元的商業(yè)藍圖。與此同時，云原生、協同運營等可以快速響應企業(yè)運營需求變化、充分利用數據資產的架構服務乘勢而起，并打造出一批更符合未來商業(yè)發(fā)展趨勢的“數字原生”企業(yè)，為企業(yè)數字化指出一條切實可行的轉型路徑。
云原生：組織高效創(chuàng)新的源動力
細數IT市場近年來的熱門技術概念，“云原生”絕對穩(wěn)居前列。
據不完全統計，2020年云原生相關規(guī)模以上投融資事件共發(fā)生13起，融資額度超20億元。在企業(yè)和資本熱捧下，云原生已經被推上行業(yè)風口，展現出驚人的市場潛力。中國信息通信研究院數據顯示，2019年云原生市場規(guī)模就已高達350.2億，預計2022年市場規(guī)模將超500億。
能在IT市場開拓出如此廣闊的空間，主要在于云原生對新一代企業(yè)運營管理需求的技術賦能價值。
傳統商業(yè)模式中，擴大規(guī)模、增加投資是企業(yè)實現增長的主要方式，但在數字經濟時代，企業(yè)的信息化、數字化建設愈加深入，企業(yè)內外部網狀立體的連接縱橫交錯，海量多維的數據每天都在產生，只有通過更高效的精細化運營，借助靈活的IT基礎架構，才能激發(fā)激活企業(yè)動能。
IDC研究分析，未來企業(yè)的競爭將是圍繞效率與速度的競爭，高效的產品與服務創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和運營管理創(chuàng)新才能有效增強企業(yè)的生存力。云原生就是企業(yè)組織高效創(chuàng)新的源動力。
從本質上看，云原生是一種構建和運行應用程序的方法。符合云原生架構的應用程序應該是：采用開源堆棧(K8S+Docker)進行容器化，基于微服務架構提高靈活性和可維護性，借助敏捷方法、DevOps支持持續(xù)迭代和運維自動化，利用云平臺設施實現彈性伸縮、動態(tài)調度、優(yōu)化資源利用率。
云原生架構圖
對企業(yè)運營管理來說，云原生及容器化、微服務對組織要素做了深度梳理，將過去固態(tài)的管理版塊融解成顆粒度更小、更易重組迭代的數據模塊，可以快速響應業(yè)務發(fā)展帶來的需求變化，實現真正的動態(tài)化、精細化、高效能組織創(chuàng)新。
中國信通院云計算研究院認為，云原生時代，技術將作為內驅力驅動商業(yè)發(fā)展，技術賦能會貫穿IT、OT、業(yè)務以及運營，實現整個數據鏈、技術鏈、價值鏈的打通，驅動商業(yè)模式創(chuàng)新迭代。
面向需求側，云原生化的改造已初見效果。據信通院對云原生用戶的調研結果，9.44%的受訪用戶所在企業(yè)對云原生投入已超過總IT建設投入的一半，用戶的應用和軟件發(fā)布的頻率趨于高頻，每天和每周發(fā)布應用的用戶已超過四成。
另外，盡管云原生對企業(yè)的賦能價值已毋庸置疑，但用戶在選擇云原生服務時需格外注意甄別云原生服務真?zhèn)巍ｋS著云原生的應用價值開始顯現，市場上已經跟風出現了一些“偽云原生”概念，即把非云架構的產品通過“改造”貼上云的標簽，但是還保留了其傳統的軟件架構。雖然服務商認同大多數應用都可以重新“改造”并且融入云環(huán)境，但是成本和復雜程度往往會導致云化效果得不償失。
如果從架構建設邏輯加以區(qū)別，真正的云原生廠商必然是從應用底層技術搭建，它打破了傳統的系統架構，用最新的容器技術、微服務、可持續(xù)交付、DevOps等設計產品并交付，所產出的應用軟件無需改造，天然契合云部署環(huán)境。
協同運營：一體化集成管理的抓手
如果說云原生在微觀上將企業(yè)精細化管理做到了極致，解決了企業(yè)局域業(yè)務創(chuàng)新效率的問題。那么近年來愈發(fā)被市場看好的協同運營，則是在宏觀上完美實現了組織一體化管理，滿足了企業(yè)資源集成運營的需求。
不同行業(yè)領域的企業(yè)業(yè)務分類復雜，且各具行業(yè)特色，隨著信息化工具的發(fā)展，各種新興的點狀、線狀局部辦公自動化應用也層出不窮。比如統管企業(yè)人財物資源和產供銷業(yè)務的ERP，一直被視為企業(yè)資源管理不可或缺的信息化支柱。然而ERP與CRM、HRM等屬于垂直類軟件系統，在不同業(yè)務板塊分別幫助企業(yè)實現各專業(yè)應用管理，各自為政下，不可避免造成了一定程度的數據與信息孤島，企業(yè)只有ERP等垂直系統還遠遠不夠。
尤其對于業(yè)務結構復雜、數據資產豐富的中大型企業(yè)，垂直系統的局部優(yōu)化給企業(yè)帶來的整體收益畢竟有限。新一代企業(yè)管理亟待從組織整體運營結構出發(fā)，將企業(yè)業(yè)務模塊連接整合為一體發(fā)揮更大作用和價值。由此，以人為中心的平臺化集成管理模式——協同運營走向主流。
協同運營的主要價值不在于某一特定業(yè)務板塊的深入改造，而是從業(yè)務架構整體來做企業(yè)數字資產的集成整合。
在建設邏輯上，協同運營是通過多系統并聯的方式，針對傳統的煙囪式IT建設架構，將不同的子系統關聯打通，實現高效聯通，通過信息口徑統一、業(yè)務聯動，打通信息流、數據流，聯動企業(yè)業(yè)務系統，消除企業(yè)信息孤島。
艾瑞咨詢將協同運營定義為綜合類協同辦公平臺
對比來看，垂直軟件系統是從具體業(yè)務模塊出發(fā)，專精于企業(yè)某一條業(yè)務鏈。而協同運營是從人和事以及整個業(yè)務體系出發(fā)，可以觸達全系統流程，并將諸如ERP、CRM、HRM等系統緊密連接，充分發(fā)揮出各系統的專業(yè)服務價值，與各垂直系統共同支撐起企業(yè)組織的運營閉環(huán)，實現全應用系統、全業(yè)務流程的協同化集成管理。
在這一過程中，協同運營以聯動賦能的形式將ERP等垂直系統效能最大化，全面釋放企業(yè)數字資產。
據了解，中石油集團、中國建筑集團、中糧集團、中國廣電、浙江國貿等眾多大型集團組織，均已在企業(yè)管理體系中引入協同運營平臺，企業(yè)已經開始普遍認知到協同運營對其經營管理的重要性。IDC研究數據表明，高達84%的企業(yè)認同協同運營是公司戰(zhàn)略的重要組成部分，是戰(zhàn)略目標分解和戰(zhàn)略落地執(zhí)行的重要手段。
數字原生：企業(yè)數字化轉型的剛需
無論是微觀上的云原生架構，亦或是宏觀上的協同運營模式，都是在企業(yè)需求不斷演進、技術持續(xù)發(fā)展下催生出的產物。受需求側和技術端共同推動，市場上已經有部分廠商在這些領域取得不俗成績。另外更可喜的是，有些在企業(yè)服務市場沉淀多年的廠商已經開始了技術服務的再創(chuàng)新，將協同運營和云原生有機結合，開辟出一條打造數字原生企業(yè)的新路徑。
比如近年來開始加速云轉型的協同運營數字服務商致遠互聯，資料顯示，該廠商以云原生等技術打造的新一代協同運營平臺V8已經進入最終研發(fā)落地階段，并在客戶運營實踐中完成原型驗證。
基于新一代開放的云原生、人工智能等技術，V8以全新體驗的移動化、智能化的協同工作為底座，打造集組織中臺、技術中臺、業(yè)務中臺、數據中臺、集成中臺、低代碼定制平臺、第三方社會化服務為一體的協同運營平臺，為企業(yè)構建可持續(xù)發(fā)展的協同運營平臺。
對于企業(yè)需求側，V8的產品模式無疑兼具了云原生的高效創(chuàng)新能力，和協同運營的集成一體化管理能力。可以支持公有云及生態(tài)化的模式，在組織管理上、專業(yè)化的業(yè)務應用上、移動平臺與團隊協作、低代碼業(yè)務定制方面，實現廣泛的鏈接，并以用戶為中心打造To C級的用戶體驗，帶來協同運營領域更加智能化和場景化的新體驗。
這種服務邏輯恰恰契合了數字原生企業(yè)的內涵。根據業(yè)內總結出的數字原生企業(yè)七大特點：把技術和數據當做血液、能夠快速迭代產品與服務、懂得充分利用技術賦能員工、創(chuàng)造基于數據和信息的收入、能夠快速擴大用戶的規(guī)模、不斷提升客戶的忠誠度和美譽度、充分利用生態(tài)系統等。
而據致遠互聯方面透露，V8的產品理念旨在以賦能的管理思想，幫助企業(yè)打造數智驅動的能力，構建新型的IT治理框架和敏捷的運營體系，實現豐富的個性化定制應用，以及生態(tài)共贏、價值共生的模式，進而完成數字化轉型過程中的價值重塑。
從產品建設方向和服務理念上可以明顯看到，云原生和協同運營結合下的V8，正是為數字原生企業(yè)量體打造。以此進一步分析，隨著云原生技術和協同運營理念的不斷落地，越來越多的“V8”走進企業(yè)運營體系，更符合未來商業(yè)環(huán)境的數字原生或將得到加速普及，成為企業(yè)數字化轉型的剛需。
而扎根于這條賽道上的供給側廠商亦將迎來更加豐厚的市場紅利。畢竟，有準備的創(chuàng)新者值得獎勵。
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