在消費(fèi)升級的浪潮下，體驗(yàn)優(yōu)先、效率優(yōu)先已成為消費(fèi)者選購電器產(chǎn)品的全新訴求，對于電器產(chǎn)品的增長也帶來了新動(dòng)力。11.11期間，京東電器聯(lián)合新華網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心發(fā)布《2021中國電器新消費(fèi)報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)，解析了全渠道全場景融合的電器發(fā)展趨勢，同時(shí)鏈接線上與線下的全場景、全渠道電器消費(fèi)加速向全地域、全客群、全品牌的方向全面開花。
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展，電器行業(yè)正在全渠道全場景的模式下奮力前行。據(jù)《報(bào)告》，全渠道全場景成為行業(yè)參與者爭先搶灘的新賽道。該模式既可以滿足消費(fèi)者即時(shí)購買商品和服務(wù)的需求，又能給商家和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
目前，京東已與電器行業(yè)的眾多品牌企業(yè)結(jié)成“全渠道、全鏈路、全品牌、全市場”的共生體，不僅線上全品類各品牌均獲得了顯著的增長，而且以京東MALL、京東電器超級體驗(yàn)店、京東電器城市旗艦店、京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東之家/京東專賣店、京東五星電器門店等為代表的眾多線下門店也逐漸走出了自己的全渠道融合新模式，為品牌、商家?guī)砹诵碌脑鲩L機(jī)會(huì)。
其中，京東零售今年推出的全新業(yè)態(tài)京東MALL，更是基于全渠道模式打造了人、貨、場的數(shù)字化閉環(huán)，為市場增長提供了新的契機(jī)，有效促進(jìn)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，在今年國慶開業(yè)期間，京東MALL聯(lián)合100多家品牌首發(fā)當(dāng)季重磅新品超過300款，累計(jì)成交額已達(dá)到1.5億，實(shí)力強(qiáng)勁。
與此同時(shí)，今年京東11.11前夕，由京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)攜手打造的京東小時(shí)購業(yè)務(wù)正式發(fā)布，標(biāo)志著京東全面發(fā)力即時(shí)零售，提速至“小時(shí)達(dá)”甚至是“分鐘達(dá)”，讓消費(fèi)者“萬千好物，即時(shí)可得”，進(jìn)一步完善了全渠道全場景新業(yè)態(tài)。目前，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下的京東到家已覆蓋全國超過1500個(gè)縣區(qū)市，京東到家全國區(qū)域活躍用戶數(shù)量(LTM)5130萬人。值得一提的是，在電器品類中，手機(jī)即時(shí)零售的成交額增長速度最快。在整個(gè)“618”活動(dòng)期間，手機(jī)小時(shí)購服務(wù)累計(jì)成交額同比增長約10倍。
全渠道全場景的觸角還進(jìn)一步延伸至服務(wù)領(lǐng)域。今年8月份，京東聯(lián)合愛回收推出了手機(jī)一站式換新服務(wù)，涵蓋免費(fèi)貼膜、數(shù)據(jù)遷移以及舊機(jī)面對面回收等增值服務(wù)，用戶在購買手機(jī)時(shí)選擇一站式換新服務(wù)后，送新機(jī)上門的不再是快遞小哥，而是由愛回收上門工程師配送新機(jī)，一改傳統(tǒng)的終端配送模式，讓用戶即使線上購買，足不出戶也能享受到線下豐富的手機(jī)服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步完善了用戶的購機(jī)體驗(yàn)。
總而言之，在新技術(shù)、新服務(wù)、新消費(fèi)風(fēng)行的時(shí)代背景下，聚焦價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)核，創(chuàng)造出滿足消費(fèi)者精神需求、生活需求的電器新產(chǎn)品、新體驗(yàn)，長效助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，才是行業(yè)參與者發(fā)力的重點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)電器行業(yè)始終煥發(fā)生機(jī)與活力的關(guān)鍵?？梢灶A(yù)見的是，隨著更多像京東一樣的新型實(shí)體企業(yè)的踴躍加入，電器行業(yè)將釋放更加強(qiáng)勁的活力，也將推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)取得更高質(zhì)量增長!
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