連接善意,共創(chuàng)美好
2021中國(guó)公益年會(huì)的主題是“讓公益更有力量”。在2021年,字節(jié)跳動(dòng)公益也做了很多有力量的小事。比如,大家可能看過(guò)《失孤》這個(gè)電影。我們?cè)?jiàn)到過(guò)一個(gè)母親,叫吳紅。吳紅的女兒3歲的時(shí)候被拐,這個(gè)母親就跟《失孤》的原型那個(gè)父親一樣,騎著摩托車在全國(guó)各地找,找了27年。最后有人把她貼在打拐車上的圖片拍下來(lái),發(fā)到抖音上。不到兩個(gè)月,她就跟女兒見(jiàn)面了。
頭條尋人平臺(tái)已經(jīng)迎來(lái)了第六年,在2021年一年就幫助接近3000個(gè)家庭團(tuán)圓。這些事例讓我們意識(shí)到,互聯(lián)網(wǎng)的天然功能是連接,而一個(gè)人的善意能夠通過(guò)這種連接來(lái)形成接力,產(chǎn)生廣闊而巨大的社會(huì)價(jià)值。
字節(jié)跳動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任有一個(gè)愿景,叫“連接善意,共創(chuàng)美好”。2016年開(kāi)始做公益以來(lái),我們通過(guò)大量的調(diào)研來(lái)確定我們要在公益領(lǐng)域建立哪些連接。其中,有人與人的連接,我們?cè)谇嗌倌瓿砷L(zhǎng)、鄉(xiāng)村發(fā)展、應(yīng)急響應(yīng)等領(lǐng)域做了很多項(xiàng)目;有人與物的連接,比如抖音的“山貨上頭條”項(xiàng)目幫助各種農(nóng)特產(chǎn)打響品牌;還有人與歷史、與文化的連接,比如我們做古籍修復(fù)、視頻高清修復(fù),等等。
字節(jié)跳動(dòng)是一個(gè)年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司。我們也一直在思考,怎樣才能依托產(chǎn)品,將這種連接善意帶來(lái)的價(jià)值繼續(xù)放大,進(jìn)而推動(dòng)公益生態(tài)的改善,為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
所以在2021年,我們還完成了一件有力量的事。2021年11月19日,字節(jié)跳動(dòng)公益平臺(tái)獲得了“第三批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)”資質(zhì),正式在抖音、今日頭條、西瓜視頻上線。有了這個(gè)平臺(tái),公益機(jī)構(gòu)就可以在字節(jié)的產(chǎn)品上發(fā)起募捐,用戶可以分享、關(guān)注、捐款,參與到公益中來(lái)。
打造公益平臺(tái),提升公眾參與
早在2018年,我們就開(kāi)始籌備字節(jié)跳動(dòng)公益平臺(tái),甚至為此成立了一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。上線兩個(gè)月以來(lái),很多朋友問(wèn)我們,“這個(gè)平臺(tái)你們是怎么定位的?”我們說(shuō),平臺(tái)應(yīng)該成為扎根在公司業(yè)務(wù)場(chǎng)景里的一種標(biāo)配。
公益平臺(tái)上線之后,我們做的第一個(gè)項(xiàng)目是跟“免費(fèi)午餐”合作,在抖音上發(fā)起了“點(diǎn)畫成真”活動(dòng)。我們發(fā)布了一系列鄉(xiāng)村孩子的畫,向抖音創(chuàng)作者發(fā)起創(chuàng)意征集。這個(gè)案例是一個(gè)孩子畫的糖醋魚(yú),被創(chuàng)作者做成了真正的美食。還有很多抖音達(dá)人實(shí)地探訪了這些鄉(xiāng)村學(xué)校,為孩子們制作午餐。
首先,平臺(tái)激發(fā)了豐富的公益內(nèi)容創(chuàng)造力。在活動(dòng)期間,大量創(chuàng)作者參與進(jìn)來(lái),用自己的創(chuàng)意為公益項(xiàng)目鼓與呼。其中最火的視頻獲得了200多萬(wàn)個(gè)贊,整個(gè)#點(diǎn)畫成真 話題有2.5億次播放。對(duì)于公益?zhèn)鞑ザ?這是巨大的推動(dòng)力。
其次,公益平臺(tái)跟公司的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是深度融合的。這些視頻里都加了公益的入口,點(diǎn)擊這個(gè)鏈接就能進(jìn)入公益平臺(tái),為“免費(fèi)午餐”捐款。
另外一個(gè)重要的特征,就是公益平臺(tái)有效地促進(jìn)了公眾參與。免費(fèi)午餐項(xiàng)目在平臺(tái)上線以來(lái)籌集到1500萬(wàn)元,參與捐助的人次超過(guò)118萬(wàn),這說(shuō)明短視頻激發(fā)了普通公眾參與公益的熱情。平臺(tái)的第二個(gè)項(xiàng)目是愛(ài)德基金會(huì)和它基金的流浪動(dòng)物保護(hù)項(xiàng)目,在12天之內(nèi)籌集到200萬(wàn)元。
提升相互信任,讓更多公益被看見(jiàn)
平臺(tái)上線幾個(gè)月以來(lái),我們有幾個(gè)重要的觀察。其中之一是,在國(guó)內(nèi)做公益、做籌款,信任是最難得的。
這不是說(shuō)我們的公益機(jī)構(gòu)不值得信任,而是因?yàn)楣姏](méi)有辦法看到公益機(jī)構(gòu)每天在做什么,募集的經(jīng)費(fèi)是否用到了實(shí)處。這種信任是出于對(duì)做事的人和所做的事產(chǎn)生的具體的信任,而不單是對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)告的信任。
我們發(fā)現(xiàn),短視頻恰恰能夠帶來(lái)這種信任。抖音上有很多身處于公益現(xiàn)場(chǎng)的人,經(jīng)年累月,不斷地更新他(她)每天最真實(shí)的工作和生活。
這個(gè)女生叫廉成春。她是字節(jié)跳動(dòng)公益“尋找古籍守護(hù)人”活動(dòng)的參與者之一,也是一名抖音創(chuàng)作者。她做古籍修復(fù)工作已經(jīng)13年了,修過(guò)很多非常珍貴的材料。在抖音上,你能看見(jiàn)她每天的工作,看見(jiàn)她怎么用板刷把書(shū)頁(yè)一張張刷平,用紙條去補(bǔ)洞,再用鑷子把多余的紙一點(diǎn)點(diǎn)夾下來(lái)。
現(xiàn)在她已經(jīng)發(fā)了140多個(gè)視頻,獲得了70多萬(wàn)贊。這種真實(shí)的記錄能夠產(chǎn)生人與人之間的共情,提升項(xiàng)目的透明度,讓公眾看見(jiàn)古籍修復(fù)這個(gè)項(xiàng)目確實(shí)在做有意義的事情。
另一個(gè)觀察是,我們身邊有太多的公益項(xiàng)目值得被看見(jiàn),有太多一直在默默做事的公益人值得擁有更好的發(fā)聲渠道。很多公益人十年如一日,扎根在鄉(xiāng)村做事,沒(méi)有品牌也沒(méi)有聲量,在籌款上面臨很多困難。他們值得被更多人看見(jiàn),集合公眾的力量一起把事情做好。
有一個(gè)人叫張鵬程,是河南太康縣二郎廟村小學(xué)的校長(zhǎng)。他雖然是80后,但頭發(fā)有些花白了,所以很多孩子叫他“校長(zhǎng)爺爺”。他早年打過(guò)工,后來(lái)回鄉(xiāng),墊了自己的錢做教育。鵬程校長(zhǎng)要教好幾門課,每天還要給孩子們做飯。
2020年年底,鵬程校長(zhǎng)加入了字節(jié)跳動(dòng)公益的創(chuàng)作者扶持計(jì)劃。我們?cè)谝曨l剪輯、運(yùn)營(yíng)方面給了他一些輔導(dǎo)。他的鏡頭里許多孩子的故事非常感人。有一個(gè)女孩把營(yíng)養(yǎng)午餐里的雞腿留下來(lái)帶回家給媽媽吃,這個(gè)故事被他發(fā)到抖音上,獲得了很多媒體報(bào)道,吸引社會(huì)各界捐款60多萬(wàn)元,極大地改善了學(xué)校的狀況。
字節(jié)跳動(dòng)公益一直在扶持優(yōu)秀的公益內(nèi)容創(chuàng)作者。就在前幾天,字節(jié)公益和巨量引擎發(fā)起了“公益創(chuàng)意季”,目的也是為了讓更多創(chuàng)意機(jī)構(gòu)和創(chuàng)作者參與進(jìn)來(lái),為公益提供更加豐富的內(nèi)容生態(tài)。這樣,更多小而美的公益項(xiàng)目能夠被看見(jiàn),有公眾參與,共同解決當(dāng)?shù)氐膶?shí)際問(wèn)題。
激發(fā)善意,讓善意走進(jìn)每個(gè)人的生活
如今,短視頻和直播越來(lái)越成為一種重要的生活方式。如何將公益與短視頻場(chǎng)景融合,是我們一直在探索的。字節(jié)跳動(dòng)公益平臺(tái)的愿景是“激發(fā)善意,讓公益進(jìn)入每個(gè)人的生活”。我們期待通過(guò)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的連接價(jià)值,激發(fā)更多善意,讓公益更公平、高效、透明,讓更多人樂(lè)于參與公益,支持公益。
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