近日,招商銀行發(fā)布了2021年年報,信用卡業(yè)務成績斐然。財報顯示,招行信用卡流通卡量突破1億張,2021年交易金額達47636.17億元,同比增長9.73%,交易額持續(xù)保持行業(yè)第一的勢頭。
據了解,招行信用卡交易額的增長不僅與國內經濟的恢復性增長密切相關,也與其深入挖掘各種消費場景密不可分。
2021年,在營銷上,招行信用卡通過“筆筆返現”等活動形成持續(xù)、高效、規(guī)模化的客戶動員能力;在功能上,招行信用卡持續(xù)加大線上交易經營力度,通過開發(fā)“一鍵綁卡”“一鍵提額”等,不斷提升客戶支付體驗;此外,招行信用卡更基于用戶全生命周期,針對新戶開展開卡、綁定和首刷等關鍵行為的促動,結合飯票、影票場景推出獲客經營一體化的“兩票見面禮”產品。不難看出,在數字化場景生態(tài)中實現細分市場的深耕突破,是招行信用卡的取勝之道。
值得一提的是,招行信用卡在深度挖掘各類消費場景的同時,還持續(xù)深耕招行信用卡掌上生活App的生活消費場景。例如,掌上生活App打造“手機支付加雞腿”“10元風暴”等多個爆款營銷活動,使MAU在結構調優(yōu)的同時在高水平上保持平穩(wěn),與客戶經營連接更緊密。
消費是經濟穩(wěn)定運行的“壓艙石”,信用卡在驅動消費增長、促進經濟內循環(huán)等方面發(fā)揮著積極作用,既是刺激內需增長的重要工具,也在國家戰(zhàn)略轉型中獲得重要的發(fā)展契機。當前信用卡行業(yè)分化趨勢愈加明顯,招行信用卡從營銷和App角度發(fā)力,增強了用戶黏性,為自己在存量時代繼續(xù)領跑奠定了堅實的基礎。
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