近幾年，在科技與保險(xiǎn)業(yè)的融合創(chuàng)新下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)得以快速發(fā)展。如今，首批互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)之一的長(zhǎng)生人壽也已經(jīng)走過(guò)了19個(gè)年頭，在保險(xiǎn)銷售、理賠以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)等多個(gè)方面都發(fā)生了巨大變化。多年來(lái)，長(zhǎng)生人壽兢兢業(yè)業(yè)的為用戶提供服務(wù)，正是這樣的一份誠(chéng)意，讓長(zhǎng)生人壽深得廣大用戶的信任與支持。
切實(shí)維護(hù)用戶的根本利益
今年3·15期間，長(zhǎng)生人壽繼續(xù)秉持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，深入踐行“共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融”的活動(dòng)口號(hào)與保險(xiǎn)為民的活動(dòng)理念，快速為保險(xiǎn)用戶提供數(shù)字化解決方案，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)用戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本利益。
以數(shù)字化為載體，打造一站式智能服務(wù)
近年來(lái)?yè)肀Э萍?、深耕?chuàng)新成為長(zhǎng)生人壽數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重心，以最大的努力促使公司高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略落地生根。以數(shù)字化與智能化為介，長(zhǎng)生人壽上線了微信自助服務(wù)平臺(tái)、長(zhǎng)生e點(diǎn)通、新個(gè)險(xiǎn)微信理賠服務(wù)等線上一站式服務(wù)平臺(tái)，成功打通線上線下服務(wù)渠道，形成了產(chǎn)品定制化、理賠自動(dòng)化，提升辦事效率和服務(wù)品質(zhì)。隨著數(shù)字化服務(wù)水平的不斷提高，幫助老年消費(fèi)者縮小數(shù)字鴻溝成為當(dāng)下亟待解決的課題。為了更好的服務(wù)于老年人，幫助老年人適應(yīng)科技進(jìn)步。長(zhǎng)生人壽開(kāi)通了客服熱線老年客戶一鍵直達(dá)功能，為老年人提供規(guī)范、周到的服務(wù);借助官微服務(wù)界面長(zhǎng)輩模式和語(yǔ)音播報(bào)功能，幫助老年客戶無(wú)障礙使用線上自助服務(wù)。
以有趣的形式向用戶普及保險(xiǎn)知識(shí)
長(zhǎng)生人壽為了拉近與用戶之間的距離，以趣味漫畫(huà)、有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答、知識(shí)科普等形式為載體，創(chuàng)作了包括電子服務(wù)指引、線上服務(wù)指南等淺險(xiǎn)易懂的宣教材料，幫助客戶無(wú)障礙暢享公司智能服務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者建立健康正確的金融消費(fèi)觀念。數(shù)字化時(shí)代下，很多企業(yè)想要趁著科技力量在這次數(shù)字變革東風(fēng)下再次起航。長(zhǎng)生人壽也有此計(jì)劃，在本次的宣教活動(dòng)中，長(zhǎng)生人壽以多樣化的形式對(duì)用戶進(jìn)行全方位的知識(shí)普及。我們堅(jiān)信，在長(zhǎng)生人壽的努力之下，未來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展會(huì)更加一帆風(fēng)順。
作為保險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍者，長(zhǎng)生人壽深耕保險(xiǎn)科技領(lǐng)域，致力于促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)和中小企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型，基于保險(xiǎn)科技的技術(shù)和業(yè)務(wù)沉淀，長(zhǎng)生人壽將進(jìn)一步開(kāi)放其數(shù)字化能力，用科技賦能保險(xiǎn)價(jià)值鏈，做保險(xiǎn)生態(tài)數(shù)字化的最佳輔助。
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