如今的直播越來越有趣，有人通過直播教網(wǎng)友做手工，有人通過直播展現(xiàn)貓貓狗狗的日常，也有人通過直播和網(wǎng)友一起“云學習”。不過，在這么多有趣的直播中，直播帶貨還是比較吃功夫、需要專業(yè)度的一種直播形式。直播電商頭部企業(yè)辛選集團，就是一家專注于直播帶貨，并不斷升級自身的企業(yè)。
辛選集團創(chuàng)始人辛巴辛有志認為，雖然直播電商只能將直播的過程和產(chǎn)品展示給用戶，但背后的準備流程確實同樣重要，甚至可以說，幕后的準備工作是直播的基礎，比直播更重要。具體來說，辛巴辛有志在升級供應鏈的同時，增強了辛選的品質管理、客服、物流等多方面的綜合能力。
先來看供應鏈。辛巴辛有志打造的這條辛選供應鏈可不簡單，辛選與5000余個國內(nèi)外優(yōu)秀品牌進行合作，深入供應鏈上游的設計、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，長期合作，保證產(chǎn)品能溯源，品質有保障。與此同時，辛巴辛有志還打造了一支超千人的選品和品控團隊，這支隊伍在原本專業(yè)選品團隊的基礎上，成立質量專家委員會、質量監(jiān)督委員會，嚴把質量和標準關，并引入第三方檢測機制。
再來看客服和物流。辛選在廣州、杭州、哈爾濱等多地設有客服基地，目前客服的總人數(shù)近3000人。辛巴辛有志要求對客服人員進行專業(yè)培訓，以期服務好每一位消費者。辛巴辛有志還打造了廣州、無錫、義烏三大倉儲物流中心，并與“三通一達”、順豐、京東等快遞物流公司建立深度合作，可以實現(xiàn)極速出貨，精準發(fā)貨。
可以看到，辛巴辛有志在做好直播的同時，對幕后的選品、物流、客服等方面也毫不馬虎。相信未來辛巴辛有志和辛選也能繼續(xù)依靠供應鏈，以及一整套完整的服務體系更好地服務消費者。
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