上線(xiàn)3個(gè)月，光靠賣(mài)牙刷，洗衣液、廚衛(wèi)用品等日用百貨，竟能入賬近百萬(wàn)，連續(xù)2個(gè)月以超過(guò) 300%的速度增長(zhǎng)(第一個(gè)月銷(xiāo)售6萬(wàn)，第二個(gè)月銷(xiāo)售23萬(wàn)，第三個(gè)月銷(xiāo)售70萬(wàn))。除了充分挖掘私域價(jià)值，它還把小區(qū)大爺，大媽都招募為“店小二”。
這家企業(yè)叫千雪日化，也是許多走在數(shù)智化轉(zhuǎn)型道路上的企業(yè)縮影，找準(zhǔn)痛點(diǎn)，選擇適合自己的突破性發(fā)展道路，一起來(lái)揭開(kāi)這家日化百貨企業(yè)的賺錢(qián)之謎。
創(chuàng)新變革，突破傳統(tǒng)日化發(fā)展瓶頸
一直以來(lái)，傳統(tǒng)日化百貨有兩個(gè)明顯的痛點(diǎn)：一是門(mén)檻低，價(jià)格特別透明，品牌壁壘越來(lái)越模糊。二是渠道鏈路長(zhǎng)，從省級(jí)代理到大區(qū)代理一層層往下，雖然這套體系也在慢慢轉(zhuǎn)型中(鋪設(shè)電商、做私域)，但往往“船大難掉頭”。當(dāng)然這個(gè)行業(yè)也不乏顛覆者，千雪日化就是其一。
千雪日化是南昌洪城市場(chǎng)的老牌店鋪了，他們一直以來(lái)都秉承著產(chǎn)品好、用得起的理念，銷(xiāo)售大眾化、高頻次的家庭生活日用品。針對(duì)行業(yè)的普遍痛點(diǎn)，他們下決心做出改變：沒(méi)有通過(guò)傳統(tǒng)渠道再去鋪代理，而是選擇從工廠到倉(cāng)庫(kù)再直接送到消費(fèi)者手中;基于社交裂變做生意，精準(zhǔn)投放廣告“種草”，降低品宣方面的資金消耗;精準(zhǔn)把控采購(gòu)需求，采購(gòu)量往往能達(dá)到廠家最低價(jià)要求的標(biāo)準(zhǔn)，將采購(gòu)成本降低。
兵分兩路找流量
目前，千雪日化的客戶(hù)群集中在南昌及江西全省。這些區(qū)域客戶(hù)群體更多要靠社交傳播、口碑傳播，因此利用社交型渠道開(kāi)展生意，微信生態(tài)、私域營(yíng)銷(xiāo)是首選。這也是千雪日化上線(xiàn)暢捷通好生意的原因，在微信等社交媒體里，暢捷通好生意提供了一個(gè)拉新、轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)購(gòu)、裂變的一個(gè)完整交易閉環(huán)。
為了找到更多的流量，千雪日化兵分兩路。第一路，線(xiàn)上私域社群激活。千雪日化此前積累了一大批社群，過(guò)去這些社群并不活躍，當(dāng)公司決定開(kāi)展分銷(xiāo)業(yè)務(wù)后，開(kāi)始挖掘這些私域資源：通過(guò)秒殺、砍價(jià)0元購(gòu)、優(yōu)惠券等形式提升社群參與度和活躍度，將流量引到微商城，同時(shí)招募他們?yōu)殇N(xiāo)售員，帶來(lái)裂變。
例如，通過(guò)新客進(jìn)店有禮功能，粉絲進(jìn)店發(fā)放一個(gè)優(yōu)惠券大禮包，內(nèi)含多張不同梯度的滿(mǎn)減優(yōu)惠券，促進(jìn)社群粉絲進(jìn)店下單。此前，千雪日化還舉辦了一次免費(fèi)領(lǐng)取洗臉巾活動(dòng)，通過(guò)砍價(jià)0元購(gòu)，一周時(shí)間增粉 5000 個(gè)。
第二路，與社區(qū)驛站、小賣(mài)部合作。此前，千雪日化注意到，線(xiàn)下超市是一個(gè)很大的流量入口，但卻進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)：大型超市本身已經(jīng)有了相對(duì)成熟的銷(xiāo)售渠道和品牌，挖掘這部分流量難度系數(shù)很大。后來(lái)，團(tuán)隊(duì)改變思路，開(kāi)始招募驛站站長(zhǎng)、小賣(mài)部老板等為社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)(銷(xiāo)售員)，他們線(xiàn)下有穩(wěn)定的流量，此前也沒(méi)有開(kāi)展日用品的銷(xiāo)售。于是，千雪日化開(kāi)始把這些店面當(dāng)作流量入口，將線(xiàn)下客流加到老板微信、社群等私域流量里，工作人員則會(huì)進(jìn)入到社群里做維護(hù)。
那么怎樣把線(xiàn)下流量引到微信里面來(lái)呢?在物料方面，線(xiàn)下放置海報(bào)展架，此外，在線(xiàn)下店的收銀臺(tái)有一個(gè)加群的引導(dǎo)牌，告知顧客客線(xiàn)上下單。在贈(zèng)品方面，拿出單品的小樣試用包給到老板作為贈(zèng)品，降低顧客嘗試門(mén)檻。在小程序方面，給每一位店面的老板增加一個(gè)銷(xiāo)售員的唯一的一個(gè)小程序碼，并體現(xiàn)在海報(bào)展架、引導(dǎo)牌上，用戶(hù)通過(guò)掃碼和老板綁定客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)到社群里可跟蹤，社群里定期開(kāi)展秒殺、贈(zèng)券等福利活動(dòng)，吸引顧客參加。
傳統(tǒng)店老板也很愿意配合，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，線(xiàn)下只是放一些展示品，不需要把貨鋪在自己的店里、或者倉(cāng)里去，所有的銷(xiāo)售都在線(xiàn)上進(jìn)行，線(xiàn)下店不直接產(chǎn)生銷(xiāo)售，不需要花多長(zhǎng)時(shí)間每個(gè)月就可以躺賺傭金分成。
其實(shí)，實(shí)體商家想要做好生意并不難，像千雪日化選擇暢捷通好生意的數(shù)智化賦能，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)積累私域流量、拉新用戶(hù)留存、提升復(fù)購(gòu)率以及智能化運(yùn)營(yíng)等多場(chǎng)景維度，完美經(jīng)營(yíng)線(xiàn)上線(xiàn)下，不漏掉任何一筆好生意。
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
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