回顧過去一年互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展，2021年《關于進一步規(guī)范保險機構互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務有關事項的通知》下發(fā)，對保險公司進行償付能力、風險評級等一系列規(guī)定;相應地，互聯(lián)網(wǎng)保險平臺亦因此受到影響，面臨供應不足及首年傭金費用縮減等窘境。
隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消失，流量已經(jīng)變得越來越貴，最直接的影響就是：獲客成本越來越高。獲客成本增加、監(jiān)管趨嚴、流量同質化嚴重三重因素導致互聯(lián)網(wǎng)保險生存空間被擠壓。目前，絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)都處于虧損之中，需要依靠輸血來維持企業(yè)發(fā)展，商業(yè)模式并不健康。
對于這樣的現(xiàn)狀，樂橙云服執(zhí)行總裁魯田天提到：“過去，許多互聯(lián)網(wǎng)保險平臺長期只關注產(chǎn)品銷量，無論面向消費者還是代理人，其商業(yè)模式單純依賴傭金，科技更多成為空談。這時，高昂的手續(xù)費匹配極具挑戰(zhàn)性的產(chǎn)品責任都令保險公司承壓，卻又時常無法為保險公司提供更高價值的服務。”
針對這樣的現(xiàn)狀，魯田天在樂橙云服進行了保險IP 1.0階段的探索，通過與保險公司共建穩(wěn)定產(chǎn)品線，同時進行保險產(chǎn)品與游戲動畫的融合，將傳統(tǒng)枯燥的保險產(chǎn)品責任通過游戲動畫的技能施展，讓客戶在看游戲動畫的同時，更好地理解保險產(chǎn)品的本質和功效，重塑產(chǎn)品介紹，從而促使客戶主動了解保險產(chǎn)品，進而轉化成交，青云衛(wèi)1號少兒重疾險及疾走豹1號互動式重疾險即為典型案例。
“通過盲盒等周邊物料，可以實現(xiàn)將IP深度運營，激勵新保險人群意識覺醒，但1.0階段仍未不是互聯(lián)網(wǎng)保險的終局。在未來，保險在互聯(lián)網(wǎng)是不需要人來介入的，保險元宇宙將會有無限可能。”魯田天提到，“理想的狀態(tài)是通過保險營銷元宇宙，使IP得以NFT數(shù)字化，成為數(shù)字化資產(chǎn)——消費者的虛擬管家。消費者佩戴VR設備后即可實現(xiàn)與管家的互通，沉浸式體驗‘生老病死’后，消費者的風險保障意識得以激活，直接可通過區(qū)塊鏈技術完成保險、健康服務交易。”這樣的模式不僅串聯(lián)了保險的銷售、支付環(huán)節(jié)，更實現(xiàn)了個人信息同步、可回溯記錄、雙錄等監(jiān)管要求。
分析過對保險品牌營銷的一些創(chuàng)新探索后，魯田天分析當下面臨2個產(chǎn)品銷售困局：一是保險銷售難?？蛻糁挥性诟惺艿嚼喜∷赖臅r候才會覺醒風險防范意識，缺少激活場景;同時新時代消費者主動搜索、比價，偏好社交媒體，傳統(tǒng)代理人推介產(chǎn)品難度加大。二是健康產(chǎn)品銷售難。由于認知不足，消費者對健康服務普遍價值感弱。針對這兩個問題，魯田天在歷任互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品負責人、健康管理公司助理總經(jīng)理后，在聯(lián)合創(chuàng)辦樂橙云服時，提出了更具前瞻性的保險元宇宙整體銷售方案。
在元宇宙環(huán)境中的客戶自主問詢場景下，將VR設備連通大數(shù)據(jù)，使其根據(jù)身體指標及過往病情分析該客戶可購買的保險產(chǎn)品或健康服務，虛擬管家進行智能推薦后，產(chǎn)品與游戲、電影相融合實現(xiàn)與消費者的深層交互，激發(fā)其使用、購買需求。接下來，元宇宙的智能匹配系統(tǒng)將根據(jù)客戶習慣、收入、身體狀況等指標匹配保障產(chǎn)品組合，使保險成為支付工具，最終實現(xiàn)成交。
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