新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革突飛猛進,對我國的產(chǎn)業(yè)發(fā)展既是挑戰(zhàn)也是機遇。“十三五”期間,中國油氣裝備和環(huán)境裝備制造能力實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
近年來,作為國內(nèi)知名的油氣裝備及環(huán)境裝備制造商的重慶耐德工業(yè)股份有限公司也面臨不少挑戰(zhàn)。隨著客戶群體數(shù)量逐年增多,區(qū)域越來越廣,傳統(tǒng)線下售后服務模式難以滿足客戶需求;市場競爭日趨激烈,銷售利潤率越來越低,單純依靠產(chǎn)品銷售利潤已難以在沙場立足。
重慶耐德工業(yè)股份有限公司
一舉破冰,才能揚帆起航。為應對挑戰(zhàn),重慶耐德自動化技術有限公司決定開發(fā)以實現(xiàn)裝備在線運維為目標的云上平臺,通過線上線下融合服務,為客戶提供高效運維服務解決方案,提升產(chǎn)品競爭力;同時通過為客戶提供線上增值服務擴大營收,提高企業(yè)盈利能力,在此背景下,耐德自動化與華為云合作孵化的酷贊全生命周期運維平臺應運而生。
耐德自動化加油系統(tǒng)與酷贊生命周期管理平臺鏈接
酷贊全生命周期管理平臺基于華為云打造,在動態(tài)資產(chǎn)管理方面,能實現(xiàn)記錄每個設備全生命周期內(nèi)的基礎信息、運行記錄、故障記錄等完整檔案信息;在設備狀態(tài)監(jiān)測方面,能實現(xiàn)實時采集、分析設備運行過程數(shù)據(jù),監(jiān)控設備健康狀態(tài);在預測性維護方面,通過特征模型和機器學習,對設備潛在的磨損、消耗、隱患進行預測和診斷,根據(jù)預測結(jié)果提醒相關人員進行預測性維護;在缺陷管理方面,能實現(xiàn)跟蹤設備缺陷的警示發(fā)現(xiàn)、處理修復、結(jié)果驗證全過程,確保每個缺陷及時處理,防止缺陷擴大;在備件管理方面,可實現(xiàn)實時跟蹤備件消耗情況,智能生產(chǎn)備件計劃,實現(xiàn)備件的最小庫存管理。
華為(重慶)人工智能創(chuàng)新中心專業(yè)團隊為耐德酷贊平臺打造了安全、高效的云服務解決方案,持續(xù)穩(wěn)定云服務保障讓我們能隨時掌握部署在全球各地的裝備運行情況、快速消除設備潛在故障,極大地提升了耐德裝備競爭力。
酷贊全生命周期管理平臺的建成,在提升耐德自動化整體產(chǎn)品競爭力的同時,改變了公司長期以來傳統(tǒng)的線下售后服務模式,利用平臺實現(xiàn)了線上線下融合(O2O)的服務模式,依托平臺有效拓展了營收渠道。線上運維成為新的收入來源和利潤增長點,實現(xiàn)了提升客戶服務滿意度8%、降低質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)保順勢16%、增值服務收入增長56%、油氣及環(huán)境裝備銷售收入增長137%。
華為(重慶)人工智能創(chuàng)新中心由重慶市經(jīng)濟和信息化委員會、重慶市兩江新區(qū)管委會、華為和中軟國際共同建設,旨在打造四個平臺和一個示范區(qū),即產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺、企業(yè)孵化平臺、人才培育平臺、公共服務平臺和人工智能示范區(qū),成為聚集生態(tài)伙伴、持續(xù)輸出人工智能核心研發(fā)能力和服務能力、加快推進人工智能技術的應用與產(chǎn)業(yè)化的重要載體。
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