聚焦用戶服務再升級!魅族將三年建設 1000+ 家體驗店

在競爭激烈的市場中,要想擁有更大的話語權,就需要不斷提升服務質(zhì)量!為此,魅族在繼2022 年與星紀時代完成戰(zhàn)略協(xié)同,入駐出行科技生態(tài)圈之后,近日又和愛施德正式達成戰(zhàn)略合作,雙方將共同致力于魅族線下門店建設與服務品質(zhì)提升,目標三年打造 1000+ 家體驗店,聚焦用戶服務再升級!

目前,魅族科技全國各大區(qū)域線下渠道大客戶溝通會已在杭州、南京、成都、武漢、濟南、珠海 6 城圓滿召開。

此外,魅族科技還將攜手愛施德聚合全國各地頂級零售商家,打造「魅族融合體驗館」、「魅族體驗中心」、「魅族授權體驗店」三級渠道體系,加速覆蓋全國核心城市及商圈,以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更具品質(zhì)的服務回饋魅友,在門店內(nèi)設立魅友服務專區(qū),打造有溫度且優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。

未來,魅族將深度布局和構(gòu)建全方位的用戶服務體系;在過去的 20 年間,魅族始終以用戶為先,服務至上,與用戶交朋友,貼心服務。

2022 年 6 月,魅族推出「魅友,心愛傳家」產(chǎn)品煥新計劃:免費換電池活動,活動覆蓋了部分魅族 15 系列、16 系列、17 系列等經(jīng)典旗艦機型,累計服務 10W+ 用戶,線上服務流程與門店電池煥新體驗得到參與用戶的一致認可。

2022 年 11 月,魅族率先啟動線下百城百店服務升級,開展魅族服務門店刷新計劃,以魅友交流會、魅友服務周等活動打造多元化的線下服務體系,通過免人工費、權益升級等政策提升用戶體驗,并且與線上平臺相互加持,提供優(yōu)質(zhì)服務,為用戶帶來更為全面的產(chǎn)品使用保障。

前不久,「魅友大會 2022」成功舉辦,進一步拉近了魅族與用戶之間的聯(lián)系。依托大會,魅族以魅友為中心,圍繞「熱愛無界」開展了一次全新形式的產(chǎn)品發(fā)布會及年終聚會。會上,魅族再次強調(diào)將著重針對線上、線下的用戶服務、用戶關懷進行全面升級,植根用戶體驗,強化用戶屬性,憑實際行動詮釋「無魅友,不魅族」。

魅族聚焦用戶服務再升級,并且計劃三年建設 1000+ 家體驗店,也是魅族擁有前瞻性眼光所決定的!因為在同質(zhì)化嚴重的市場中,用戶體驗的好壞對于企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用!我們有理由相信,魅族在產(chǎn)品和用戶服務兩手抓的大好形勢下,未來將會更加閃耀!

關于魅族科技:

魅族科技創(chuàng)立于 2003 年,擁有近二十年消費電子研發(fā)經(jīng)驗和十余年操作系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗,至今已為上億用戶提供優(yōu)雅高效的軟硬件一體化生態(tài)服務。未來,魅族科技將致力于通過智能手機、AIoT、智能家居、潮流生活等多產(chǎn)品戰(zhàn)略布局,依托 FlymeAuto 積極融入出行生態(tài),推動加速跨越手機時代,打造多終端、全場景、沉浸式融合體驗的高質(zhì)量產(chǎn)品。

關于愛施德:

愛施德是中國領先的數(shù)字化零售和分銷服務商,多年入選「中國企業(yè) 500 強」,渠道覆蓋 T1 - T6 全線城市和 10 萬家手機門店,在海外銷售和倉儲服務上也有完善布局。

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