隨著“三月家裝小旺季”的到來，以及家電家裝一體化趨勢的發(fā)展，消費者的家電需求和購買欲也在逐步攀升。雖然家電家裝一體化越來越明顯，但還存在消費者需要購買家電又猶豫不決的現(xiàn)象——他們擔心產(chǎn)品購買之后過早送達而不知該如何存放、購買時間過晚而錯過商家發(fā)放優(yōu)惠的時間。家電產(chǎn)品品質(zhì)、價格和服務往往影響著人們消費意向，而其中關于產(chǎn)品的“服務”往往決定著消費者最終是否購買的關鍵因素。如何優(yōu)化服務刺激消費、促進品牌廠商銷售轉(zhuǎn)化，成了家電行業(yè)迫待解決的難題。
基于此，京東家電在大家電預約安裝服務上，由原來的40天延長到90天，更加精準滿足用戶的個性化服務需求。此外，京東家電提供受統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一標準要求的自建安裝能力，履約過程消費者全程可訴，以此來解決用戶購買大件家電的后顧之憂。
除此之外，目前京東家電擁有覆蓋全國各地80多個倉庫組成的物流網(wǎng)，保障了即送即裝的業(yè)務動作完整性，也兼顧了配送時效性。京東家電依靠自身優(yōu)勢，在保障自身業(yè)務完整性的同時優(yōu)化服務細節(jié)，促進家電行業(yè)經(jīng)濟回暖。京東內(nèi)部消息顯示，2023年至今，京東家電以舊換新訂單量同比擴大近3倍，80%以舊換新訂單支持送取同步。另外，自彩電即送即裝業(yè)務上線試跑一年以來，截至目前已完成彩電品類全品牌履約覆蓋;結(jié)合送裝業(yè)務上線半年的洗衣機品類，目前已有超過40多萬件產(chǎn)品實現(xiàn)即送即裝，交易總額突破5000萬。
從以上京東家電的成績不難看出，優(yōu)化服務內(nèi)容對于激發(fā)消費者活力、促進行業(yè)發(fā)展方面占越來越大的比重。京東家電通過持續(xù)不斷的優(yōu)化服務來刺激消費者購買欲望，解決有家電消費需求的用戶對物流、售后等服務之憂，從而提高行業(yè)的消費活力，刺激行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。
此外，京東家電還將在3月3日晚8點至3月8日開啟家電3.8節(jié)，屆時消費者不僅可以實現(xiàn)輕松換新，還可享受天天有低價，“買貴雙倍賠”等服務，提升家電消費體驗。
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。 ）
