在身心發(fā)展的關(guān)鍵階段,未成年人往往具有強(qiáng)烈的好奇心,并且對外部世界具有強(qiáng)烈的探索渴望。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步和游戲種類的不斷增加,未成年人面對的誘惑越來越多。因此,近年來,未成年人過度沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、出現(xiàn)游戲誤充值的現(xiàn)象越來越普遍。為了保護(hù)未成年人的身心健康,減少游戲誤充值事件的發(fā)生,歡太游戲充值制度推出多項監(jiān)控措施,并推出“兒童空間”等功能,切實保護(hù)未成年人的身心健康。與此同時,對退款問題也做出相應(yīng)規(guī)定。
首先,歡太游戲充值從三個方面對未成年人的游戲行為進(jìn)行管控,包括游戲登錄方面、游戲時長方面以及游戲付費方面。游戲登錄方面,沒有進(jìn)行實名認(rèn)證的用戶不允許進(jìn)入游戲;游戲時長方面,未成年人只能在節(jié)假日期間的固定時間登錄游戲,其余時間不可以進(jìn)入游戲;游戲付費方面,針對不同年齡的未成年人,廣東歡太科技有限公司推出了不同的付費管控措施。與此同時,為上線付費提醒功能,廣東歡太科技有限公司專門成立一支項目團(tuán)隊,進(jìn)一步識別并管控未成年人的游戲行為。
除此之外,特別推出【兒童空間】功能,有利于家長進(jìn)一步管控孩子的游戲行為。使用此功能,家長可以通過限制網(wǎng)絡(luò)的方式對未成年人的手機(jī)游戲時長進(jìn)行管控,從而減少未成年人出現(xiàn)游戲誤充值情況的幾率。除此之外,【兒童空間】設(shè)置之后禁止修改系統(tǒng)設(shè)置,家長設(shè)置之后將手機(jī)交給孩子,孩子在使用過程中無法再次修改手機(jī)設(shè)置,有利于減少未成年人游戲誤充值情況的產(chǎn)生。
如果發(fā)生游戲誤充值的情況,不用擔(dān)心,家長可以及時聯(lián)系客服申請退款。具體流程是這樣的:
1、及時聯(lián)系客服,有兩種方式,在線客服和熱線客服,兩種方式可以自由選擇。
2、聯(lián)系到客服之后,需要提供自己的個人信息,比如游戲充值訂單、個人賬號等信息。
3、等待客服核查。如果核查無誤,確實是未成年人游戲誤充值的行為,那么系統(tǒng)將進(jìn)行退款處理。
廣東歡太科技有限公司自成立以來,一直將“保護(hù)未成年人的身心健康”作為重中之重,不斷完善歡太游戲充值制度。為了減少未成年人游戲誤充值的情況,推出多項管控措施,并且進(jìn)一步明確退款流程。父母是孩子的“最佳陪伴者”,在孩子的成長過程中發(fā)揮著十分重要的作用。在此,也呼吁父母和社會各界一起參與到未成年人的身心保護(hù)過程之中,引導(dǎo)未成年人養(yǎng)成健康的游戲習(xí)慣。
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