近日，由于部分門店的突然關門，一時間國內知名少兒芭蕾培訓機構Isee灰姑娘被推上了風口浪尖，“退費無果”、“人去樓空”、“關停跑路”等輿論甚囂塵上。對此，Isee灰姑娘公關負責人林老師也首次接受媒體采訪給予了正面回應。
后疫情時代下的素質教育仍舉步維艱
2023年作為后疫情時代元年，隨著消費者對以素質教育為主的非學科類青少年教育需求的增加，素質教育賽道似乎迎來了發(fā)展機遇。據(jù)今年1月24日發(fā)布的《2022中國素質教育行業(yè)報告》預計2023年國內素質教育潛在市場規(guī)模將突破4787億元。同時，據(jù)央視報道顯示，在2021年“雙減”政策發(fā)布一月余，國內藝術類、體育類培訓機構便激增 3.3 萬余家，同比暴增 99%，除原K12學科類巨頭轉型入局素質教育以外，也涌現(xiàn)出大量新晉品牌分布在STEAM、藝術、體育運動等素質教育細分賽道上，大量的新品牌不僅帶來了新的教學方法和創(chuàng)新內容，也豐富了學生的學習體驗。
對此，林老師面對采訪時表示：“盡管形勢看似繁榮，但也存在一些隱憂和不確定因素。首先是疫情的影響，盡管疫情對素質教育市場的影響已經(jīng)逐漸減弱，但疫情防控期間的壓力積累仍然對市場規(guī)模和消費者需求造成了一定的不可逆影響。其次，隨著素質教育市場的擴大，品牌競爭日益劇烈，部分品牌也將面臨市場份額下降、盈利能力下降以及運營成本攀升的問題。此外，素質教育市場的監(jiān)管和合規(guī)性問題也可能對市場規(guī)模和品牌發(fā)展造成一定的阻力，一些品牌可能會面臨合規(guī)性不足、監(jiān)管風險等問題。”
事實上，由于素質教育賽道的民營企業(yè)生存愈發(fā)艱難，導致的企業(yè)及門店關停的例子的確不在少數(shù)。今年8月，號稱“早教第一股”，被不少家長視為早教行業(yè)標桿的美吉姆深陷關店潮中，全國多地大量門店突然關閉。無獨有偶，同年6月，上海藝齊來文化傳播有限公司旗下音樂培訓機構小音咖爆雷，線下門店人去樓空。隨后不久，“VIP陪練”也被爆失聯(lián)，拖欠薪資、停課。此外，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2022年中國數(shù)字教育“死亡”名單》顯示，數(shù)字教育公司“死亡”數(shù)157家，其中涉及青少年素質教育的企業(yè)占比過半。
系謠言，不會跑路，正積極推進復課
回到Isee灰姑娘本身，作為曾經(jīng)國內少兒芭蕾頭部品牌，為何一時陷入部分校區(qū)的停擺風波，林老師也闡述了原因，“由于合資公司現(xiàn)金流斷了，同時小股東不愿同比例出資，從而引起了連鎖反應。”自Isee灰姑娘有門店出現(xiàn)閉店以來，針對網(wǎng)絡上的各種諸如“股東管理不當”“資金歸集”等謠言猜測便層出不窮，林老師也給予了正面回應。“都是謠言沒有所謂的資金歸集，而是2021年開始為了統(tǒng)籌資金，安排網(wǎng)銀由灰姑娘總部統(tǒng)一管理，加大總部控制權;此時作為股東的動因體育并不存在什么管理不當，因為2022年12月，灰姑娘的現(xiàn)金流出現(xiàn)問題，才向股東動因體育借款救助。”
與外界認知不同的是，當危機出現(xiàn)的第一時間，Isee灰姑娘并未坐以待斃，“為了保障每一位學員家長的權益，自閉店開始后的20個晝夜，Isee灰姑娘團隊與單校區(qū)、單城市和整體收購的投資人接洽了數(shù)十個，進行了百輪談判，力求盡快完成學員復課，安排考級學員的補考。”林老師也表示，在此過程中，其股東動因體育提供了莫大助力，“在我們最艱難的時刻，很感謝動因體育又提供了百萬的資金支持，很大程度上幫我們穩(wěn)住了主要項目團隊和基本運營，并且為我們引薦了許多投資人。”此外，據(jù)林老師透露，動因體育的技術團隊和相關管理、運營人員也將為lsee灰姑娘提供為期一年的免費服務，確保其后續(xù)運營能夠正常運轉，后續(xù)北京上海成都的灰姑娘學員也會收到來自動因體育贈送的體能類課程。
關于后續(xù)針對學員的安排，林老師直言：“目前我們已與魏公村藝術教育綜合體完成資產和債權框架協(xié)議的簽署，后續(xù)我們將100%免費地安排客戶盡量在原校區(qū)地點完成剩余課時的交付，同時魏公村藝術教育綜合體將承接全國Isee灰姑娘直營門店，注資幫助全國各校區(qū)復課并開展運營。具體復課辦理手續(xù)，近期會有客服老師以電話、微信等形式通知各位家長。”
素質教育百年大計，挫折磨礪“反脆弱”
隨著素質教育市場的不斷擴大和競爭加劇，可以發(fā)現(xiàn)的是，未來素質教育的布局已經(jīng)開始迎來變化。林老師認為布局的變化將在三方面體現(xiàn)，一是教育內容的創(chuàng)新，隨著市場發(fā)展，素質教育機構需要不斷創(chuàng)新教育內容，提供更加多樣化和個性化的教育服務，以滿足不同學生的需求。二是更多教育機構的合并和重組，隨著市場競爭的加劇，一些小型素質教育機構可能會面臨市場份額下降、盈利能力下降等問題，出現(xiàn)合并和重組的情況。三是教育機構的多元化發(fā)展，一些較大規(guī)模的素質教育機構可能會通過多元化發(fā)展，擴大業(yè)務范圍，提供更加全面的教育服務，以增強市場競爭力。
針對Isee灰姑娘此次事件，林老師也坦誠表示公司內部也進行了全面的復盤反思，今后在全面配合新資方的基礎上將進一步加強風險管理、提高資金使用效率、加強品牌的建設，以減少風險和提高企業(yè)的競爭力。“無論市場如何變化，素質教育是百年樹人大計，需要機構擁有體系化的反脆弱能力，在未知的沖擊中磨練更強大的韌性。”在采訪的最后，林老師肯定地說到。
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