當(dāng)以流量的獲取和轉(zhuǎn)化為主導(dǎo)的數(shù)字零售發(fā)展新方式走到盡頭，數(shù)字零售需要被重新定義。站在數(shù)字零售從流量時(shí)代轉(zhuǎn)向“留量時(shí)代”轉(zhuǎn)型的十字路口，一場(chǎng)有關(guān)零售行業(yè)的深度變革開(kāi)始進(jìn)行。
近年來(lái)各大銀行紛紛開(kāi)啟“大零售戰(zhàn)略”，而如何實(shí)現(xiàn)對(duì)存量客戶的激活并挖掘其增量效益，讓客戶再次成交則是銀行零售戰(zhàn)略的重要切入點(diǎn)。作為一站式服務(wù)的AI科技領(lǐng)航者，百融云創(chuàng)通過(guò)數(shù)字化賦能為銀行找到了打開(kāi)存量客戶金礦的鑰匙。
日前，百融云創(chuàng)與某國(guó)有大行零售業(yè)務(wù)展開(kāi)合作，以數(shù)字為驅(qū)動(dòng)為該行打造全行范圍內(nèi)零售業(yè)務(wù)增益范例。據(jù)悉，百融云創(chuàng)與該國(guó)有大行的合作始于2016年，至今已建立起基于模型、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、智能分析與決策的合作鏈條，從2021年開(kāi)始雙方再次攜手圍繞全行范圍內(nèi)零售業(yè)務(wù)增益項(xiàng)目進(jìn)行探索。
通過(guò)對(duì)該行現(xiàn)況進(jìn)行診斷，百融云創(chuàng)發(fā)現(xiàn)該行絕大部分客戶并沒(méi)有被有效挖掘。且大量存量客戶分布在不同的系統(tǒng)、渠道和業(yè)務(wù)線中，導(dǎo)致嚴(yán)重的數(shù)據(jù)割裂，無(wú)法構(gòu)建一個(gè)全行級(jí)別的客戶信息共享體系。同時(shí)在思維上，還未能針對(duì)零售業(yè)務(wù)形成一整套清晰的方法論，導(dǎo)致行方戰(zhàn)略和執(zhí)行層面無(wú)法形成有效合力。
為從根本上解決這種困境，通過(guò)數(shù)字化賦能，圍繞全行級(jí)別零售業(yè)務(wù)構(gòu)建一個(gè)數(shù)字驅(qū)動(dòng)、渠道協(xié)同、批零聯(lián)動(dòng)、運(yùn)營(yíng)高效的智能營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)勢(shì)在必行。作為金融機(jī)構(gòu)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型合作伙伴，百融云創(chuàng)的視角不僅僅局限于項(xiàng)目之中，而是以行方的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略為歷史坐標(biāo)，來(lái)描繪服務(wù)框架。
當(dāng)流量的紅利見(jiàn)頂，零售轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)入十字路口，如何借助數(shù)字技術(shù)融入到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大潮流中呢?隨著銀行零售業(yè)務(wù)的持續(xù)深化，百融云創(chuàng)將持續(xù)精進(jìn)，為客戶提供機(jī)制優(yōu)化、技術(shù)支撐、客戶價(jià)值挖掘方法論等一體化解決方案。
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