2024年3月8日,天貓汽車(chē)在深圳國(guó)際會(huì)展中心召開(kāi)了2024新能源商家大會(huì)?！靶履茉匆呀?jīng)成為汽車(chē)賽道增長(zhǎng)的主引擎”,會(huì)上,天貓汽車(chē)總經(jīng)理金蟬說(shuō)道。
前有豐富的線(xiàn)上貨品,后有穩(wěn)定的線(xiàn)下服務(wù),隨著用戶(hù)服務(wù)的不斷完善,天貓汽車(chē)已經(jīng)成為了許多新能源車(chē)主滿(mǎn)足消費(fèi)需求的不二選擇。而在布局新能源賽道上,平臺(tái)也早有鋪墊。天貓汽車(chē)建立了豐富的車(chē)主車(chē)輛檔案資料,并推出車(chē)主獨(dú)享的淘寶運(yùn)營(yíng)陣地——我的愛(ài)車(chē)。如今,天貓汽車(chē)新能源車(chē)建檔車(chē)主數(shù)量高達(dá)1000萬(wàn)。
近兩年,新能源汽車(chē)從寥寥可數(shù)到比比皆是?！?024中國(guó)新能源汽車(chē)品牌影響力報(bào)告》顯示,2023年中國(guó)新能源汽車(chē)市場(chǎng)規(guī)模為11萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)65%,2025年有望達(dá)到23萬(wàn)億元。行業(yè)風(fēng)向的變化,也將帶來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的進(jìn)一步迭代。
用戶(hù)是消費(fèi)趨勢(shì)的絕對(duì)風(fēng)向標(biāo),天貓汽車(chē)背靠10億天貓?zhí)詫氂脩?hù)群體,具有天然的優(yōu)勢(shì)和極高的敏銳度。
從成交額排名來(lái)看,傳統(tǒng)車(chē)主更偏好購(gòu)買(mǎi)腳墊/坐墊、行車(chē)記錄儀、鑰匙包,而新能源車(chē)主則更喜歡在充電樁、車(chē)載收納、漆面保護(hù)膜上下單。而將用戶(hù)的畫(huà)像進(jìn)一步細(xì)化,會(huì)發(fā)現(xiàn)不同年齡、不同車(chē)型、不同地域的新能源車(chē)主有不同的購(gòu)物偏好。
為此,天貓汽車(chē)將基于新能源車(chē)主的需求趨勢(shì)幫助商家補(bǔ)充供給,圍繞新能源車(chē)進(jìn)行組貨,完成跨店鋪的平臺(tái)一站式購(gòu)齊。憑借多樣化的貨品資源,店鋪之間將成為互相導(dǎo)流的流量窗口。
除了在“貨”上幫助商家錨定新能源用戶(hù),天貓平臺(tái)豐富的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)玩法,也為商家搭建了觸達(dá)消費(fèi)者的橋梁。以直播短視頻端的扶持資源為例,通過(guò)月度短視頻招稿的內(nèi)容,將有百萬(wàn)流量激勵(lì),除此之外,天貓汽車(chē)也針對(duì)新能源商家推出直播激勵(lì)。
在天貓長(zhǎng)期深耕的汽車(chē)品牌店鋪,也正向新能源逐漸靠攏。汽車(chē)用品品牌金利美于2012年正式入駐天貓,距今已經(jīng)有12年時(shí)間。品牌營(yíng)業(yè)額從一開(kāi)始不到100萬(wàn),一路上升到如今的5000萬(wàn)。如今新能源汽車(chē)品牌理想,已經(jīng)成為店鋪的核心服務(wù)對(duì)象?！?024年,我們的目標(biāo)是自建5個(gè)直播間,上傳1000條短視頻”,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),品牌代表說(shuō)道。
除了線(xiàn)上,天貓汽車(chē)在線(xiàn)下同樣建立了主場(chǎng)。截止2023年12月,天貓養(yǎng)車(chē)已經(jīng)開(kāi)業(yè)了2000家線(xiàn)下門(mén)店。在門(mén)店的布局上,也正逐步推動(dòng)門(mén)店完善新能源汽車(chē)的改裝、維保、翻新等能力。就在去年12月,天貓養(yǎng)車(chē)于藍(lán)電(新能源汽后服務(wù)第一連鎖品牌)達(dá)成戰(zhàn)略合作。根據(jù)規(guī)劃,未來(lái)三年天貓養(yǎng)車(chē)藍(lán)電門(mén)店至少落地300家。
汽車(chē)作為一個(gè)“移動(dòng)的家”,消費(fèi)者對(duì)于它的需求早已不局限于“代步”那么簡(jiǎn)單。營(yíng)造出游氛圍、提高居車(chē)體驗(yàn)、解決車(chē)損難題......未來(lái),天貓汽車(chē)將圍繞多樣化的需求,為商家打造一條通往新能源用戶(hù)的最短路徑。
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