大型模型不僅要具備實(shí)用性，還應(yīng)注重用戶(hù)體驗(yàn)，易于操作。究竟什么樣的大型模型能夠激發(fā)用戶(hù)的興趣，真正實(shí)現(xiàn)廣泛的應(yīng)用和互動(dòng)?
截至今年3月，根據(jù)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《生成式人工智能服務(wù)已備案信息》，我國(guó)已有117個(gè)大模型完成了備案工作。
面對(duì)眾多的大模型產(chǎn)品，究竟哪一款能夠提供更佳的用戶(hù)體驗(yàn)、操作便利性，并贏得用戶(hù)的青睞?
市場(chǎng)上存在眾多關(guān)于大模型的評(píng)估榜單，但這些榜單所采用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試維度各不相同，且設(shè)置了許多限制條件，這使得我們難以客觀地判斷大模型的易用性。
應(yīng)用的下載量是一個(gè)直觀的指標(biāo)，能夠直接反映出用戶(hù)對(duì)應(yīng)用的喜好。根據(jù)七麥數(shù)據(jù)的最新統(tǒng)計(jì)，截至4月26日，訊飛星火APP在安卓平臺(tái)的下載次數(shù)已經(jīng)超過(guò)了9600萬(wàn)次，在國(guó)內(nèi)工具類(lèi)通用大模型應(yīng)用中位居榜首;同時(shí)，在蘋(píng)果App Store中，星火APP的用戶(hù)評(píng)論和評(píng)分也處于國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。星火APP的用戶(hù)基數(shù)在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)居第一梯隊(duì)，深受廣大用戶(hù)的喜愛(ài)和支持。
為什么訊飛星火可以在一眾大模型應(yīng)用中脫穎而出?科大訊飛做對(duì)了什么?
模型底座能力是基礎(chǔ)。訊飛星火今年更新的 V3.5 版本是首個(gè)基于全國(guó)產(chǎn)化算力平臺(tái)“飛星一號(hào)”訓(xùn)練的全民開(kāi)放大模型，整體能力接近 GPT-4 Turbo，語(yǔ)言理解、數(shù)學(xué)能力均已經(jīng)超過(guò) GPT-4 Turbo，代碼能力達(dá)到 GPT-4 Turbo 的 96%，多模態(tài)理解達(dá)到 GPT-4V 的 91%，處在國(guó)際領(lǐng)先水平。
但除了模型能力的提升之外，想要收獲 C 端用戶(hù)的歡迎還要具備好用、易用等特點(diǎn)。訊飛星火發(fā)布之初，針對(duì)用戶(hù)不知道如何使用大模型這一痛點(diǎn)，就上線(xiàn)了星火助手功能，可以一鍵生成專(zhuān)屬于自己的個(gè)性化 AI 助手，甚至還可以直接對(duì)外發(fā)布，人人可用。
在星火 APP 的助手頁(yè)面，你可以看到各式各樣的 AI 助手，有工作場(chǎng)景的，比如 PPT 大綱助手，SWOT 分析助手，周報(bào)助手甚至是小紅書(shū)文案助手;也有服務(wù)于編程的，Python、C++、java 等等編程語(yǔ)言應(yīng)有盡有;趣味性的助手更多了，高情商助手、電影劇情大事、廢話(huà)文學(xué)乃至冷笑話(huà)助手，讓你能用也能玩。
時(shí)下大熱的長(zhǎng)文本功能訊飛星火也沒(méi)錯(cuò)過(guò)，甚至比同類(lèi)產(chǎn)品更進(jìn)一步?？拼笥嶏w 4 月 26 日發(fā)布的訊飛星火 V3.5 更新版本中，除了支持長(zhǎng)文本，還支持長(zhǎng)語(yǔ)音、長(zhǎng)圖文，這是業(yè)內(nèi)首個(gè)同時(shí)支持長(zhǎng)文本、長(zhǎng)圖文及長(zhǎng)語(yǔ)音的大模型產(chǎn)品。不僅可以解決文字性的內(nèi)容的整理，你在工作學(xué)習(xí)中隨手拍的會(huì)議紀(jì)要、PPT照片乃至課堂錄音等都可以發(fā)給訊飛星火。訊飛星火還針對(duì)性地推出了星火合同助手和科研助手，解決用戶(hù)在工作生活場(chǎng)景中的剛需痛點(diǎn)。
科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰表示，一段時(shí)間以來(lái)，訊飛星火的開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)都高度關(guān)注知識(shí)的獲取和學(xué)習(xí)問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中和不僅要解決長(zhǎng)文本的問(wèn)題，能夠把各種信息來(lái)源的海量文本快速的學(xué)習(xí)和問(wèn)答，特別重要的還是在各種企業(yè)和專(zhuān)業(yè)行業(yè)應(yīng)用的準(zhǔn)確率問(wèn)題，尤其在金融、在汽車(chē)、在政務(wù)等等非常關(guān)鍵的領(lǐng)域，大模型的回答要足夠準(zhǔn)確。
更關(guān)鍵的是，在保證準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，訊飛的長(zhǎng)文本能力同時(shí)兼顧了效率問(wèn)題?；谟嶏w星火V3.5對(duì)長(zhǎng)文本的理解、學(xué)習(xí)、回答能力，科大訊飛進(jìn)行了重要的模型剪枝和蒸餾，從而推出業(yè)界性能最優(yōu)的130億參數(shù)的大模型，在效果損失僅3%以?xún)?nèi)的情況下，使得星火在文檔上傳解析處理、知識(shí)問(wèn)答的首響時(shí)間以及文字生成方面都獲得了極大的效率提升。測(cè)試顯示，在保障長(zhǎng)文本效果的情況下，無(wú)論是10K、64K、128K token，還是更長(zhǎng)的文本上，星火大模型的性能都是業(yè)界最優(yōu)的。
在日常生活中，當(dāng)人們需要處理租房合同時(shí)，往往會(huì)感到困惑和不安，因?yàn)楹贤锌赡艽嬖谠S多難以察覺(jué)的陷阱。幸運(yùn)的是，訊飛星火的先進(jìn)文本處理功能可以幫助人們輕松應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。無(wú)論是電子版還是紙質(zhì)版的合同，訊飛星火都能通過(guò)拍照上傳的方式，快速進(jìn)行審核，幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和漏洞。
此外，訊飛星火的合同助手還提供了合同比對(duì)、摘要總結(jié)以及合同生成等實(shí)用功能，極大地方便了人們的生活和工作。當(dāng)面臨法律糾紛時(shí)，用戶(hù)還可以咨詢(xún)“星火法律咨詢(xún)”助手，獲取專(zhuān)業(yè)的法律意見(jiàn)和解決方案。
例如，當(dāng)遇到工作中的暴力裁員問(wèn)題，或者對(duì)過(guò)年期間勸酒的合法性有疑問(wèn)時(shí)，訊飛星火都能提供及時(shí)、準(zhǔn)確的法律解答，幫助用戶(hù)維護(hù)自己的合法權(quán)益?？傊嶏w星火的合同助手和法律咨詢(xún)功能，為人們提供了全方位的法律支持和保護(hù)。
專(zhuān)業(yè)能力過(guò)關(guān)，訊飛星火同時(shí)更有溫度。早在今年 1 月，訊飛星火就首發(fā)了超擬人合成語(yǔ)音功能，讓 AI 不再是冷冰冰的播音腔，同時(shí)具備超強(qiáng)的情緒感知能力，能像“知冷知熱”的朋友一樣帶入情感互動(dòng)，更具人情味。
這一技術(shù)的提升背后不僅得益于訊飛星火V3.5在語(yǔ)義理解、指令跟隨和多輪對(duì)話(huà)的演示中展現(xiàn)的優(yōu)異能力，還有在情緒感知和擬人合成方面的出色表現(xiàn)。
訊飛星火 V3.5 此次的更新版本中，這一功能再度加強(qiáng)，首發(fā)多情感超擬人合成功能，進(jìn)一步提升了合成聲音中情緒表達(dá)感知能力，情緒可感知度達(dá)到 85%以上，可以實(shí)現(xiàn)包括高興、抱歉、安慰、撒嬌、困惑等多種情感語(yǔ)氣表達(dá)。
正如劉慶峰說(shuō)，“技術(shù)在不斷的進(jìn)步，我們希望在安全可控的前提下，能夠帶來(lái)這個(gè)社會(huì)更有溫度的人工智能的體驗(yàn)，能夠真的幫助到那些特別需要幫助的人。今天這個(gè)世界更需要有溫度的科技。”
不僅要具備可用性，更要追求易用性和良好的用戶(hù)體驗(yàn)，這可能是某些大模型應(yīng)用能在激烈的同質(zhì)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突顯其獨(dú)特價(jià)值的關(guān)鍵所在。科技不應(yīng)是缺乏情感的，它需要在AI時(shí)代展現(xiàn)出既有能力又有人情味的一面，這樣才能真正贏得公眾的廣泛喜愛(ài)和認(rèn)可。
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