在剛剛過去的情人節(jié)，浪漫經(jīng)濟(jì)再度點(diǎn)燃消費(fèi)市場(chǎng)。鮮花、蛋糕及各類品質(zhì)禮品消費(fèi)依舊熱門，但在即時(shí)配送服務(wù)承托下，不慌不忙在節(jié)日當(dāng)天開始籌備浪漫表達(dá)成為潮流。“即點(diǎn)即送”、“即購(gòu)即達(dá)”為情人節(jié)的即時(shí)浪漫增添了新體驗(yàn)，看直播訂鮮花、“卡點(diǎn)”送奢品、千里點(diǎn)單送心意等示愛方式廣泛流行。
據(jù)順豐同城數(shù)據(jù)，情人節(jié)當(dāng)天，其全場(chǎng)景單量均大幅增長(zhǎng)，其中傳統(tǒng)熱門單品鮮花單量環(huán)比前日激增10倍以上，鮮花、蛋糕單量分別同比去年增長(zhǎng)138%與131%;其他心意禮品配送數(shù)據(jù)也表現(xiàn)亮眼，商超百貨單量同比增長(zhǎng)3倍，數(shù)碼單量同比增長(zhǎng)4倍，飲品單量同比增長(zhǎng)166%。作為無商流捆綁的第三方即配平臺(tái)，順豐同城與多個(gè)流量平臺(tái)深度合作，今年情人節(jié)抖音重點(diǎn)扶持即時(shí)零售商家，順豐同城抖音生態(tài)單量同比增長(zhǎng)113%。全場(chǎng)景、定制化的即時(shí)配送正在為消費(fèi)者多樣化的愛意傳遞加成，為節(jié)日經(jīng)濟(jì)注入活力。
鮮花單量環(huán)比激增超10倍，助攻每單心意穩(wěn)妥送達(dá)
鮮花、蛋糕一直是營(yíng)造情人節(jié)浪漫氛圍的主力。隨著互聯(lián)網(wǎng)渠道的豐富和即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)的完善，市場(chǎng)早已邁入線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)展的新階段。憑借新鮮直送、準(zhǔn)時(shí)達(dá)、應(yīng)急送禮等優(yōu)勢(shì)，“外賣”成為首選渠道，而且需求愈發(fā)多元和品質(zhì)化。2月14日，順豐同城鮮花單量環(huán)比前日激增超10倍，鮮花、蛋糕單量分別同比去年增長(zhǎng)138%與131%，成為商家爆單壓力下運(yùn)力和服務(wù)品質(zhì)的重要支撐。
針對(duì)鮮花、蛋糕等細(xì)分品類，順豐同城采用“接、取、送”全流程的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，例如運(yùn)送中避開顛簸路段，科學(xué)擺放鮮花、防塵保鮮，采用“上提下托”方式取放蛋糕等等，護(hù)送每單心意穩(wěn)妥送達(dá);此外，順豐同城構(gòu)建的“駐店+商圈+全城”彈性運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)、“四輪+二輪”相結(jié)合的運(yùn)力方式，也能針對(duì)性解決遠(yuǎn)距離、大重量等復(fù)雜配送需求，結(jié)合CLS系統(tǒng)智能融合調(diào)度，保障商家平穩(wěn)過峰、高效履約。順豐同城已與多個(gè)連鎖品牌和眾多中小本地生活商戶達(dá)成長(zhǎng)期合作，在節(jié)日前期提前制定差異化、精細(xì)化的服務(wù)方案。
隨著線上即時(shí)零售平臺(tái)日益多樣化，眾多商家把握節(jié)日營(yíng)銷契機(jī)，借助直播小時(shí)達(dá)、微信、小紅書等公私域新渠道拓展流量。順豐同城基于獨(dú)立第三方定位，不受任何商流平臺(tái)限制，與抖音、微信、阿里等多個(gè)平臺(tái)深度合作，融入各平臺(tái)到家服務(wù)體系，支持商家一站式接入全渠道配送。情人節(jié)期間，抖音電商通過政策激勵(lì)，重點(diǎn)扶持鮮花等即時(shí)零售商在搜索場(chǎng)域及小時(shí)達(dá)頻道開展?fàn)I銷。作為抖音到家服務(wù)的深度合作伙伴，順豐同城情人節(jié)抖音生態(tài)單量同比增長(zhǎng)113%。
百貨、數(shù)碼單量同比增長(zhǎng)超3倍，即時(shí)滿足全場(chǎng)景儀式感
今年情人節(jié)緊連元宵佳節(jié)，又與周末相接。各大商超百貨、商家品牌紛紛抓住商機(jī)，通過“即時(shí)滿足”挖掘更多生意。情人節(jié)當(dāng)天，順豐同城其他心意禮品品類單量也同比實(shí)現(xiàn)數(shù)倍增長(zhǎng)，展現(xiàn)了節(jié)日全場(chǎng)景消費(fèi)的強(qiáng)勁活力。
情人節(jié)約會(huì)，美食和禮物都必不可少，順豐同城攜手山姆會(huì)員商店、淘寶小時(shí)達(dá)、永輝超市等商超零售平臺(tái)，讓居家過節(jié)成為愜意享受;同時(shí)，也在各大商圈布局了充足運(yùn)力，以專業(yè)服務(wù)滿足商場(chǎng)各類禮品的高品質(zhì)即配，商超百貨單量較去年同期激增3倍。
針對(duì)情人節(jié)禮贈(zèng)場(chǎng)景，各大奢侈品牌持續(xù)加碼線上服務(wù)，依托順豐同城的奢侈品專送服務(wù)，通過專業(yè)騎士團(tuán)隊(duì)、定制禮儀話術(shù)、“卡點(diǎn)”配送等增值服務(wù)，把禮贈(zèng)的儀式感推向極致。
實(shí)用主義消費(fèi)觀念下，數(shù)碼產(chǎn)品、聯(lián)名飲品也是情人節(jié)的熱門之選。情人節(jié)當(dāng)天，順豐同城數(shù)碼單量同比增長(zhǎng)4倍，通過與小米、華為等數(shù)碼品牌深入同城即配合作，實(shí)現(xiàn)“浪漫心意，一小時(shí)送達(dá)”的高效履約;同時(shí)，作為瑞幸咖啡、霸王茶姬、喜茶等飲品品牌的首選服務(wù)商，順豐同城飲品單量也同比增超1.6倍。
值得注意的是，順豐同城的“取送買辦”服務(wù)也為個(gè)人用戶過節(jié)提供了更多個(gè)性化選擇，騎士幫買、幫取送禮品，讓異地情侶實(shí)現(xiàn)“線上下單立送驚喜”，幫排隊(duì)服務(wù)也幫助情侶們?cè)谶@個(gè)工作日節(jié)省了不少熱門餐廳的等位時(shí)間。另外，新上線“獨(dú)享專送”等增值服務(wù)，更通過“一次只送一單”“一對(duì)一專送”的方式為情侶們傳遞獨(dú)一無二的浪漫。
當(dāng)前，情人節(jié)等節(jié)日與新消費(fèi)、新業(yè)態(tài)緊密融合，正催生出更多元的消費(fèi)場(chǎng)景與熱點(diǎn)。在這場(chǎng)“浪漫經(jīng)濟(jì)”中，順豐同城為全場(chǎng)景儀式感消費(fèi)提供定制化、精細(xì)化服務(wù)，賦能商家高效履約、把握商機(jī)，同時(shí)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，已成為節(jié)日經(jīng)濟(jì)的重要支撐和消費(fèi)生態(tài)升級(jí)的重要推力。
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