不論是DeepSeek憑借推理能力驚艷全球,還是Manus憑借AI應(yīng)用點(diǎn)燃科技圈,AI領(lǐng)域的每一個(gè)大動(dòng)作都備受關(guān)注。2025,確實(shí)已經(jīng)迎來了AI 應(yīng)用元年。對(duì)于企業(yè)來說,如何借助AI技術(shù)改造業(yè)務(wù)、提高效率,已經(jīng)成為各行業(yè)企業(yè)管理者關(guān)注的重點(diǎn)。
據(jù)了解,為解決企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)效率低、用工成本高問題,SCRM行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)塵鋒于近日重磅發(fā)布AI智能體,借助DeepSeek-R1等AI大模型能力,配合塵鋒對(duì)各行業(yè)業(yè)務(wù)的深入調(diào)研和理解,為企業(yè)營(yíng)銷、客戶服務(wù)場(chǎng)景帶來創(chuàng)新解決方案,以AI賦能企業(yè)變革營(yíng)銷服環(huán)節(jié)效率,推動(dòng)企業(yè)重塑業(yè)務(wù)流程,真開啟智能增長(zhǎng)新時(shí)代。
過去,在獲客傳統(tǒng)模式中,企業(yè)需設(shè)置客服、銷售SDR等崗位,由人工完成留資引導(dǎo)、信息獲取、線索清洗等工作,但客服和銷售SDR因需要響應(yīng)客戶咨詢,同樣具備行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí),企業(yè)的培訓(xùn)周期也相對(duì)較長(zhǎng),且員工同一時(shí)間內(nèi)僅能服務(wù)一位客戶,人工的效率相對(duì)較低,綜合來看,企業(yè)如想要構(gòu)建良好的客戶咨詢服務(wù)體驗(yàn),人工客服及銷售SDR配置成本也相對(duì)較高。
現(xiàn)在,通過塵鋒AI智能體,企業(yè)可以將此類重復(fù)性高、需要具備專業(yè)能力的基礎(chǔ)工作交給AI完成,通過行業(yè)知識(shí)+業(yè)務(wù)知識(shí),及AI大模型本身具備的推理和情緒識(shí)別能力,智能應(yīng)對(duì)價(jià)格敏感型、專業(yè)型等客戶,并在恰當(dāng)時(shí)刻通過適合話術(shù)完成關(guān)鍵動(dòng)作,提高企業(yè)獲客效率。
在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),銷售手中往往有大量客戶需要長(zhǎng)期跟進(jìn),完成客戶激活、邀約面談等重要?jiǎng)幼?需要銷售在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)回復(fù)客戶、并持續(xù)跟進(jìn)客戶促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化,但企業(yè)想要培育優(yōu)秀的銷售,往往需要花費(fèi)大量時(shí)間和成本,還需要借助各類工具輔助銷售完成定時(shí)跟進(jìn)、客戶激活等任務(wù),在實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)人工銷售忘記回復(fù)客戶、忘記執(zhí)行激活任務(wù)等情況,延誤客戶跟進(jìn)。
現(xiàn)在,通過塵鋒AI智能體,企業(yè)可以通過AI全新賦能銷售環(huán)節(jié),將相關(guān)客戶激活、客戶培育、客戶跟進(jìn)工作交給AI來完成,AI不僅能夠100%完成跟進(jìn)任務(wù),還可以基于客戶反饋挖掘客戶需求、確認(rèn)客戶意向,及時(shí)友好地響應(yīng)客戶,完全代替低效率的人工銷售。
同樣,在社群服務(wù)環(huán)節(jié),塵鋒AI智能體也能夠代替客服,及時(shí)準(zhǔn)確地回復(fù)客戶咨詢問題,提高企業(yè)的售后滿意度。
這樣,通過塵鋒AI智能體,企業(yè)相當(dāng)于用更具性價(jià)比的方式雇傭了專業(yè)、高效的專業(yè)員工,將客戶咨詢、留資獲客、線索清洗、客戶跟進(jìn)、客戶培育、售后服務(wù)等工作交給AI快捷完成,可以大幅減輕企業(yè)用工成本,同時(shí)提升企業(yè)業(yè)務(wù)效率,大幅提升企業(yè)利潤(rùn)空間。
2025年,作為AI應(yīng)用元年,AI也將在各行各業(yè)發(fā)揮出更高價(jià)值,并推動(dòng)各行業(yè)變革生產(chǎn)工作模式,推動(dòng)企業(yè)走進(jìn)高效辦公新時(shí)代。本次塵鋒除了重磅發(fā)布AI智能體產(chǎn)品,也全新定義了企業(yè)未來的新工作模式:企業(yè)將告別過去傳統(tǒng)依賴人工坐席、依賴人工經(jīng)驗(yàn)的工作模式,1個(gè)懂AI有創(chuàng)造力的員工+ N個(gè)懂業(yè)務(wù)的AI智能體,即可替代低效率部門,推動(dòng)企業(yè)高效增長(zhǎng)。
過去幾年,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)效率提出更高要求,企業(yè)管理者亟需解決業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中存在的各項(xiàng)痛點(diǎn):企業(yè)人力成本昂貴、銷售轉(zhuǎn)化率低、線索清洗建聯(lián)慢、客戶服務(wù)回復(fù)不及時(shí)等等,過去企業(yè)可能會(huì)通過擴(kuò)招崗位以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需要,現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)可以借助AI能力真正實(shí)現(xiàn)降本增效,改善并解決相關(guān)問題。
如果您也希望借助AI能力,變革當(dāng)前企業(yè)業(yè)務(wù)模式,推動(dòng)企業(yè)降本增效,歡迎了解新一代企業(yè)提效神器:塵鋒AI智能體。
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