驍柔集團創(chuàng)始人彭菲亮相支付寶峰會，揭秘健康保障的“心頭好”
2025年3月31日，支付寶數(shù)智營銷峰會在上海盛大啟幕。驍柔集團創(chuàng)始人兼CEO彭菲先生受邀發(fā)表主題演講《支付寶，我的心頭“保”》，深度分享雙方在健康保障領(lǐng)域的創(chuàng)新合作與亮眼成果。從產(chǎn)品設計到用戶運營，從數(shù)據(jù)驅(qū)動到生態(tài)共建，驍柔與支付寶的深度綁定，正為行業(yè)樹立“數(shù)智化健康服務”新標桿!
【深度綁定支付寶，打造健康服務閉環(huán)】
1. 支付寶三“保”業(yè)務：心環(huán)保、保投保、醫(yī)保支
精準觸達年輕用戶：35歲以下用戶占比高達85%，日均領(lǐng)券量超1萬張，日打開率3次+，用戶活躍度與粘性雙高!
一站式健康服務：用戶可一鍵完成投保、問診、購藥、理賠全流程，支付寶的支付便捷性與數(shù)據(jù)能力為服務效率強力賦能。
2. 悅動健康島：趣味化運營引爆用戶參與
社交+健康：用戶通過健康知識問答、運動打卡等互動賺取健康值，兌換專屬福利，復購率突破30%，每月新增用戶穩(wěn)定10萬+。
中藥材“螞蟻森林”：創(chuàng)新推出龍鳳堂健康島“我在島上種黃芪”活動，日活用戶超10萬，健康理念深入人心。
【C端運營亮劍：數(shù)據(jù)見證硬核實力】
1. B2C健康商城：轉(zhuǎn)化率50%，復購率50%
品類豐富：覆蓋原研藥、保健品等200+SKU，專業(yè)藥學服務護航用藥安全。
精準推薦：智能算法匹配用戶需求，爆品如“清咽滴丸”單品月GMV達256萬，“濕消丸”GMV突破300萬。
2. 商保合作：單病種問診+保險直通
點擊率4%，加購率30%：用戶在線問診后可直接投保高性價比保險，理賠流程極簡，解決就醫(yī)后顧之憂。
聚焦高發(fā)疾?。郝?lián)合多家保司定制專屬產(chǎn)品，保額充足，服務覆蓋內(nèi)科、中醫(yī)科等全科室。
3. 藥品供應：正品保障，極速送達
供應鏈全鏈路管控：從采購到配送全程溯源，藥品復購率50%，用戶信任度行業(yè)領(lǐng)先。
【用戶故事：健康服務背后的溫暖力量】
案例1：年輕白領(lǐng)的“健康逆襲”
杭州用戶@小陳因長期熬夜工作導致亞健康狀態(tài)，通過支付寶“龍鳳堂健康島”參與每日游戲打卡，累計兌換了免費中醫(yī)問診服務和黃芪精。她在社群分享：“沒想到健康服務還能這么有趣!”
案例2：家庭健康管家“一鍵搞定”
上海用戶@李女士為全家投保了“保投保”家庭套餐，通過支付寶直接綁定醫(yī)保卡和商保賬戶。孩子突發(fā)呼吸道感染時，她通過平臺在線問診并一鍵購藥，2小時內(nèi)收到藥品。“以前跑醫(yī)院要半天，現(xiàn)在30分鐘解決問題，太省心了!”
【行業(yè)洞察：為什么健康服務需要“支付寶+”?】
- 流量優(yōu)勢：支付寶超10億用戶池為健康服務提供天然觸達場景;
- 信任背書：支付寶的安全支付與數(shù)據(jù)加密技術(shù)，消除用戶對隱私泄露的擔憂;
- 生態(tài)協(xié)同：從保險、問診到購藥，支付寶串聯(lián)的健康服務鏈條，真正實現(xiàn)“一個入口解決所有需求”。
【未來展望：做難而正確的事】
驍柔與支付寶的合作將持續(xù)深化，以AI、大數(shù)據(jù)為核心，探索三大方向：
1. 智能化健康管理：開發(fā)AI健康助手，實時監(jiān)測用戶健康數(shù)據(jù)并預警;
2. 全域用戶運營：打通公域流量與私域社群，1V1老客溝通復購轉(zhuǎn)化率60%;
3. 生態(tài)共建：聯(lián)動藥企、醫(yī)院、保司，構(gòu)建“預防-治療-康復”全周期健康生態(tài)。
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