經(jīng)過(guò)了20余年的發(fā)展,當(dāng)下我國(guó)電動(dòng)兩輪車行業(yè)正處在新舊交替的關(guān)鍵時(shí)刻。僅靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)的粗放模式逐漸失效,全面提升用戶體驗(yàn)成了行業(yè)發(fā)展的核心賽道。而用戶體驗(yàn)的提升,不僅關(guān)乎產(chǎn)品本身,還涉及營(yíng)銷服務(wù)全流程。
我國(guó)智能兩輪電動(dòng)車領(lǐng)軍企業(yè)九號(hào)公司近日宣布,公司官網(wǎng)迎來(lái)全面升級(jí),此次升級(jí)的重點(diǎn)就聚焦于提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量方面。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“從前臺(tái)的品類、產(chǎn)品呈現(xiàn)來(lái)看,我們官網(wǎng)的整體設(shè)計(jì)思路是,基于使用場(chǎng)景為用戶精準(zhǔn)展示和推薦產(chǎn)品, 凸顯九號(hào)產(chǎn)品在該品類的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),降低用戶的決策成本。”
以用戶使用場(chǎng)景為出發(fā)點(diǎn),九號(hào)公司官網(wǎng)增加了“產(chǎn)品對(duì)比和篩選”以及“幫我選”兩大功能模塊,前者可以方便用戶清晰明了地對(duì)比多款目標(biāo)車型,輔助決策;后者則針對(duì)用戶在不知自身需求時(shí)的情況下,通過(guò)回答幾個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題,為用戶提供精準(zhǔn)的車型推薦。“這些功能對(duì)于想買電動(dòng)車的人來(lái)說(shuō),會(huì)非常實(shí)用。”一位體驗(yàn)了九號(hào)新官網(wǎng)的用戶評(píng)價(jià)道。
圖為“產(chǎn)品對(duì)比和篩選”功能
除了這些“顯而易見(jiàn)”的實(shí)用功能外,九號(hào)公司還致力于利用新官網(wǎng)連接線上線下不同渠道以及營(yíng)銷、銷售和服務(wù)全流程,為用戶提供全方位、一站式的服務(wù)體驗(yàn)。“隨著我們官網(wǎng)后續(xù)逐步完善,用戶可以通過(guò)官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán),非常方便。”九號(hào)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
實(shí)際上,官網(wǎng)不僅是一家公司的對(duì)外“門(mén)面”與品牌櫥窗,更是與用戶直接交流的“橋梁”,和承接公司戰(zhàn)略落地的”橋頭堡”。九號(hào)公司在全球擁有“ninebot”(九號(hào))和“Segway”兩大知名品牌,在全新上線的官網(wǎng)中,九號(hào)公司通過(guò)精心的UI設(shè)計(jì),巧妙區(qū)隔了兩大品牌的品牌形象與設(shè)計(jì)風(fēng)格。這一舉措,不僅統(tǒng)一了各品牌的視覺(jué)形象,還顯著提升了品牌的辨識(shí)度,進(jìn)一步強(qiáng)化了品牌在用戶心中的印象。
在業(yè)務(wù)發(fā)展的層面看,目前相當(dāng)一部分海外用戶有通過(guò)品牌官網(wǎng)購(gòu)物的習(xí)慣,作為一家產(chǎn)品銷往全球100多個(gè)多家和地區(qū)的全球化企業(yè),九號(hào)公司此次全面升級(jí)官網(wǎng),也會(huì)將全球各業(yè)務(wù)站點(diǎn)集于統(tǒng)一平臺(tái),為全球用戶提供更統(tǒng)一、便利的服務(wù),從而為全球業(yè)務(wù)賦能。
九號(hào)公司此次官網(wǎng)升級(jí),不僅是對(duì)用戶體驗(yàn)的深度優(yōu)化,更是公司不斷強(qiáng)化數(shù)字化戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下,九號(hào)公司通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí),展現(xiàn)了其在智能電動(dòng)車領(lǐng)域的行業(yè)引領(lǐng)。未來(lái),九號(hào)公司將持續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向,推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的深度融合,為全球用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的出行解決方案。這不僅是九號(hào)公司的發(fā)展方向,也是整個(gè)電動(dòng)兩輪車行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的縮影。
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