2024年,全球商務出行迎來明顯拐點。根據(jù)GBTA數(shù)據(jù),全球商旅支出將達1.48萬億美元,首次超過2019年水平。作為全球增長貢獻的重要引擎,中國市場表現(xiàn)尤為突出,2024年中國商旅支出預計達4062億美元。這一增長不只是量的回升,更是質的躍遷。
4月21號,【同程商旅】聯(lián)合【行政聯(lián)盟】【出海領航】等多家行業(yè)領軍伙伴,正式重磅發(fā)布《2024-2025中國商旅管理白皮書》。聚焦趨勢關鍵詞,研判未來新風向,白皮書指出,企業(yè)差旅,正從一項“成本項目”重構為企業(yè)全球化戰(zhàn)略的“價值杠桿”。
全球商旅復蘇的“韌性密碼”:
從成本中心到戰(zhàn)略伙伴
全球商旅市場正在趨穩(wěn)速度中持續(xù)恢復活力,其中中國市場貢獻近三成份額,成為核心增長引擎。但復蘇并非線性增長,而是呈現(xiàn)出顯著的“韌性分化”:
區(qū)域冷熱不均:拉丁美洲以36.3%增速領跑,中東非洲市場則因地緣沖突下跌最深;中國商旅市場規(guī)模2024年突破4062億美元,細分領域機票與酒店支出占比超80%,顯現(xiàn)結構性穩(wěn)定。
成本管控的進化:企業(yè)差旅管理正從“被動節(jié)流”轉向“主動增效”。57.9%企業(yè)選擇維持2025年預算不變,但通過協(xié)議酒店動態(tài)比價、高鐵替代航空等策略,實現(xiàn)成本優(yōu)化與效率平衡。
供應鏈韌性建設:航司與酒店價格波動倒逼企業(yè)構建彈性資源網(wǎng)絡。例如,中企在東南亞建立區(qū)域供應鏈中心,通過本地化運營降低地緣風險,商旅支出中跨境差旅占比提升至3.3%。
這一階段的“韌性”,本質是商旅從單純成本項升級為企業(yè)全球化布局的戰(zhàn)略工具。
出海的“破浪方法論”:
從東南亞熱土到合規(guī)深水區(qū)
中國企業(yè)的全球化進程正經(jīng)歷新一輪迭代,東南亞成為出海“第一站”,但暗礁與機遇并存:
區(qū)域布局的黃金三角:雅加達、曼谷、吉隆坡位列中企跨境差旅熱度前三,RCEP政策紅利與產(chǎn)業(yè)鏈轉移形成雙重推力。新能源、跨境電商等領域外派頻次激增,同程商旅數(shù)據(jù)顯示內地企業(yè)赴東盟商旅出行同比增長110%。
合規(guī)與成本的平衡術:超60%差旅負責人最關注海外協(xié)議資源成本,但52.1%員工擔憂差標與當?shù)匚飪r脫節(jié)。中企出海需構建“六維能力模型”,涵蓋本地化運營(如東南亞文化適配)、風控合規(guī)(如ESG碳足跡追蹤)、數(shù)字化決策等關鍵環(huán)節(jié)。
隱形風險預警:美國關稅政策波動、東南亞本地勞工法規(guī)差異、數(shù)據(jù)跨境合規(guī)等問題,正在考驗企業(yè)的“非對稱韌性”。調研顯示,境外投資中法律與稅務風險占比最高,需通過ODI備案、屬地化財稅架構等工具提前規(guī)避。
出海不再是“野蠻生長”,而是精細化管理的系統(tǒng)工程。
差旅行為的“場景革命”:
當日高鐵與Bleisure模式重塑出行邏輯
混合辦公常態(tài)化與年輕世代員工崛起,正在改寫差旅規(guī)則:
效率優(yōu)先的出行重構:72.93%差旅為當日往返,高鐵訂單占比從2019年35.7%躍升至2024年60.6%,“半日達”交通網(wǎng)絡支撐短途高頻差旅。與之相對,8天以上長差需求萎縮至不足2%,遠程協(xié)作工具部分替代線下駐場。
Bleisure(商務+休閑)爆發(fā):全球市場規(guī)模達6927億美元,千禧一代將30%差旅時間用于文化體驗。企業(yè)開始允許差旅與年假拼接,部分酒店推出“共享辦公+在地體驗”套餐,滿足員工對靈活性與個性化的雙重訴求。
下沉市場的成本博弈:縣域差旅支出增長40.9%,但三線城市協(xié)議酒店覆蓋率不足15%。同程商旅通過動態(tài)差標系統(tǒng),實現(xiàn)“一線控價、下沉彈性”的分層管理,助力農(nóng)林牧漁等下沉主力行業(yè)降本23%。
差旅管理正在從標準化流程,進化為“效率與體驗共生”的場景化服務。
AI+數(shù)據(jù)雙輪驅動:
從手工報銷到智能生態(tài)的跨越式提效
數(shù)字化轉型已進入深水區(qū),AI技術正在重塑差旅管理全鏈條:
流程自動化破局:31%企業(yè)啟用AI工具,智能審批將報銷周期從3天壓縮至12小時,票據(jù)合規(guī)性校驗準確率提升至95%。同程商旅的AI行程管家可實時預警航班延誤,并自動匹配替代方案,減少72%的應急協(xié)調成本。
數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值釋放:通過打通OA、ERP與差旅系統(tǒng),企業(yè)可實時分析區(qū)域費用熱點。某制造企業(yè)利用數(shù)據(jù)洞察,將酒店集中采購議價能力提升15%,旺季機票保底配額談判成功率提高40%。
安全與體驗的再平衡:AI風控引擎可攔截90%超標消費,同時通過多語言智能客服、個性化行程推薦等,讓員工差旅滿意度提升至89%。但挑戰(zhàn)猶存:45%企業(yè)因系統(tǒng)孤島難以實現(xiàn)全流程數(shù)字化,數(shù)據(jù)安全成為最大顧慮。
技術的終極目標不是取代人力,而是構建“人機協(xié)同”的高效生態(tài)。
TMC的終極躍遷:
從資源中介到價值共創(chuàng)伙伴
商旅管理公司(TMC)正經(jīng)歷從工具到生態(tài)的角色蛻變:
服務能力四階進化:基礎資源整合(Level 1)→智能效率中樞(Level 2)→全球生態(tài)協(xié)同(Level 3)→產(chǎn)業(yè)價值重構(Level 4)。頭部TMC如同程商旅,已實現(xiàn)從預訂管控到ESG碳管理、出海合規(guī)支持的全鏈路賦能。
共生型資源網(wǎng)絡:通過與漢莎航空共建靈活票價政策、與錦江酒店開發(fā)企業(yè)會員體系,TMC正在打破零和博弈,構建“成本共優(yōu)、數(shù)據(jù)共享”的伙伴關系。例如,某通訊企業(yè)通過TMC資源整合,海外差旅成本降低20%,合規(guī)風險下降35%。
未來的決勝棋:能否將商旅數(shù)據(jù)轉化為戰(zhàn)略決策依據(jù),將成為TMC競爭分水嶺。領先平臺已能提供供應鏈韌性評估、地緣政治風險預測等增值服務,推動商旅管理從“后勤部門”升級為“戰(zhàn)略參謀部”。
結語
破浪·應變·領航全球
在不確定中錘煉確定的力量
2024年的全球商旅市場,交織著經(jīng)濟復蘇的曙光與地緣沖突的陰霾。中國企業(yè)正在用“韌性增長”破解成本困局,以“破浪精神”開拓新興市場,借“數(shù)字智能”重構管理范式。當商旅不再是簡單的出行安排,而成為企業(yè)全球化能力的試金石,那些率先完成“價值躍遷”的參與者,終將在風浪中把握航向,駛向更遼闊的藍海。
（免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
