4月21日上午,以“助貸向善”為主題的東融科技集團(tuán)第十屆口碑日活動在集團(tuán)總部隆重舉行,東融科技集團(tuán)董事長胡玉建攜總部高管及蘇州地區(qū)分公司管理層出席了活動。上海、天津、南京、杭州、蘇州、青島等全國20余個城市分公司同步舉辦。
活動開始,東融科技集團(tuán)董事長胡玉建發(fā)表主旨講話。他回顧了口碑日的創(chuàng)立背景以及集團(tuán)過去在合規(guī)經(jīng)營與口碑建設(shè)上的堅(jiān)守。他分享到,通過兩次戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型,集團(tuán)持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)了客訴量的大幅下降。他表示,自己始終堅(jiān)持親自關(guān)注每一條客戶投訴,力求從機(jī)制、流程、制度等根本層面徹底解決問題。東融將繼續(xù)堅(jiān)守合規(guī)底線,以客戶需求為導(dǎo)向,以“利他之心”服務(wù)客戶,提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn),推動行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
隨后,參加會議的全員進(jìn)行了莊嚴(yán)的宣誓儀式,承諾以客戶為中心,以合規(guī)為底線,誠信服務(wù),堅(jiān)持做好人、干正事、有原則、守底線,為助貸行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
在口碑之星頒獎環(huán)節(jié)中,蘇五分公司孫德明作為獲獎代表現(xiàn)場分享了對口碑價值觀的理解與踐行。他表示,真正的口碑,是用真誠的態(tài)度打動客戶,用極致的服務(wù)為客戶解憂。
活動的最后,全體參會人員在“助貸向善”主題橫幅上鄭重簽名,表達(dá)了對集團(tuán)價值觀的認(rèn)同和對未來工作的承諾,東融科技集團(tuán)第十屆口碑日活動在熱烈的氛圍中圓滿落幕。
本次口碑日活動是一次對集團(tuán)“誠實(shí)做人,感動客戶”核心價值觀的深化,未來,東融科技集團(tuán)將繼續(xù)以“助貸向善”為指引,為客戶創(chuàng)造更大價值,推動助貸行業(yè)邁向更規(guī)范、更健康的發(fā)展新階段。
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