2025年6月22日，華為開發(fā)者大會(huì)（HDC 2025）期間，“企業(yè)級(jí)智能助手實(shí)踐：深度拆解華為云智能助手落地方案”專題論壇在東莞溪流背坡村成功舉辦，本次論壇邀請(qǐng)全國近百名開發(fā)者到現(xiàn)場(chǎng)，圍繞“如何讓AI更好融入到企業(yè)的作業(yè)流程中”等話題展開深入討論。華為云將多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與AI技術(shù)融合，通過本次論壇分享企業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型過程中的思考與實(shí)踐。
專題論壇現(xiàn)場(chǎng)照片
華為云數(shù)字化平臺(tái)部部長李鋒在開場(chǎng)致辭中表示：“華為云在面向公眾提供AI能力同時(shí)，自身也在不斷探索如何更好的將AI融入到企業(yè)的作業(yè)流程中，為此打造了盤古Doer、運(yùn)維助手、運(yùn)營助手等一系列助手來使能各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景智能化，并在此過程中積累大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過本次論壇，期待與各位共探智能助手的規(guī)模化落地之道，為企業(yè)智能化躍升注入AI動(dòng)能！”
華為云數(shù)字化平臺(tái)部部長李鋒致辭
企業(yè)級(jí)智能助手落地3大挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)之策
華為云智能數(shù)據(jù)首席產(chǎn)品經(jīng)理分享：“對(duì)于包括華為云在內(nèi)的所有企業(yè)來說，不是簡單的使用大模型就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能化能力躍升，需要解決知識(shí)整合，模型使用，應(yīng)用構(gòu)建三大挑戰(zhàn)。”基于過去兩年多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，華為云總結(jié)提出三大AI工程能力的構(gòu)建策略：通過知識(shí)工程高效完成了將企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)向AI驅(qū)動(dòng)力的轉(zhuǎn)化；通過模型工程解決企業(yè)內(nèi)低成本“引入模型，選擇模型，評(píng)價(jià)模型，調(diào)整模型”的訴求；通過應(yīng)用工程幫助各業(yè)務(wù)組織低門檻搭建AI應(yīng)用，并且針對(duì)企業(yè)內(nèi)共性的核心AI能力（問知識(shí)、意圖等）進(jìn)行集中建設(shè)。
華為云智能數(shù)據(jù)首席產(chǎn)品經(jīng)理分享
運(yùn)維助手，大模型驅(qū)動(dòng)華為云全場(chǎng)景智能化運(yùn)維實(shí)踐
華為云智能運(yùn)維架構(gòu)師分享：“華為云AIOps經(jīng)歷了三個(gè)關(guān)鍵發(fā)展階段。初期階段依托傳統(tǒng)ML算法與專家經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)場(chǎng)景的智能化運(yùn)維；中期通過整合算法模型、SRE的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及智能分析系統(tǒng)，構(gòu)建起串并聯(lián)智能運(yùn)維體系，達(dá)成可視化、可決策、可執(zhí)行的三大核心能力；當(dāng)前第三階段則創(chuàng)新性地融合大語言模型與AI Agent技術(shù)，結(jié)合專業(yè)運(yùn)維小模型算法，打造全棧智能運(yùn)維生態(tài)。華為云研發(fā)的運(yùn)維助手已構(gòu)建統(tǒng)一運(yùn)維Agent平臺(tái)，成功實(shí)現(xiàn)四大技術(shù)突破，一是加速語料數(shù)據(jù)快速生成，二是精確對(duì)運(yùn)維意圖識(shí)別分類，三是結(jié)合Multi-Agent架構(gòu)，面向故障處理全鏈路實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域提效提準(zhǔn)，四是運(yùn)維自動(dòng)化評(píng)測(cè)實(shí)現(xiàn)端到端‘機(jī)寫人審’。在實(shí)際使用中提高工單處理效率，故障處理時(shí)長降低，顯著優(yōu)化了運(yùn)維效能指標(biāo)。”
華為云智能運(yùn)維架構(gòu)師分享
運(yùn)營助手，大模型驅(qū)動(dòng)華為云精細(xì)化運(yùn)營智能化實(shí)踐
華為云智能運(yùn)營架構(gòu)師分享：“企業(yè)在上云用云管云過程中普遍存在缺少上云用云流程規(guī)范、缺少平臺(tái)工具、組織結(jié)構(gòu)不完善三大痛點(diǎn)，針對(duì)三大痛點(diǎn)，華為云通過深度融合AI技術(shù)，構(gòu)建了覆蓋云資源全生命周期的精細(xì)化運(yùn)營體系。以AI能力加持運(yùn)營助手，利用大模型能力簡化操作，其中成本分析工具可幫助企業(yè)看清成本結(jié)構(gòu)和趨勢(shì)，支撐企業(yè)精細(xì)化分析，解決客戶成本難預(yù)測(cè)和治理的問題。其次，基于性能成本平衡模型的資源推薦算法，結(jié)合華為IT多年最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提供從購買模式到應(yīng)用架構(gòu)的體系化的成本優(yōu)化方案。同時(shí)，可識(shí)別云資源潛在風(fēng)險(xiǎn)并給出優(yōu)化建議，有效解決客戶資源有浪費(fèi)、架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)難識(shí)別等問題。未來將會(huì)逐步融合成本治理中心，優(yōu)化顧問，以及基于華為云卓越架構(gòu)方法論WAF的卓越架構(gòu)中心，持續(xù)演進(jìn)精細(xì)化運(yùn)營解決方案，最大化客戶的上云價(jià)值。”
華為云智能運(yùn)營架構(gòu)師分享
面向未來，華為云將持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，與行業(yè)同仁共同探討AI助力智能化轉(zhuǎn)型的寶貴機(jī)會(huì)，探索企業(yè)級(jí)智能助手的無限可能，攜手推動(dòng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。
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