各省高考分數已經陸續(xù)公布，在志愿填報階段，考生和家長們要進行大量的報考信息收集。打電話咨詢高校招生熱線?不是咨詢太多線路繁忙，就是咨詢時間有限，難以獲取全面、準確的信息?，F場咨詢更是人滿為患，不僅花費的時間、精力較多，還未必能夠得到詳細的解答。另外，招生咨詢人員的業(yè)務能力有差異，一旦回答得不準確，還會影響考生的報考選擇，甚至損害學校的形象。
這些傳統(tǒng)的招生咨詢方式面臨著咨詢效率低、用戶體驗差等各種問題。如果有一個7*24小時在線的智能招生咨詢助手，不僅能大大降低高校招生咨詢的人工工作量，還能及時準確解答招生相關問題，助力提升招生服務質量。
即構科技為高校提供開箱即用的產品——“智校通”智能咨詢助手。智校通依托大模型、RAG、RTC等技術實現多模態(tài)AI智能咨詢功能，支持文本、實時語音的互動方式。通過智校通，高?？奢p松搭建專屬的知識庫，AI助手智能理解考生問題，基于知識庫給出專業(yè)的回復，為考生提供專業(yè)貼心的咨詢服務。
智能解答，實時秒回：
依托即構科技自研的MSDN(海量有序數據網絡)，無論是智校通的在線文字咨詢還是語音咨詢，均能實現秒級反饋，打斷延遲低至0.5s。用戶和AI咨詢助手支持多輪對話、上下文記憶，保證對話的連貫性，也能根據記憶內容準確解答用戶的追問。AI咨詢助手會基于問題背景主動推理關聯(lián)信息，引導用戶幫助其明確需求，并提供更深入的解答。
回答靠譜，有根有據：
在志愿填報時，信息獲取是否靠譜至關重要。智校通支持學校構建專屬知識庫，做到“一校一庫”，并兼容多種文件格式導入，提供平臺管理功能和知識庫模板，與高校共建知識庫，涵蓋招生政策、專業(yè)介紹、歷年錄取數據等關鍵信息。當用戶提問時，智校通會嚴格依據官方知識庫篩選作答，不胡編亂造，有效減少大模型的幻覺問題。當遇到不確定的問題時，智校通還支持轉接人工客服，確保用戶得到準確的解答，保障服務的專業(yè)性和可靠性。
自然互動，貼心回應：
智校通支持文本、語音、數字人對話等多模態(tài)交互形式，不僅媲美和真人在線文字、語音互動的體驗，還能通過和數字人對話，感受和AI“面對面”交流。智校通語音效果自然，溝通過程中用戶能夠隨時說話打斷，還具備情感化設計，能夠敏銳捕捉用戶情緒，給予貼心溫暖的回應。
服務優(yōu)質，效果出色：
智校通還具備持續(xù)優(yōu)化能力。通過參考歷史問答，定期復盤總結，可將其回復調校得更精準，并支持實時更新知識庫。同時智校通能夠實時監(jiān)控數據，對用戶的高頻提問、關注焦點進行深入分析。通過這些數據，能幫助高校洞察考生高頻提問的方向，總結招生數據規(guī)律，從而有針對性地優(yōu)化招生策略，提升回復率和招生效果。
“智校通”界面
從教學模式的創(chuàng)新到管理效率的提升，AI等新技術推動著教育事業(yè)向著更智能、更高效、更個性化的方向發(fā)展，為高校注入了全新的活力和變革的動力。智校通不僅幫助高校解決招生咨詢的難題，更帶來了效率、體驗、決策和數字化的全方位升級。其目前主要應用于AI招生咨詢和AI就業(yè)咨詢場景，已在河北傳媒學院、武漢民政職業(yè)學院等高校落地上線，未來還將拓展應用至AI輔導員、AI客服等場景。
高考從來都不是人生的終點，而是人生曠野中的一處驛站。那些挑燈苦讀的日夜，那些為夢想拼搏的汗水，都值得被鄭重以待。智校通始終相信，每個考生的疑問都該被認真傾聽，每份對未來的期待都應得到溫暖回響。
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