宜家不標(biāo)注代工廠信息無視產(chǎn)品質(zhì)量法 被指偽親民

（原標(biāo)題：產(chǎn)地的"秘密":宜家無視《產(chǎn)品質(zhì)量法》挑戰(zhàn)中國規(guī)則）

中國青年網(wǎng)北京9月18日電（林希）涉嫌對國內(nèi)消費者故意隱瞞信息，無視中國監(jiān)管部門，殘酷對待中國代工廠……繼“2016年問題抽屜柜在北美致6名兒童死亡”事件后，國際家居巨頭宜家（IKEA）又被國內(nèi)一些消費者和業(yè)界專家質(zhì)疑“三宗罪”，其商業(yè)文化被批“偽親民”。

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宜家在中國已開設(shè)24家商場。

涉嫌對國內(nèi)消費者故意隱瞞信息

宜家是來自瑞典的全球知名家具和家居零售商，聲稱以“為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活”為愿景，產(chǎn)品一向標(biāo)榜為顧客不斷“降低價格”，“想確保宜家更加親民”。

宜家自1998年進入中國，宜家至今已在大陸開設(shè)24家商場。

不過，中國青年網(wǎng)近期陸續(xù)接到一些消費者反映，宜家的商品在國內(nèi)不標(biāo)注代工廠的廠名廠址，涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》。

中國青年網(wǎng)記者在武漢宜家、北京宜家、濟南宜家等商場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，宜家的家居用品琳瑯滿目，大到床櫥箱柜，小到鍋碗瓢盆，一應(yīng)俱全，所有宜家產(chǎn)品的生產(chǎn)者及地址都標(biāo)注為宜家瑞典有限公司。僅從產(chǎn)品標(biāo)識來看，似乎看不出供貨來源有何不同。

宜家銷售的大杯，產(chǎn)地信息僅標(biāo)注為“俄羅斯”。

不過，在“產(chǎn)地”一欄，就大有文章了。如宜家售賣的一款“大杯”，據(jù)杯身貼有的標(biāo)識，其生產(chǎn)者為“宜家瑞典有限公司”，產(chǎn)地標(biāo)注為“俄羅斯”，至于俄羅斯何家工廠何處地址，再無信息。

宜家售賣的“比薩三門鞋柜”，產(chǎn)地僅標(biāo)注為“中國，浙江”。

宜家商品產(chǎn)地在國外的信息模糊，產(chǎn)地在國內(nèi)的同樣語焉不詳。如一款“比薩三門鞋柜”，外包裝上標(biāo)注的產(chǎn)地為“中國，浙江”，但浙江哪家工廠、地址在哪同樣沒有信息。

記者現(xiàn)場拍下一套拉罕姆桌子的標(biāo)簽下單，當(dāng)問到產(chǎn)地信息時，宜家接單員將商品信息輸入系統(tǒng)，卻怎么也查不到。這位接單員最后無奈地對記者表示，“查不出來，宜家是全球采購，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的，是高于國內(nèi)的……”

據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實，應(yīng)“有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址”?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第三十六條規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址……需要事先讓消費者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費者提供有關(guān)資料。

“我們還一直還以為宜家的商品都是國外生產(chǎn)的呢。留心看看，發(fā)現(xiàn)很多商品產(chǎn)地都在國內(nèi)，只是具體信息沒有?！辈簧傧M者感慨，“我們被剝奪了知情權(quán)”。

有宜家接單員解釋，產(chǎn)地不注明詳細的廠名廠址，“是怕有人找去仿造宜家的產(chǎn)品”。也有宜家接單員霸氣回應(yīng)：“如果你相信宜家，就選擇購買。不相信就別買?！?/p>

宜家對其商品的產(chǎn)品標(biāo)識情況并非不知情。在記者撥打宜家客服核實相關(guān)情況時，接線員坦承，宜家的商品只會標(biāo)注一個大的產(chǎn)地，但不會標(biāo)注詳細的廠名廠址，因為這是“商業(yè)機密”。

記者就此咨詢多位國內(nèi)工商系統(tǒng)和質(zhì)檢系統(tǒng)相關(guān)負責(zé)人，得到的回應(yīng)是，不管是進口商品還是國內(nèi)商品，都應(yīng)標(biāo)注具體生產(chǎn)廠家的廠名廠址，否則就是涉嫌違反產(chǎn)品質(zhì)量法。

一位省會城市工商局消保處徐姓工作人員則在記者咨詢時明確指出，宜家在“產(chǎn)地”信息中模糊標(biāo)注是不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的，不管是宜家的代工廠還是供應(yīng)商，都應(yīng)明確產(chǎn)地中生產(chǎn)廠家的廠名廠址，否則應(yīng)該“下架處理”，具體應(yīng)由轄區(qū)監(jiān)管部門負責(zé)。

北京瑞旭律師事務(wù)所律師黃奇瑞認為，作為跨國巨頭，宜家不可能不熟悉中國法律，其商品產(chǎn)地信息故意模糊，可能是藐視中國規(guī)則，也可能是為了便于更好的銷售。“比如消費者從宜家買了一種商品，本來感覺挺高大上的，結(jié)果一看生產(chǎn)廠家，就在中國的某個縣城……”

對中國消費者來說，真正對宜家有了深刻認知的時間節(jié)點是在2016年。當(dāng)年6月，因為“奪命抽屜柜”事件，宜家宣布，在北美召回數(shù)千萬個抽屜柜。但當(dāng)時宜家表示，此次召回不涉及中國，因為這些抽屜柜符合中國柜類穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)，符合中國的監(jiān)管要求，而且“未聽說中國有兒童因此喪命”。

“此前，在我們眼里，宜家一直是親民的溫和形象，有著近乎盲目的信任?！蔽錆h大學(xué)一位講師感嘆。

涉嫌無視中國監(jiān)管部門

盡管不標(biāo)注產(chǎn)地中的生產(chǎn)廠家的廠名廠址，違反了我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》，但中國青年網(wǎng)記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，宜家鮮有因此被監(jiān)管部門處罰的案例。

“對于宜家來說，其跨國巨頭身份、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高于國標(biāo)，似乎成了在國內(nèi)可通行無阻的理由?！币恍┫M者質(zhì)疑，“難道因此宜家就可以無視中國的監(jiān)管部門？”

在2016年“奪命抽屜柜”事件中，宜家在中國表現(xiàn)得十分強勢——拒不召回在國內(nèi)出售的抽屜柜。后經(jīng)上海、深圳等地消協(xié)，以及上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國家質(zhì)檢總局等各級政府部門不斷約談，多方壓力之下，宜家才最終同意在中國召回抽屜柜。但很快又被爆出，召回期間，其問題抽屜柜仍在市場銷售。

更早之前，2012年8月1日，我國第一個針對兒童家具的強制性國家標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》GB?28007-2011正式實施。新國標(biāo)中明確規(guī)定，產(chǎn)品不應(yīng)有危險銳利邊緣及危險銳利尖端，棱角及邊緣部位應(yīng)經(jīng)倒圓或倒角處理，且倒圓半徑不小于10mm。據(jù)廣州日報報道，8個月后，在廣州宜家商場仍有兒童床的床頭和床尾立面仍保留尖角，只是加裝了塑料防撞角……

宜家何以在國內(nèi)無懼監(jiān)管？

“宜家在中國一直是各地招商引資的香餑餑，這可能導(dǎo)致一些監(jiān)管部門失語。”一位政界人士分析。

　產(chǎn)地的“秘密”

宜家的產(chǎn)品究竟為什么產(chǎn)地信息籠統(tǒng)，不標(biāo)注廠名廠址？背后隱藏著怎樣的秘密？中國青年網(wǎng)記者決定深入其代工廠一探究竟。

山東濰坊諸城市是有名的“木器之鄉(xiāng)”，在石橋子鄉(xiāng)，密集分布著五六家宜家的家具代工廠。如松源木業(yè)、順合木業(yè)、順達木業(yè)、舒爾木業(yè)（鵬飛木業(yè)）、興旺木業(yè)等。

記者調(diào)查了解到，宜家的這些代工廠自動化程度較高，從木材烘干到包裝基本一條龍作業(yè)，但流水線過程中根無標(biāo)注代工廠的廠名廠址環(huán)節(jié)，原因是“宜家沒有這個規(guī)定”。

一個小秘密是，每個代工廠都有一個編號，貼在每個家具背面不顯眼處。比如順達木業(yè)為22709，松源木業(yè)為18700?！叭绻霈F(xiàn)了質(zhì)量問題，宜家可以通過編號對產(chǎn)品進行追溯，可以查出是哪一家代工廠生產(chǎn)的，哪一批次等。家具外包裝上標(biāo)識也會有這個編號，但消費者容易損壞?！倍辔淮S相關(guān)負責(zé)人介紹。

當(dāng)然，大部分消費者對此一無所知。知道的只是宜家和代工廠們。宜家客服對此稱，監(jiān)管執(zhí)法部門如果要求提供詳細信息，就會提供。

這一說法，記者在多家宜家的貨品自提區(qū)也得到了驗證，如一款木偶飾品，標(biāo)注的“供應(yīng)號碼”為21576；再如一款“馬庫斯轉(zhuǎn)椅”，其標(biāo)注的供應(yīng)商編號為“20759”。

“商家和消費者之間信息本來就不對稱，宜家本應(yīng)主動向消費者公開代工廠詳細信息，以供消費者購物時作出準(zhǔn)確判斷?！庇薪?jīng)濟界人士認為。

“北大縱橫”曾披露，為了保證低價，80%中國市場銷售的宜家產(chǎn)品都是國內(nèi)生產(chǎn)的。不過，這一說法記者未能證實。

　宜家中國代工廠被要求“必須聽話”

“苦逼”是一位宜家代工廠相關(guān)負責(zé)人對生存狀態(tài)的描述?！耙思业拿恳豢町a(chǎn)品都是全球競價，誰的價格最低，誰就能接單。同時宜家又對產(chǎn)品質(zhì)量要求極高，所以利潤極薄?！倍辔灰思掖S相關(guān)負責(zé)人告訴記者。

在媒體爆出的宜家代工廠與宜家糾紛事件中，曾有國內(nèi)代工廠控訴，除去原材料、水電費和工人工資后，生產(chǎn)一把椅子的利潤不到8美分，折合成人民幣只有5毛錢左右。

據(jù)透露，宜家每年都會要求代工廠降低產(chǎn)品價格，甚至派人來檢查流水線，有時也要求加設(shè)備，為的就是對成本壓縮再壓縮。

“實際上他們的建議不一定有道理，但我們也得裝作同意的樣子?！币晃淮S的生產(chǎn)負責(zé)人感慨，因為宜家要求，“必須聽話”。

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宜家在濰坊諸城的一家家具代工廠。

一家宜家代工廠的負責(zé)人告訴記者，只能聽話的原因是，宜家一方面不斷地壓低價格，一方面制定了很高的、很難達到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而到底是否達到標(biāo)準(zhǔn)，全是宜家說了算?！按S如果不聽話，宜家隨時可以質(zhì)量問題、不符合要求等名義索賠，搞得你傾家蕩產(chǎn)。因為按照宜家的規(guī)定，商品出了質(zhì)量問題，代工廠負全責(zé)。”

“所以，宜家不讓你干了可以；你自己不想跟宜家干了，不行?！鄙线@位負責(zé)人苦笑。

業(yè)界一位不愿透露姓名的資深人士認為，宜家憑借品牌優(yōu)勢，隱蔽地違背了公平交易的原則，卻因強大的話語權(quán)將自己置于安全高地。“宜家要求代工廠們必須聽話，體現(xiàn)出了一種強烈掌控欲下的霸權(quán)色彩?！?/p>

“給我的感覺，宜家的企業(yè)管理極度強勢到殘酷，我們代工廠被完全掌控了，只能卑微地活著?！币晃徊辉竿嘎渡矸莸囊思掖S相關(guān)負責(zé)人坦言。

這位負責(zé)人不知道的是，宜家創(chuàng)始人和掌舵人英格瓦·坎普拉德，因曾參與納粹組織被指為其人生最大的污點。有外媒也早就指出，這對其性格以及宜家的企業(yè)文化都產(chǎn)生了巨大的影響。

一位宜家代工廠負責(zé)人透露，經(jīng)過近些年的洗牌，不少代工廠逐步死去。

另一角度，宜家向來以價廉物美為賣點。但鮮為人知的是，因為對代工廠極端的壓榨，宜家的毛利高得驚人。

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