免密支付藏身多個主流支付場景 銀行員工主動取消

（原標題：免密支付藏身多個主流支付場景 求安全 持卡人和銀行員工主動取消）

銀行·場景調(diào)查

■本報見習記者劉萌

現(xiàn)實生活中的很多場景我們都會用到“免密支付”：“網(wǎng)絡(luò)平臺打車，下車之后沒動手機直接就扣走了乘車費”、“超市結(jié)賬，點開付款碼，收銀員掃一掃，直接支付成功了”……

免密支付的確能給大家提升不少支付體驗，但也被不少用戶吐槽“缺乏安全感”：無主動授權(quán)、無醒目提示，跳過“輸入密碼”、“確認金額”等環(huán)節(jié)，更讓人擔心的是，很多手機應用都青睞免密支付，系統(tǒng)甚至會默認開啟。

《證券日報》記者近日走訪銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，部分持卡人已主動到銀行關(guān)閉相關(guān)業(yè)務(wù)，甚至于有銀行員工坦言，“自己也已經(jīng)取消了免密支付功能”。

部分免密支付功能默認開啟

目前，很多人習慣于支付寶和微信兩種手機支付方式，而免密支付也在這二者一項重要功能。

《證券日報》記者打開支付寶“付款碼”使用說明，在第二條“付款額度”中明確寫著“在境內(nèi)付款時，每筆小于等于1000元的訂單無須驗證支付密碼。在境外付款時，為了保障您的支付順暢和安全，支付寶安全系統(tǒng)會根據(jù)客觀情況和風險控制，動態(tài)調(diào)整您的免密支付額度”。

微信錢包的“付款碼”使用說明中也將免密支付的額度限定在1000元以內(nèi)（在商戶列表中的商戶消費時，則為單筆付款金額3000元以內(nèi)），另外還規(guī)定“財付通有權(quán)根據(jù)客觀情況和風險控制需要調(diào)整您的免密交易額度”。

除了支付寶和微信，銀聯(lián)的發(fā)卡行也通常將“小額免密免簽”功能與“閃付”設(shè)置為默認開通，6月起，小額免密支付業(yè)務(wù)的單筆限額由此前的300元上調(diào)至1000元。

事實上，隨著消費者使用新型支付方式的頻率越來越高，可能出現(xiàn)“免密支付”的情況遠遠不止上述支付平臺。現(xiàn)實生活中，很多人都在有意無意的使用著“小額免密”支付功能，但當被詢問是否記得何時開通此類服務(wù)時，回答大多是“不太清楚”，或者不是自己主動開通的。

以某熱門旅行軟件為例，在支付界面下方有一行字體非常小、默認為自動勾選的規(guī)則?！蹲C券日報》點擊規(guī)則后發(fā)現(xiàn)其內(nèi)容包括：“您認可和同意：輸入個人信息進行交易即視為您確認交易和交易金額并已不可撤銷地向系統(tǒng)發(fā)出指令，銀行或第三方支付等金融機構(gòu)將根據(jù)您的指令從您綁定的銀行卡中將您確認的交易金額劃扣給收款人?！?/p>

除了部分軟件對于免密支付默認勾選“同意”外，還有多個美食類軟件或智能售貨機等并沒有選擇的選項，這也就意味著用戶不同意免密支付就不能使用該程序。這類軟件或小程序一般在首次扣款時驗證支付密碼，并授權(quán)客戶選擇相應的支付應用后從交易中直接扣款。

《證券日報》記者查看財付通“扣款授權(quán)確認書”發(fā)現(xiàn)有如下描述——“您同意本確認書即視為您已向財付通提供自動續(xù)費授權(quán)，并自愿承擔由此導致的一切法律后果。在任何情況下，只要商戶向財付通發(fā)出支付指令，財付通就可按照該指令進行資金劃扣，財付通對商戶的支付指令在實質(zhì)上的正確性、合法性、完整性、真實性不承擔任何法律責任，相關(guān)法律責任由您和商戶自行承擔?！?/p>

L女士（化名）就曾經(jīng)歷過財付通簽約自動扣費的程序，在L女士未消費時自動扣款的情況。在L女士咨詢相關(guān)客服時，客服告知原因是“后臺出錯，正在修復，多出的扣款會自動退回到付款賬戶”。在等待2天后，多出的扣款依舊沒有退回賬戶，在L女士多次催促時，客服人員以微信轉(zhuǎn)賬的方式將多扣款項轉(zhuǎn)回。雖然L女士最終追回了多扣款項，但是耗費了大量時間和精力。

銀行員工也不敢放心用

上周末，《證券日報》記者走訪多家銀行咨詢免密支付的情況。在了解記者來意后，多家銀行網(wǎng)點的大堂經(jīng)理直接回答：“您是來申請取消免密支付的嗎？拿著身份證和銀行卡直接去窗口辦理。”

某國有銀行一位大堂經(jīng)理表示：“最近有很多客戶來詢問免密功能怎么取消?！绷碛心彻煞葜沏y行工作人員坦言：“免密支付限額1000元是單筆限額，每天可以刷很多筆，我自己都取消免密支付了?！?/p>

當《證券日報》記者質(zhì)疑“開通免密支付為什么不提醒持卡人，并且多個銀行只能網(wǎng)點辦理取消”時，不少銀行工作人員將這個“鍋”甩給了銀聯(lián)。

某股份制銀行大堂經(jīng)理表示：“這不是銀行的規(guī)定，我們只是按照規(guī)定發(fā)卡。這是銀聯(lián)推出的，說嚴重點叫霸王條款，但是我們可以馬上為您取消這項業(yè)務(wù)?！?/p>

對于持卡人最關(guān)心的風險問題，目前銀聯(lián)聯(lián)合各商業(yè)銀行為持卡人設(shè)置專項賠付金，提供72小時失卡保障，若因卡片遺失或失竊導致的小額免密交易，持卡人可在72小時內(nèi)獲賠，每年累計獲賠金額達30000元。但是，在《證券日報》記者走訪時發(fā)現(xiàn)，銀行工作人員的回答卻不太一致。

在某國有大行，《證券日報》記者在柜臺辦理“小額免密消費關(guān)閉”業(yè)務(wù)時，柜員告訴記者：“如果卡丟失或失竊導致的小額免密交易，只能掛失并報案，由公安機關(guān)追回，銀行沒有辦法。”

在另一家國有大行，工作人員則表示：“72小時失卡保障的前提是客戶付費開通了消費提醒業(yè)務(wù)，如果沒有開通該業(yè)務(wù)，責任在持卡人。”

有業(yè)內(nèi)專家認為，應當取消“雙免”功能默認開通的形式，將知情選擇權(quán)歸還用戶，從保障用戶合法權(quán)益的角度出發(fā)，銀聯(lián)和銀行應該先關(guān)閉該功能，再以適宜方式告知用戶，在獲得用戶的明確授權(quán)后重新開啟該功能。

還有業(yè)內(nèi)人士提醒，如果開通了“免密支付”功能，要注意保護好賬戶信息；如果不再需要這種功能，應及時關(guān)閉或解除授權(quán)；對于涉及個人金融的應用軟件，應盡量避免使用同一套用戶名和密碼。

生成海報

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