“螞蟻315”治理支付寶套路卡券：不可自動發(fā)放 有套路將被立即下線

6月7日消息，螞蟻集團消費者權(quán)益保護專項行動“螞蟻315”透露，已整治支付寶卡券發(fā)放的3大套路，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)將被立即下線整改甚至禁止發(fā)放。

據(jù)介紹，支付寶卡包是一款用于管理電子憑證的產(chǎn)品，支付寶以及其平臺上的商家給用戶發(fā)放的各類生活服務的票據(jù)憑證，如品牌會員卡、優(yōu)惠券、折扣券、代金券、換購券、火車票等，都會存放在支付寶卡包里。為了吸引更多用戶點擊、使用，以往卡券發(fā)放中，個別存在自動發(fā)放、模糊使用范圍、夸大用詞等“套路”，損害消費者權(quán)益。

據(jù)了解，此次“螞蟻315”整治卡券發(fā)放，重點規(guī)范3大套路，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)將被下線整改，屢次違規(guī)將被暫停發(fā)放：

任何卡券都必須由用戶手動領取或添加，不允許任何形式的自動發(fā)放。

2、卡券名需體現(xiàn)適用范圍、具體使用內(nèi)容，如肯德基WOW會員，不得使用寬泛、模糊的名稱，如支付權(quán)益券等。

3、卡券內(nèi)容不得使用夸大、模糊的言辭誤導用戶，使用規(guī)則必須清楚明了，關鍵信息（如有效期）在詳情頁直接展示。

“螞蟻315”是螞蟻集團發(fā)起的消費者權(quán)益保護專項行動，自今年初啟動，已經(jīng)陸續(xù)推出上線消費者權(quán)益保障頻道、啟動內(nèi)部產(chǎn)品用戶滿意度考核、治理支付寶內(nèi)套路營銷、在支付寶開放平臺推出“商家防跑路套餐”等舉措。相關負責人表示，還在持續(xù)不斷對用戶滿意度不佳的產(chǎn)品功能進行改造，保障消費者權(quán)益。

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