勞動者權(quán)益有保障！美團(tuán)稱推動落實騎手職業(yè)傷害保障計劃

9月12日，資本邦了解到，本周五(9月10日)，人社部等4部門召開平臺企業(yè)行政指導(dǎo)會，對美團(tuán)、餓了么、達(dá)達(dá)、閃送、貨拉拉、滿幫、到家集團(tuán)、阿里巴巴、騰訊等企業(yè)保障勞動者權(quán)益開展聯(lián)合指導(dǎo)。

美團(tuán)對此表示，將嚴(yán)格按照文件精神，采取更大力度，積極保障不同形態(tài)下的勞動者權(quán)益。

該公司還稱，將從保障騎手薪酬發(fā)放、科學(xué)確定勞動強(qiáng)度、落實安全衛(wèi)生責(zé)任、試點騎手社會保障、騎手申訴機(jī)制健全、騎手職業(yè)發(fā)展成長等六個方面進(jìn)一步落實《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》的要求，率先響應(yīng)國家號召推動落實騎手的職業(yè)傷害保障計劃，完善騎手社會保障，努力解決騎手工作的后顧之憂。

近些年來，針對外賣騎手勞動無保障、勞動強(qiáng)度大以及抽成懲罰過嚴(yán)等問題引發(fā)社會強(qiáng)烈關(guān)注。

今年7月份，市場監(jiān)管總局、中華全國總工會等部委和組織聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于落實網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺責(zé)任切實維護(hù)外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《意見》)，對保障外賣送餐員正當(dāng)權(quán)益提出全方位要求。

根據(jù)《意見》要求，保障勞動收入方面，要求平臺建立與工作任務(wù)、勞動強(qiáng)度相匹配的收入分配機(jī)制，確保外賣送餐員正常勞動所得不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。不得將“最嚴(yán)算法”作為考核要求，通過“算法取中”等方式，合理確定訂單數(shù)量、準(zhǔn)時率、在線率等考核要素，適當(dāng)放寬配送時限。

完善社會保障方面，督促平臺及第三方合作單位為建立勞動關(guān)系的外賣送餐員參加社會保險，支持其他外賣送餐員參加社會保險，按照國家規(guī)定參加平臺靈活就業(yè)人員職業(yè)傷害保障試點。鼓勵探索提供多樣化商業(yè)保險保障方案，提高多層次保障水平。

保障勞動安全方面，完善平臺訂單分派機(jī)制，優(yōu)化配送路線，合理確定訂單飽和度，降低勞動強(qiáng)度。加強(qiáng)交通安全教育培訓(xùn)，引導(dǎo)督促外賣送餐員嚴(yán)格遵守交通法規(guī)。

維護(hù)食品安全方面，落實平臺企業(yè)食品配送環(huán)節(jié)安全主體責(zé)任，制定外賣送餐服務(wù)管理規(guī)范，加強(qiáng)食品安全知識培訓(xùn)，確保食品配送過程不受污染。

優(yōu)化從業(yè)環(huán)境方面，鼓勵支持新業(yè)態(tài)發(fā)展，推動設(shè)置外賣送餐員臨時駐留點，推廣鋪設(shè)智能取餐柜，鼓勵研發(fā)智能頭盔等穿戴設(shè)備，營造良好從業(yè)環(huán)境，積極發(fā)揮穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)作用。

加強(qiáng)組織建設(shè)方面，推動建立適應(yīng)新就業(yè)形態(tài)的工會組織，積極吸納外賣送餐員入會，參與涉及勞動者權(quán)益的重要事項協(xié)商協(xié)調(diào)，完善支持保障體系，深入細(xì)致開展幫扶工作。

矛盾處置機(jī)制方面，督促平臺建立外賣送餐員訴求反映的直接渠道，明確訴求處置程序和時限，加強(qiáng)民主協(xié)商和平等溝通，對于客觀因素造成送單超時等常規(guī)問題，一般在24小時內(nèi)合理解決。

若該《意見》落地執(zhí)行，將有助于落實網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺主體責(zé)任和社會責(zé)任，外賣送餐員權(quán)益將得到進(jìn)一步保障，同時也對各大外賣平臺提出了新的運營要求。

美團(tuán)對該《意見》回應(yīng)稱，“我們一直致力于合規(guī)經(jīng)營，努力保護(hù)包括騎手在內(nèi)的平臺相關(guān)主體的正當(dāng)權(quán)益?！贝饲肮痉e極配合政府相關(guān)部門開展了多輪調(diào)研和座談，主動匯報溝通相關(guān)情況。美團(tuán)表示，“接下來，我們將堅決貫徹和落實指導(dǎo)意見，繼續(xù)積極改進(jìn)，在勞動保障、配送安全、騎手福利、騎手體驗提升等多方面切實維護(hù)勞動者權(quán)益，提高勞動保障水平，提升行業(yè)就業(yè)質(zhì)量。”

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