小天才：接受京津冀消協(xié)整改建議，對(duì)確認(rèn)違規(guī)APP立即下架永不上架

8月18日消息（郭睿琦）據(jù)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)與廣東小天才科技有限公司召開“小天才T1兒童平板電腦問題整改溝通會(huì)”，對(duì)三地消協(xié)組織提出的整改建議，小天才公司代表當(dāng)場承諾全部接受。

整改建議主要內(nèi)容包括：

建議小天才公司公布通告。在其官方渠道、《中國消費(fèi)者報(bào)》及三地消協(xié)組織微信公眾號(hào)分別刊登《通告》，以回應(yīng)社會(huì)對(duì)此事件的關(guān)注。內(nèi)容包括但不限于：可下載含不良內(nèi)容APP情況出現(xiàn)的貴司責(zé)任、應(yīng)急措施及下一步整改方案、貴司對(duì)此事的認(rèn)知及向廣大消費(fèi)者真誠致歉。

建議采取根治措施,堵塞使用漏洞。采取遠(yuǎn)程下載等方式立即對(duì)已售出涉事產(chǎn)品軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，采取根除措施，保證未成年人沒有機(jī)會(huì)使用成人APP，并保證成人APP的合法合規(guī)性；采取有效手段，保證已售出涉事產(chǎn)品的使用者不能使用已經(jīng)下載到平板電腦中的含不良內(nèi)容APP。同時(shí)，在官方渠道刊登具體實(shí)施措施。

建議停止銷售經(jīng)營。在徹底根除含有不良內(nèi)容APP下載到平板電腦中的可能之前，未售出的庫存同型號(hào)平板電腦不進(jìn)行銷售。

建議暫停相關(guān)宣傳。在徹底堵塞一切“漏洞”、切實(shí)保證內(nèi)容合法合規(guī)并充分符合兒童特點(diǎn)之前，暫不使用含有“兒童平板電腦”、“專為孩子設(shè)計(jì)的平板”、“精選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，每個(gè)內(nèi)容上架前均需安全檢查”等相關(guān)宣傳，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

建議與消協(xié)組織建立投訴直通渠道。對(duì)消協(xié)受理的有關(guān)“小天才”的投訴要做到提級(jí)處理，積極響應(yīng)、快速解決。

小天才公司代表表示，公司已暫停該型號(hào)產(chǎn)品的銷售，并展開全量回查處置存疑程序，對(duì)確認(rèn)違規(guī)APP立即下架永不上架，對(duì)已經(jīng)下載的不良應(yīng)用進(jìn)行封禁。緊急發(fā)布新系統(tǒng)版本，優(yōu)化家長端管控、應(yīng)用程序管控功能，家長端APP增加“遠(yuǎn)程安裝”功能。同時(shí)，建立24小時(shí)客服熱線、官方小程序?qū)倏头榷喾N途徑，快速受理家長及用戶的舉報(bào)和建議。他承諾，公司將持續(xù)加強(qiáng)應(yīng)用程序內(nèi)容安全管理，認(rèn)真落實(shí)平臺(tái)管理責(zé)任，完善相關(guān)內(nèi)部管理制度，做到“守土有責(zé)，守土盡責(zé)”。

7月11日，有媒體報(bào)道小天才T1兒童平板電腦應(yīng)用商店可下載含有不良內(nèi)容的游戲、漫畫等APP問題。

7月18日，三地消協(xié)聯(lián)合約談了小天才公司并向其發(fā)出《查詢函》，要求其在7月28日前對(duì)八個(gè)方面的問題做出答復(fù)。

7月27日，小天才公司進(jìn)行了回復(fù)，稱“對(duì)于此事件造成的不良影響深感自責(zé)。連日來公司各部門加班加點(diǎn)深入調(diào)查，秉持對(duì)應(yīng)用商店不合規(guī)應(yīng)用程序零容忍的態(tài)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。