5月12日消息，全球SaaS軟件提供商Zoho曾在4月宣布將大力投入生成式AI解決方案，今日其通過官方微信公眾號發(fā)布了新進展——旗下13款產(chǎn)品與ChatGPT集成。
這些產(chǎn)品涵蓋客戶關系管理系統(tǒng)、BI數(shù)據(jù)分析工具、客戶服務管理系統(tǒng)等等，具體來說就是通過與ChatGPT的合作，讓產(chǎn)品具有了可生成式AI的能力。
例如在ChatGPT的加持下，在線文檔可以針對標題、行文會給出更好地撰寫建議，修復標點符號和結構等；郵件可以撰寫內(nèi)容，回復收到的郵件，生成多個版本并調(diào)整合適的語氣，生成郵件摘要等。這些功能極大的節(jié)省了使用者的時間。
據(jù)悉，對于后續(xù)的AI戰(zhàn)略布局，Zoho主要從兩方面著手：短期內(nèi)，Zoho將促進自家人工智能助手Zia與第三方智能集成，就像目前與ChatGPT所做的一樣，將新技術引入公司廣泛的業(yè)務解決方案中。
從長期發(fā)展的角度來說，隨著Zoho業(yè)務版圖的不斷擴大，在原有采用AI技術的基礎上，還將開發(fā)專有的大型語言模型 (LLM)，通過零樣本學習技術進行對話、總結、釋義和適應新任務，以新方式讓更多用戶受益AI驅動帶來的技術紅利。
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