案說(shuō) | 盒馬鮮生、小狗電器、美空：新零售新就業(yè)在路上

“新零售、新崗位、新就業(yè)”在路上

中共十九大報(bào)告指出：實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分就業(yè)成為當(dāng)前以及今后黨和政府的最重要的工作目標(biāo)之一，人人都有通過(guò)辛勤勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的機(jī)會(huì)等。

李克強(qiáng)總理指出：新動(dòng)能是新增就業(yè)最大的容納器。以新零售為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)給中國(guó)就業(yè)帶來(lái)哪些改變？創(chuàng)造哪些新興就業(yè)崗位？新時(shí)代需要什么樣人才？……成為熱議話題。

2017年10月，中國(guó)新就業(yè)論壇“新零售與新就業(yè)”課題組，組織人社部就業(yè)司、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局就業(yè)司、中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)、國(guó)家發(fā)改委中國(guó)宏觀研究院、中國(guó)發(fā)展研究基金會(huì)，北京大學(xué)光華管理學(xué)院、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者調(diào)研了盒馬鮮生北京十里堡店、小狗電器互聯(lián)網(wǎng)科技公司、美空等公司，近距離觀察“新零售”為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的就業(yè)端改革。

盒馬鮮生：

重構(gòu)“人貨場(chǎng)”，“人”是最大的資源

盒馬鮮生模式：重構(gòu)生鮮零售業(yè)態(tài)，定位“吃”的場(chǎng)景，融合餐飲超市，通過(guò)全數(shù)字化商品閉環(huán)，全渠道會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)“有溫度”的送達(dá)，高效履約暖人心。模式特點(diǎn)：一是快速配送。盒馬鮮生綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)移動(dòng)互聯(lián)、智能物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化等技術(shù)及先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)三者之間的優(yōu)化匹配，從供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)到配送，有完整的物流體系，大大提升了物流效率；二是價(jià)格和品質(zhì)。

“從源頭到餐桌”省去了大量中間環(huán)節(jié)，消費(fèi)者享受到更為實(shí)惠的價(jià)格，“嚴(yán)把選品、質(zhì)檢、冷鏈關(guān)”、不賣隔夜肉，讓消費(fèi)者有品質(zhì)保障，從而吸引大量消費(fèi)者；三是體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)，不僅是購(gòu)物場(chǎng)所，更是一個(gè)體驗(yàn)交流的場(chǎng)所，可以更好地服務(wù)于周邊社區(qū)居民聚會(huì)及社交需求。

人員構(gòu)成：以北京十里堡店為例，該店總共有員工約400人，設(shè)有店長(zhǎng)、廚師及餐飲服務(wù)、倉(cāng)庫(kù)揀貨，柜臺(tái)服務(wù)、配送等崗位。技術(shù)人員集中在公司總部，后臺(tái)開發(fā)崗位占比超6成。

年齡學(xué)歷：?jiǎn)T工以85后年輕人為主，平均年齡28歲左右。主管以上崗位都是大專以上學(xué)歷。

穩(wěn)定性：穩(wěn)定性高于傳統(tǒng)零售企業(yè)，主要因素：第一良好的工作環(huán)境；第二良好的工作氛圍，以正向引導(dǎo)為主，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，吸引更多年輕人參與。

相關(guān)業(yè)態(tài)就業(yè)帶動(dòng)：盒馬鮮生創(chuàng)造的不僅是企業(yè)自身就業(yè)，同時(shí)也將商業(yè)效益輻射到上下游供應(yīng)鏈，以及周邊的商業(yè)配套。目前，盒馬十里堡店有17家第三方門店，包括宏圖三胞、貢茶等，就業(yè)崗位超50人。

從業(yè)人員技能特點(diǎn)：?jiǎn)T工“數(shù)字化”能力要求提升，員工管理以“鼓勵(lì)文化”為主，“以客戶為中心而不是商品”。

與傳統(tǒng)零售人員差別：傳統(tǒng)零售“服務(wù)商品”，員工要求有力氣就好，以搬貨、碼貨能力為主；盒馬新零售“服務(wù)顧客”，用設(shè)備搬貨，員工更多服務(wù)消費(fèi)者，重視“互動(dòng)能力”。

▲工作人員利用手持終端進(jìn)行撿貨

▲工作人員通過(guò)傳送鏈傳遞貨物

▲國(guó)家統(tǒng)計(jì)局就業(yè)司副司長(zhǎng)彭永濤了解就業(yè)相關(guān)問(wèn)題

▲人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院楊偉國(guó)院長(zhǎng)聽取盒馬情況介紹

小狗電器：

以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的新制造

小狗電器是國(guó)內(nèi)最早的吸塵器品牌之一，品牌注冊(cè)于1999年。2007年起，先后入駐淘寶及天貓商城、京東商城、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店等國(guó)內(nèi)主流電子商務(wù)平臺(tái)，基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式為消費(fèi)者提供商品和服務(wù)。目前產(chǎn)品已出口至86個(gè)國(guó)家。2014年，推出中央維修售后服務(wù)模式。

就業(yè)情況：目前企業(yè)員工316人。其中男性員工約60%。工齡分布：5年以上的是16%，3-5年是27%，1-3年29%，1年以內(nèi)是28%。

崗位分工：以研發(fā)、專利、文案、工藝、財(cái)務(wù)、行政、人資、國(guó)際崗位為主。有一支獨(dú)立的國(guó)際團(tuán)隊(duì)。

年齡學(xué)歷：80%為大專以上學(xué)歷。員工平均年齡29歲。

上下游供應(yīng)鏈人員情況：目前，小狗電器也帶動(dòng)上下游12家供應(yīng)商的相關(guān)就業(yè)崗位。2015年供應(yīng)鏈總?cè)藬?shù)5002人，2016年5499人，2017年6026人，總?cè)藬?shù)呈上升趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了更大程度的促進(jìn)就業(yè)，并且研發(fā)人員、管理人員都在逐漸增多。

▲人社部、發(fā)改委、北大光華、人民大學(xué)專家聽取創(chuàng)始人檀沖介紹就業(yè)狀況

▲小狗電器員工工作現(xiàn)場(chǎng)

▲課題組在小狗電器合影

美空：

網(wǎng)紅，成為95后大學(xué)生的熱門職業(yè)

美空是國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)紅人才服務(wù)商，前期定位于“互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)人才的服務(wù)商”，為國(guó)內(nèi)各娛樂(lè)影視劇、直播平臺(tái)、社交平臺(tái)等提供海量專業(yè)人才招募及入駐并進(jìn)行培訓(xùn)管理。

2015年，美空在杭州設(shè)立子公司，轉(zhuǎn)型為人才、內(nèi)容、策劃的全鏈條生態(tài)，孵化整合具備KOL屬性或商業(yè)流量屬性網(wǎng)紅人才，通過(guò)內(nèi)容及投放策劃幫助電商客戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷售轉(zhuǎn)化，推動(dòng)網(wǎng)紅商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)，帶動(dòng)百萬(wàn)青年走上創(chuàng)新的職業(yè)發(fā)展之路。根據(jù)《2016高校畢業(yè)生畢業(yè)去向大數(shù)據(jù)報(bào)告》（QQ瀏覽器，2016）顯示，主播/網(wǎng)紅成為95后大學(xué)生畢業(yè)首選職業(yè)。

人員規(guī)模：擁有350萬(wàn)專業(yè)人才會(huì)員，其中主體人員為時(shí)尚攝影師、模特藝人、網(wǎng)紅達(dá)人、化妝造型師等。擁有簽約網(wǎng)紅1000余人，服務(wù)客戶3000余家。每天5000－10000張專業(yè)作品發(fā)布，每天不少于1000人次的工作成交。

服務(wù)模式：網(wǎng)紅內(nèi)容營(yíng)銷，以電商商家和品牌商為主要客戶群體，美空組織簽約具備一定粉絲數(shù)量的網(wǎng)紅達(dá)人，以淘寶直播為主要平臺(tái)，其他直播平臺(tái)為配合，向其粉絲群體推薦爆款產(chǎn)品或服務(wù)，通過(guò)直播及互動(dòng)模式，實(shí)現(xiàn)商家導(dǎo)流和促銷、網(wǎng)紅達(dá)人的粉絲商業(yè)化變現(xiàn)。

【案例】王岳鵬：網(wǎng)紅+電商+柔性供應(yīng)鏈

目前，國(guó)內(nèi)網(wǎng)紅孵化公司以網(wǎng)絡(luò)紅人為核心，依托于數(shù)據(jù)分析能力、供應(yīng)鏈后端支撐和公司運(yùn)營(yíng)管理的能力，以微博、微信等社交平臺(tái)為流量入口，與淘寶、京東等電商平臺(tái)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。美空旗下簽約90后的美妝紅人王岳鵬，公司結(jié)合紅人曾當(dāng)過(guò)化妝師的從業(yè)背景，在全球選擇優(yōu)質(zhì)美狀護(hù)膚產(chǎn)品，為其量身打造NIKO BRAVO紅人店鋪。2017年雙十一預(yù)熱，店鋪第一次直播上新，就創(chuàng)下24小時(shí)破180萬(wàn)元交易額的優(yōu)異成績(jī)。

▲網(wǎng)紅王岳鵬通過(guò)電商直播銷售商品

▲美空董事長(zhǎng)兼CEO傅磊向課題組介紹網(wǎng)紅情況

▲課題組美空調(diào)研合影

從歷史上來(lái)看，技術(shù)一直是就業(yè)機(jī)會(huì)創(chuàng)造者，但新工作不一定會(huì)馬上出現(xiàn)或出現(xiàn)在原來(lái)的位置。技術(shù)往往帶來(lái)“新的需求被滿足”、“學(xué)習(xí)成本”加速降低，從而降低社會(huì)總成本，擴(kuò)大社會(huì)總消費(fèi)。

當(dāng)下，中國(guó)以新零售為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)正欣欣向榮，帶來(lái)市場(chǎng)半徑擴(kuò)大、分工細(xì)化（亞當(dāng)斯密講到效率來(lái)自于分工，分工來(lái)自于市場(chǎng)的半徑），新就業(yè)形態(tài)層出不窮，這種新就業(yè)更具中國(guó)新時(shí)代特征、更受年輕一代歡迎。我們相信中國(guó)新就業(yè)，未來(lái)空間無(wú)限。

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