原標題:來自冬天的暖意:回家路上的擇善而行
2018年的春節(jié),正汪汪叫著跑過來,回家過年的心情彌漫在城市的大街小巷。
除了越來越?jīng)]心思專心工作外,小白最大的感受就是,平常召之即來的網(wǎng)約車越來越難打了,真的不是想叫就能到。
不過,換位思考一下,回家過年,是每一位中國人的愿望,包括在異鄉(xiāng)奮斗了一整年的司機們,感謝每一位擇善而行的司機這一年的奔波,更感謝還在路上服務的司機師傅。
老拾的故事
春節(jié)到了,奔波了一整年的司機師傅們也盼著能早點收工,回家團圓,他們中的很多人已經(jīng)踏上了回家路,而堅守到最后還在服務的司機,他們心里普遍都還有一個希望——多干兩天就能再掙些錢,讓家人過得更好。
老拾,一位快到退休年齡的老父親,為了給身患罕見克羅恩病的女兒治病,不畏大風大雪,每天起早貪黑的出車,“每天早起點,晚睡點,多拉幾單活,老了也沒那么多覺了?!笔皫煾底约撼缘煤唵?,清水煮面,饅頭土豆,他覺得雖然自己日子苦點,但多省下一點錢,就多一點希望!而每到拿到收入的那一刻,他是幸福的——只要有收入,女兒就能支撐下去,病就有希望治好。
然而,老拾還撐得住,那輛老車卻到了該退役的年限。正當他一籌莫展的時候,滴滴從新聞中聽說了他的故事,緊急調(diào)度新車幫他度過難關。為了感恩,老拾提前1公里就給乘客結(jié)算,1年內(nèi)共計2904次。 他說人要懂得感恩,這1公里是他替女兒向幫助他的人說的“謝謝“!而這一份小小的善意,在這一年中蔓延到了城市的每一個角落。
視頻《最后一公里》就是滴滴出行根據(jù)老拾的真實故事進行的改編,看完視頻后,小白不禁感動淚目。感謝每一位擇善而行的司機師傅們,快過年了,希望大家對他們都有一份理解和耐心,也給他們一個溫暖的“春節(jié)祝?!?!
最難打車季
這么多司機師傅回家過年,對習慣網(wǎng)約車的乘客來說,這個春節(jié)無疑將是最難打車的時期。
根據(jù)滴滴數(shù)據(jù)預測,2月8日到2月21日,全國平均成功打車率將下滑20%,乘車等待時間也將大幅延長,其中2月15日(除夕)至2月17日會是打車最難的三天。
這期間網(wǎng)約車的整體供需呈現(xiàn)出一條經(jīng)典的“大雁曲線”。
真是陡峭,明顯供不應求。OMG,難道這個春節(jié),無車的朋友們只能宅在家里看春晚重播和七天連播的神劇了嗎?
不過事在人為,實際并不是這樣子的。滴滴承諾,將會全方面善待這些堅守春節(jié)崗位的司機師傅們。
滴滴出行守護用戶
小白了解到,作為最大的網(wǎng)約車企業(yè)和網(wǎng)約車市場主力軍,滴滴出行今年將拿出10億元,力保網(wǎng)約車市場春運順暢。這10億元基礎上,滴滴具體將實施三個方案:
方案一:從動調(diào)下線到排隊上線。全國快車、優(yōu)享、優(yōu)步暫時線下動態(tài)調(diào)價,全面上線排隊功能。供需失衡時,乘客發(fā)單后會自動進入排隊序列,先到先得。同時,專車的動態(tài)調(diào)價倍數(shù)、金額保持不變,加價倍數(shù)最高0.5倍,金額最多59元,加價全部給司機,滴滴分文不取。
方案二:發(fā)春節(jié)司機紅包。在140個城市將推出“春節(jié)司機服務費”,呼叫快車、優(yōu)享、優(yōu)步、專車時,乘客額外支付給司機“春節(jié)服務費”,最低1元,最高5元,相當于給司機師傅發(fā)了一個春節(jié)彩頭的小紅包,不同時段和不同城市標準不同。和上面一樣,這個紅包錢滴滴分文不取,同時滴滴每單還將額外獎勵1倍服務費給司機,相當于司機可以得到乘客和滴滴發(fā)的雙份紅包。
方案三:同時呼叫。在上海、合肥、無錫、溫州、成都、杭州、南京、廈門和福州9個城市,乘客可以在最新版的滴滴APP中使用“同時呼叫”功能,一鍵同時呼叫出租車、快車和優(yōu)享,搭乘接駕最快的空車。
所有方案和獎勵的設想和出發(fā)點很簡單,就是在供需嚴重失衡的情況下,還要要想方設法照顧好乘客和司機,司機熱情照顧好乘客,乘客春節(jié)有個出行好體驗。
每個人都不容易。
所以,小白呼吁大家,春節(jié)這幾天,遇到打車難或者等待時間稍微長時,拿出多點耐心和善意給這些還在路上奔波、服務大家的師傅們。
司機師傅擇善而行,堅守服務,送更多人回家。作為乘客,我們善待司機師傅,就是幫助了更多善良的老拾。
2018,祝每一個人新年快樂。
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