“24 小時送藥 24 分鐘送達”的背后，餓了么到底在布什么局？

原標題：“24 小時送藥 24 分鐘送達”的背后，餓了么到底在布什么局？

近日，一篇餓了么小哥深夜送成都女孩去醫(yī)院就醫(yī)的報道在網上被“刷屏”了，原因是成都女孩小吳22日晚突發(fā)高燒，通過餓了么下單，希望外賣小哥施輝勇路過藥店幫買退燒藥，而施輝勇輾轉多個區(qū)域均因藥店關門未能買到，迫不得已，只能將其送至四川省司法警官總醫(yī)院就醫(yī)。此事經成都商報報道在社會上引發(fā)強烈反響，餓了么方面則對施輝勇進行了表彰。

通過這一正能量的事件，我們不難看出，作為深夜服務者之一的外賣小哥守護的不僅是消費者的饑腸轆轆，還包括更廣泛的應急需求。而這類應急需求，過去很長一段時間被互聯(lián)網所忽視，如今，這已成為互聯(lián)網朝傳統(tǒng)生活服務拓展的最大痛點。幸運的是，隨著餓了么逐步在餐飲、零售、即時配送、食品安全等各方面為社區(qū)用戶創(chuàng)設便利生活條件，這一痛點也迎刃而解.

最直接的一個信號是，7月17日，餓了么宣布推出全天候極速社區(qū)送藥服務，打造24小時配送、24分鐘送達的“雙24”極致體驗。在這之前，蜂鳥已先后在北京和上海實現(xiàn)24小時醫(yī)藥配送，平均送達時間僅為24分鐘，證明這一模式充分可行。當然，雙24小時送藥只是一個開始，未來還會有更多的產品和服務被納入到這個體系中。

“未來競爭的核心不是比誰錢多，而是以餐飲為起點的本地生活服務市場的新零售大升級?！卑⒗锇桶图瘓F副總裁、餓了么CEO王磊在接受部分媒體的專訪中如此評論，“這才是餓了么最大的優(yōu)勢?！憋@然，雙24送藥已成為餓了么推動本地生活服務新零售大升級的重要“突破口”。

7月以來，餓了么在杭州的付費會員（超級會員）凈增10萬；在長沙，7月前15天的成交額環(huán)比6月前15天增長15%；尤其是商超便利、鮮花果蔬和醫(yī)藥服務等餐飲以外的服務上，餓了么今年6月的訂單量同比增長了110%。不難看出，餓了么對本地生活服務的深耕正在有條不紊的推進，而且已經初見成效。

毫不夸張的說，餓了么已經成為社區(qū)生活不可分割的一部分，不僅因為它對社區(qū)生活的覆蓋越來越廣泛，更因為消費者也認可餓了么的模式，并產生了越來越強的依賴?？梢栽囅胍幌?，如果周邊的各類便利店、水果店、藥店也登陸?zhàn)I了么，那么幾乎所有的生活消費訴求都可以通過餓了么來完成，加上“雙24”為后盾，這必然是一種顛覆性的體驗。

剖析餓了么取得優(yōu)秀成績的原因，除了其在外賣市場、物流配送方面所積累的一系列優(yōu)勢之外，阿里巴巴的支持也功不可沒。根據王磊的介紹，餓了么和阿里生態(tài)將在會員、商家服務和新零售業(yè)務等領域全面打通，蜂鳥配送也會為阿里新零售各項業(yè)務提供本地即時配送運力，阿里海量的用戶規(guī)模、深度的新零售基礎設施和強大的技術優(yōu)勢都將成為餓了么高速發(fā)展的動力。

而阿里如此鼎力支持餓了么，也側面凸顯了餓了么在整個阿里新零售生態(tài)中的基礎性價值備。王磊表示，“作為本地生活服務平臺，餓了么扎根在一個個社區(qū)、商圈和高校，阿里新零售各路縱隊的產品和服務，都將能通過餓了么觸達8億城鎮(zhèn)居民。遍布全國的蜂鳥即時配送網絡，則會成為阿里新零售分鐘級配送的核心力量?！睋Q言之，餓了么已成為阿里新零售生態(tài)的先鋒力量。

實際上，阿里與餓了么的協(xié)同效應已經充分展現(xiàn)出來。在7月，餓了么先后宣布與零售通、阿里健康等平臺展開合作，旗下商家服務項目“未來餐廳”也被納入到新零售即時配送網絡的發(fā)展規(guī)劃中。作為新零售基礎設施的蜂鳥配送，除了目前接入的天貓小店，未來還計劃為盒馬、天貓超市、阿里健康等提供本地即時配送支持。與餓了么相比，美團的零售基因顯然處于下風，因為美團根基業(yè)務更多是一種流量生意，為商家提供的商業(yè)信息服務，并沒有真正觸及到商業(yè)運營。

基于這些信息，餓了么扎根本地生活服務、創(chuàng)造美好生活的場景已經被勾勒了出來，未來餓了么在阿里的支持下必然會圍繞這一理念做更深更廣的挖掘，相信不久后，外賣小哥深夜送水果送藥等正能量事件將會愈加普遍。

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