外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)、城市服務(wù)...成全了誰(shuí)，又毀了誰(shuí)？

原標(biāo)題：外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)、城市服務(wù)...成全了誰(shuí)，又毀了誰(shuí)？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線(xiàn)上線(xiàn)下的生活都發(fā)生了巨大的變化，互聯(lián)網(wǎng)+的概念徹底變成現(xiàn)實(shí)，其中，最典型的代表就是外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)、城市服務(wù)等行業(yè)的興起?，F(xiàn)在，我們只需要一部手機(jī)，iOS或者Android，就能找到任何想要的食物，而附著在這些行業(yè)上的故事也精彩紛呈，有積極美好的，也有消極陰暗的，總得來(lái)說(shuō)，它們已經(jīng)融入中國(guó)人的生活，流行程度之高以至于讓消費(fèi)者都感覺(jué)不到它們的存在，正如我們感覺(jué)不到網(wǎng)絡(luò)、電能的存在一樣，但新事物出現(xiàn)之后，總會(huì)創(chuàng)造一些崗位，以及消滅一些崗位，成全一部分生態(tài)，又毀掉一部分生態(tài)，特別是涉及國(guó)計(jì)民生的項(xiàng)目，影響范圍更大更廣泛！

前些天，有一篇標(biāo)題為《外賣(mài)！正在毀掉中國(guó)三代人》的文章，控訴外賣(mài)行業(yè)的亂象，焦點(diǎn)是食品安全問(wèn)題，一些圖片和視頻簡(jiǎn)直是令人作嘔，但顯然，這些曝光不會(huì)讓外賣(mài)行業(yè)消失，正如滴滴司機(jī)事件也沒(méi)有讓網(wǎng)約車(chē)關(guān)停，事實(shí)上，對(duì)于一些滲透在日常生活中的行業(yè)來(lái)說(shuō)，曝光的最大意義就是督促其改善，而非扼殺，況且，利益團(tuán)體也不允許。

外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)、城市服務(wù)...成就了哪些利益團(tuán)體？

毫無(wú)疑問(wèn)，正是智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，才有了外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)等行業(yè)，按照邏輯來(lái)講，是智能手機(jī)成就了這些行業(yè)，給外賣(mài)小哥、私家車(chē)司機(jī)提供了大量的新興崗位，但反過(guò)來(lái)講，這些行業(yè)的興盛繁榮又在很大程度上鞏固了智能手機(jī)生態(tài)鏈。隨著開(kāi)發(fā)者把越來(lái)越多的App塞進(jìn)這塊4～5寸的屏幕內(nèi)，使得我們?cè)絹?lái)越離不開(kāi)手機(jī)，正因如此，蘋(píng)果、三星們非常重視團(tuán)結(jié)第三方的App開(kāi)發(fā)者，不僅提供平臺(tái)，還提供資金和聚會(huì)，外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)、城市服務(wù)等App比之游戲、社交、抖音等消耗性軟件，更具有客戶(hù)粘性，畢竟，游戲可能會(huì)玩膩了，但生活服務(wù)卻是消費(fèi)者永遠(yuǎn)需要的，換句話(huà)說(shuō)，只要這些生活類(lèi)服務(wù)app依舊存在，消費(fèi)者就永遠(yuǎn)需要一款智能手機(jī)。

智能手機(jī)平臺(tái)之外，生活類(lèi)的app還成全了大量的新興領(lǐng)域，如地圖應(yīng)用，類(lèi)似的軟件在2010年之前只是一些非常邊緣的應(yīng)用，實(shí)用性尚不如火車(chē)站的紙質(zhì)地圖，甚至有人嘲諷：電子地圖有什么用，還不如鼻子底下的一張嘴呢？但隨著生活服務(wù)類(lèi)軟件的興起，對(duì)地圖的精準(zhǔn)度要求越來(lái)越高，這也使得資本蜂擁而至，BAT在爭(zhēng)奪快的、滴滴之前，首先爭(zhēng)奪的是高德地圖，現(xiàn)在如你所見(jiàn)，地圖應(yīng)用已經(jīng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，現(xiàn)在可以精確到小區(qū)的具體單元，未來(lái)會(huì)精確到室內(nèi)，同時(shí)，修路、堵車(chē)等異常也能及時(shí)更新；此外，生活類(lèi)app雖然都標(biāo)榜自己不收集用戶(hù)數(shù)據(jù)，但卻不可避免地知曉了用戶(hù)行為，比如使用網(wǎng)約車(chē)軟件時(shí)，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)跳出用戶(hù)常用地址，幫助其更有效率地完成打車(chē)，久而久之，用戶(hù)的大數(shù)據(jù)將會(huì)變成一種非?！坝辛稀钡臄?shù)據(jù)，如果再配上優(yōu)質(zhì)的算法，背后是一座又一座的金礦，更具體的是，生活類(lèi)軟件成就了很多互聯(lián)網(wǎng)的新英雄，經(jīng)常和馬化騰一個(gè)桌子吃飯。

我們不否認(rèn)，生活類(lèi)軟件給很多基層人民創(chuàng)造了大量的機(jī)會(huì)，使得他們可以擺脫流水線(xiàn)的枯燥，或者面朝黃土背朝天的命運(yùn)，但又不止于此，它們?cè)诔删汀皬臉I(yè)者”的同時(shí)，也在某種程度上毀掉著他們，畢竟，這些工作的前景似乎都不太光明。

外賣(mài)小哥、滴滴司機(jī)…新時(shí)代的駱駝祥子？

在《駱駝祥子》中，老舍有一句經(jīng)典獨(dú)白：祥子認(rèn)為，只要不停地拉著洋車(chē)奔跑，自己就能擺脫底層的命運(yùn)！這句話(huà)非常曖昧，有一種永恒的光輝，直到現(xiàn)在都非常適用。如前文所述，生活類(lèi)app創(chuàng)造了大量的工作崗位，一些低技能、低學(xué)歷的人也能通過(guò)“無(wú)休止地?fù)寙巍眮?lái)達(dá)到月入上萬(wàn)的水平，但要保持高強(qiáng)度的工作節(jié)奏非常不容易，有時(shí)候甚至要付出生命的代價(jià)，相信很多人都看過(guò)快遞小哥在雙十一期間猝死的新聞。現(xiàn)在，同樣的陰影似乎也籠罩著外賣(mài)行業(yè)，自從推出“限時(shí)送餐”的功能之后，外賣(mài)小哥就恨不得踩著風(fēng)火輪狂奔，嘴里還要念念有詞：哇呀呀呀呀呀呀呀…雙手還要特別地穩(wěn)當(dāng)，不能灑下一滴湯，要是趕上電梯故障之類(lèi)的情況，他們就會(huì)毫不猶豫地爬三十層樓，畢竟，遲到的后果就是差評(píng)，最終影響自己的收入，而他們騎著電動(dòng)車(chē)，常常是公路上最脆弱的人群，莫說(shuō)是重型的大卡車(chē)，就連最普通的奧拓都撞不過(guò)，說(shuō)是在“用生命送外賣(mài)”一點(diǎn)都不夸張。

辛苦之外，更讓新時(shí)代的駱駝祥子們感到絕望的是，他們?nèi)狈ο蛏狭鲃?dòng)的通道，毫無(wú)疑問(wèn)，這些工作都是吃青春飯的，需要高強(qiáng)度的注意力、良好的體力以及優(yōu)秀的情緒控制力，他們積累的經(jīng)驗(yàn)無(wú)非是城市里的街道線(xiàn)路圖，與其說(shuō)是經(jīng)驗(yàn)，倒不如說(shuō)經(jīng)歷，這也就注定了如此崗位沒(méi)有顯著的升值空間。雖然有的外賣(mài)小哥因?yàn)檫@個(gè)身份登上《天天向上》舞臺(tái)，還有人在中國(guó)詩(shī)詞大會(huì)上干掉高學(xué)歷人士而奪冠，國(guó)家管理者也在春節(jié)期間親自慰問(wèn)，盛贊他們是:勤勞的小蜜蜂。顯然，他們作為一個(gè)整體時(shí)會(huì)受到大量關(guān)注，但單個(gè)人的生存狀況卻不好，事實(shí)上，京東研發(fā)的會(huì)爬樓機(jī)器人一旦成熟，大量的城市服務(wù)者將會(huì)失去工作，總之，外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)、城市服務(wù)類(lèi)的app成就了平臺(tái)，卻在不知不知覺(jué)中毀掉了從業(yè)者。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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