阿里、騰訊盯上的互聯(lián)網(wǎng)家裝：2019“冰火圓舞曲”難終

原標(biāo)題：阿里、騰訊盯上的互聯(lián)網(wǎng)家裝：2019“冰火圓舞曲”難終

3月14日，阿里入股匠多多，持股比例20%。

匠多多何許人也？匠多多全名河南匠多多信息科技有限公司，成立于2018年8月30日，主營(yíng)項(xiàng)目有裝飾工程設(shè)計(jì)、建筑工程施工等，屬于家裝范疇。這讓筆者想到了一直在唱“冰火圓舞曲”的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)。

冰之深：兩大問(wèn)題深入互聯(lián)網(wǎng)家裝骨髓

互聯(lián)網(wǎng)家裝興起于2015，幾年過(guò)去，與其他行業(yè)對(duì)比起來(lái)，仍舊處于“未解凍”狀態(tài)。衣食住行中，衣有大量服裝零售電商，食有已經(jīng)上市的美團(tuán)，行也被滴滴壟斷，唯獨(dú)住至今仍未有“王者”出現(xiàn)。

就像武俠小說(shuō)里寫(xiě)的，武功蓋世之人必定打通了任督二脈，互聯(lián)網(wǎng)家裝要想練成神功、傲立群雄，也要先解決自己的“經(jīng)脈問(wèn)題”。

其一，是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)過(guò)低的滲透率。

從行業(yè)利好方面來(lái)看，“全裝修”的推行與租賃市場(chǎng)政策紅利，給家裝行業(yè)帶來(lái)全新發(fā)展領(lǐng)域；從消費(fèi)者方面看，隨著80、90后逐漸成為消費(fèi)主力軍，購(gòu)房租房領(lǐng)域也逐漸成為他們的新戰(zhàn)場(chǎng)，消費(fèi)方式大大改變，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝接受程度更高。

從市場(chǎng)需求和技術(shù)方面看，由于國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)持續(xù)“發(fā)光發(fā)熱”，大量住房庫(kù)存和持續(xù)增長(zhǎng)的二手房交易量，為互聯(lián)網(wǎng)家裝提供了市場(chǎng)增量。與此同時(shí)，VR、云設(shè)計(jì)等技術(shù)開(kāi)始向二三四線城市發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)家裝引入的EPR、EAP等系統(tǒng)，大大提高了行業(yè)效率。以上種種加上為市場(chǎng)需求提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的，不斷增長(zhǎng)的全國(guó)居民人均可支配收入，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)前景廣闊。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4185.4億元，同比增長(zhǎng)34.9%，預(yù)計(jì)2019年將超過(guò)5000億元。

然而，黃金市場(chǎng)美夢(mèng)的背后卻是超低滲透率的骨感現(xiàn)實(shí)。億邦動(dòng)力發(fā)布的《2018年中國(guó)家居健康消費(fèi)白皮書(shū)》顯示，2018年互聯(lián)網(wǎng)家裝在行業(yè)中的滲透率不到6%，僅僅是網(wǎng)約車(chē)、在線旅行等行業(yè)的三分之一左右。如此一來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝即便有著“高客單價(jià)”的優(yōu)勢(shì)，也因過(guò)低的滲透率而阻礙了前進(jìn)步伐。

其二，是產(chǎn)品、服務(wù)等方面的“臟亂差”問(wèn)題。

消費(fèi)者對(duì)“質(zhì)感”的要求與日俱增，然國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)等方面仍有諸多問(wèn)題，無(wú)法滿足用戶要求。這是由多種因素導(dǎo)致的，首當(dāng)其沖的就是行業(yè)本身的固有局限。家裝消費(fèi)行為不是高頻發(fā)生的，一旦發(fā)生都是“高要求、長(zhǎng)周期”。而互聯(lián)網(wǎng)家裝以“全透明”區(qū)分于傳統(tǒng)家裝模式，雖然吸引了大量用戶但企業(yè)也沒(méi)了贏利點(diǎn)。

其次，是落地施工方面的問(wèn)題。一個(gè)是行業(yè)至今無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量更多的還是依賴設(shè)計(jì)師、施工團(tuán)隊(duì)的能力，而市面上的施工團(tuán)隊(duì)多是半路出家，無(wú)資質(zhì)、無(wú)證件，因此后續(xù)環(huán)節(jié)中質(zhì)量問(wèn)題頻頻發(fā)生，用戶體驗(yàn)極差；另一個(gè)是行業(yè)監(jiān)管服務(wù)仍舊處于缺失狀態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)、企業(yè)無(wú)監(jiān)管，用戶投訴無(wú)門(mén)，二者形成惡性循環(huán)。

最后，是供應(yīng)鏈整合程度的問(wèn)題。在供應(yīng)商方面，由于家裝產(chǎn)品的門(mén)檻低，供應(yīng)商與企業(yè)的合作前提都是“量大”。同時(shí)，由于家裝產(chǎn)品種類(lèi)繁多，企業(yè)沒(méi)有一定實(shí)力難以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上存活。二者結(jié)合起來(lái)，若是企業(yè)的獲客量有限，那么其引以為傲的“全透明”則很難維持，因此建設(shè)整合良好的供應(yīng)鏈?zhǔn)种匾?/p>

火之烈：諸侯割據(jù)，各自為政

互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)前景大，但問(wèn)題也多，行業(yè)發(fā)展緩慢。同時(shí)行業(yè)內(nèi)玩家紛雜，形成了“諸侯割據(jù)，各自為政”的局面。

巨頭多方布局：阿里、京東與騰訊

阿里方面，淘寶早在2015年就上線了“極有家”，服務(wù)項(xiàng)目包括家居、生活百貨、裝修報(bào)價(jià)等。不僅是淘寶，天貓也通過(guò)與家裝E站等進(jìn)行合作，推廣線上家裝產(chǎn)品，并借此取得了季度銷(xiāo)售過(guò)億的亮眼成績(jī)。但隨后的“家裝E站濟(jì)南站”老板攜款跑路事件，一下子將二者推上風(fēng)口浪尖，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)背后的問(wèn)題隨之暴露出來(lái)。

到2018年，阿里獲得居然之家15%股份，雙方迅速開(kāi)展合作，成功將居然之家“盤(pán)活”，雙方獲利頗豐。至此，阿里左手極有家，右手居然之家，家居這塊又大又硬的骨頭，終于有所松動(dòng)，阿里“衣、食、住、行”四方無(wú)缺，于“本地生活服務(wù)平臺(tái)”的布局更進(jìn)一步。隨后，京東與曲美家居推出“曲美京東之家”，騰訊宣布與紅星美凱龍進(jìn)行合作，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局，行業(yè)洗牌加速。

參考阿里，我們可以大膽推測(cè)，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行賦能，將自身的流量、數(shù)據(jù)、資金等優(yōu)勢(shì)，與傳統(tǒng)、老牌企業(yè)產(chǎn)品高質(zhì)量、高保障的優(yōu)勢(shì)結(jié)合，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，或?qū)⒊蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝的一大殺手？不僅如此，像阿里、騰訊這樣的企業(yè)，往往是一平臺(tái)、多產(chǎn)品，不同產(chǎn)品之間無(wú)縫對(duì)接，因此一旦進(jìn)軍家裝行業(yè)，帶來(lái)的沖擊力可想而知。

行業(yè)兩頭目的上市之爭(zhēng)：齊家網(wǎng)與土巴兔

去年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“土巴兔、齊家網(wǎng)爭(zhēng)搶行業(yè)第一IPO”事件，讓我們看到了資本市場(chǎng)對(duì)該領(lǐng)域的關(guān)注。一直以來(lái)，土巴兔與齊家網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)停止過(guò)，二者也常被拿來(lái)對(duì)比，不過(guò)雙方有著不少差異。

齊家網(wǎng)整體布局更偏向家裝大生態(tài)圈的建設(shè)。如“SSF”戰(zhàn)略，通過(guò)向商家、用戶雙端同時(shí)發(fā)力，建設(shè)平臺(tái)生態(tài)圈。另外，其通過(guò)與原材料廠商合作，建立了包含設(shè)計(jì)、材料、裝修等多個(gè)環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈，并且配備相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，從萬(wàn)年老二越為行業(yè)第一。

至于土巴兔，更注重技術(shù)研發(fā)和服務(wù)升級(jí)，這招股書(shū)就能看出。招股書(shū)顯示，土巴兔在技術(shù)研發(fā)方面的投入從2015年的4928萬(wàn)元到2017年的1.15億元，投入明顯增多。這一切落到實(shí)地即是平臺(tái)推出的“八大全屋智能系統(tǒng)”、“3D云設(shè)計(jì)平臺(tái)圖滿意”和實(shí)現(xiàn)施工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

盡管如此，土巴兔還是折戟IPO，疑似資金方面存在問(wèn)題。已上市的齊家網(wǎng)也沒(méi)有好到哪里去，雖然在去年中報(bào)中宣布公司已開(kāi)始盈利，但齊家網(wǎng)的股價(jià)與上市時(shí)相比仍是相差甚大。業(yè)內(nèi)人士分析，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司虧損屬于行業(yè)普遍問(wèn)題。但不管怎么說(shuō)，如何盈利是一個(gè)行業(yè)首要考慮的問(wèn)題，無(wú)論是齊家網(wǎng)還是土巴兔，亦或者是行業(yè)內(nèi)其他的企業(yè)，盡快完善盈利模式才是關(guān)鍵。

老天厚愛(ài)者：房地產(chǎn)企業(yè)

對(duì)于高喊“活下去”的房地產(chǎn)企業(yè)們來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型發(fā)展是“救命良藥”。從提供商業(yè)服務(wù)、孩童教育、養(yǎng)老設(shè)施，到增設(shè)家裝服務(wù)、可租賃公寓，房地產(chǎn)企業(yè)可謂是大舉進(jìn)攻。在家裝方面，房地產(chǎn)企業(yè)本身就客源豐富，通過(guò)批量團(tuán)裝、集中操作的方式，提高效率的同時(shí)降低成本，可謂是“老天厚愛(ài)”。

如碧桂園、綠地、恒大等，都在家裝領(lǐng)域落下棋子：萬(wàn)科與鏈家合作成立萬(wàn)鏈，迅速入駐全國(guó)各大城市；碧桂園旗下的橙家，更是有著“再造一個(gè)碧桂園”的目標(biāo)；至于恒大，則是通過(guò)與知名家居企業(yè)合作，大力推廣“拎包入住”的精裝房。

并且，隨著“拎包入住”理念的推廣，更為房地產(chǎn)企業(yè)入局家裝領(lǐng)域增加了理由。但筆者認(rèn)為，房地產(chǎn)企業(yè)目前對(duì)家裝領(lǐng)域的布局更多的是進(jìn)行資源整合，雖然有相當(dāng)一部分用戶會(huì)選擇二次裝修，但這部分用戶必定對(duì)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)有著高要求、高標(biāo)準(zhǔn)。由此得出，在房地產(chǎn)商這一上游企業(yè)擠壓下，還能堅(jiān)持下去的家裝企業(yè)，必定有一定實(shí)力、技術(shù)。

冰火交融，互聯(lián)網(wǎng)家裝須“虛實(shí)”結(jié)合

家裝行業(yè)多方博弈，你一把火，我一把火，燒的不亦樂(lè)乎。雖然加速了行業(yè)的“解凍”過(guò)程，但也淘汰了不少企業(yè)，比如說(shuō)去年3月多家公司都“不見(jiàn)人影”的蘋(píng)果裝飾，去年11月進(jìn)入清算程序的優(yōu)居客，至今仍有大量消費(fèi)者權(quán)益未得到保護(hù)。

此外，有公開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)在過(guò)去的三年里倒閉企業(yè)數(shù)過(guò)百。它們的落敗將互聯(lián)網(wǎng)家裝美好的外表戳破，顯露出行業(yè)一直以來(lái)的“低價(jià)為噱頭，低質(zhì)量為常態(tài)”的弊病。行業(yè)的冰火兩面交融愈加深入，整體升級(jí)不斷，企業(yè)們面臨的挑戰(zhàn)也愈來(lái)愈多，此曲難終！

冰凍三尺，非一日之寒，企業(yè)應(yīng)如何“疏通”？在筆者看來(lái)，除了提高技術(shù)、產(chǎn)品等服務(wù)質(zhì)量這些“實(shí)”的外，一些“虛”的也不能放過(guò)，比如說(shuō)把握住互聯(lián)網(wǎng)家居未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)自身做出適當(dāng)調(diào)整，在一站式家裝潮流下延展產(chǎn)業(yè)鏈，在智能家居為未來(lái)主流的背景下大力發(fā)展VR、人工智能技術(shù)等都是可行的策略。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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