劉興亮 | 不知道私域流量，你還怎么玩社交電商?

原標題：劉興亮 | 不知道私域流量，你還怎么玩社交電商?

文/劉興亮（微信公眾號：劉興亮時間）

?

01

2017年，你不知道「流量思維」，2018年，你也沒有聽過「增長黑客」，2019年，你還不知道「私域流量」，那可能你已經離互聯(lián)網圈越來越遠了。

私域流量是相對于公域流量來說的，指品牌或個人自主擁有的、可以自由控制、免費的、多次利用的流量。

打個比方，公域流量是大海，剛開始時候，魚多，捕魚的人少，哪怕你技術一般，都可能有收獲。隨著捕魚的人越來越多，捕到的魚成本越來越高，于是很多人就開始自建魚塘養(yǎng)魚，這樣捕魚的成本低了，也更容易捕到魚了。

私域流量是社交電商不可缺少的部分。

作為商家，你是可以在拼多多上搞個拼團，在云集上開個小店，在小紅書上通過內容來引流。這些社交電商的玩法都不錯，如果你覺得學會這些玩法就是社交電商的全部，那就大錯特錯了。

這些玩法是會幫助你裂變，擴大流量，可你最初的流量從哪來？（如果你說就從那些社交電商平臺上來，那你就又繞回了我們剛才探討的捕魚的問題，平臺的流量不屬于你，也許現(xiàn)在你還能從平臺獲得一些免費流量，但以后會越來越貴。）

比如我要開一個培訓班，現(xiàn)在我要賣這個課程。我是可以把售賣的模式設置成拼團的形式，三人成團有優(yōu)惠，引導大家去分享，實現(xiàn)裂變。但最初接受這個課程，開始去分享給他的朋友的人是誰呢？應該就是我粉絲群里的人、我的微信好友。這些人就是我的私域流量。如果他們之前聽過我的課，覺得我講課很不錯，那就極有可能復購并推薦給其他人。

好了，現(xiàn)在有100個人報名來聽我的課了，其中有60個人是新朋友，我把他們都加進我的「私域流量池」里，下次我再開始售賣其他東西，不管又出了什么社交電商新玩法新模式，他們都是我的流量基礎。

02

私域流量雖然是一個新的概念，但卻不是一個新的思維方式。

這種思維方式早就有了，只是不同時代連接私域流量的介質不同而已。目前的呈現(xiàn)形式主要是個人微信號、微信群、小程序或自主APP。

就微信個人號而言，2015~2017年是早期紅利期，部分頭部玩家開始布局，比如淘寶等平臺上的一些電商開始把用戶導入微信個人號里，屬于「悶聲發(fā)大財」。

2017~2019年，受有贊、拼多多等依靠微信成長起來的電商平臺的影響，大量玩家入場試水。

2018年底到2019年起，投資市場開始跟進私域流量池的工具，比如通過微信個人號客服后臺，可以看到用戶在電商平臺的訂單數據，可以看到商家給用戶打過的所有標簽數據、商家對用戶畫像的備注數據，等等。

私域流量是個好東西，但當大家在廣泛討論一件事的時候，這件事的機會往往就變得非常小了。畢竟，一個用戶能承受的商家號是有限的。當大家都在做這件事的時候，如何快速地去占領那個位置是很重要的?，F(xiàn)在做還來得及，但是時間窗口也越來越小，也要看自己適不適合做。

不是所有的企業(yè)都適合構建私域流量。建私域流量池的最終目是為了增長，只是這種增長源于老用戶的復購次數和分享。如果你的產品復購率非常低，復購增長就不會太明顯了，建私域流量的價值就不那么大了。比如大家具，耐用的電器等。

而像服裝、食品、化妝品就比較適合了。用戶自然復購可能一年10次，她不在你這買，就去別人那里了。所以把她們圈起來，不斷曝光影響，建立信任，就有機會賣的更多。

舉個例子：我助理小白因為參加過一家咖啡體驗店的線下活動，并加了店家的微信，時不時能收到優(yōu)惠信息、咖啡知識等等，基于信任，她就一直都在這家店買豆子，還辦了年卡。

線下的商家都有這個覺悟，線上商家更是如此。小白平時買生鮮都在每日優(yōu)鮮，按道理說，APP也是私域流量的「容器」，但每日優(yōu)鮮都不滿足于此了。最近客服人員給她打電話，希望能加她微信拉到用戶群里，以便以后提供更優(yōu)質的服務，并送了優(yōu)惠券作為入群福利。

03

說了這么多，私域流量如此重要，怎么建立自己的私域流量池呢？無非三種方式：

1) 從公域流量里面撈流量到自己的私域。比如把淘寶上的客戶轉化為微信好友。

2) 從別人的私域撈流量到自己的私域。「沒有吃沒有穿，自有那敵人送上前；沒有槍，沒有炮，敵人給我們造」即把別人的私域流量轉換為自己的私域流量。

其實有很多的做知識付費的人都是通過這種方式進行的。自己有很多微信小號，進去別人的課程就各種主動和被動把用戶引流到自己個人微信號，進行下一波的轉化。

培訓機構也可以跟別的機構合作做招生相互引流。如果這個孩子報了音樂美術，其他機構有跆拳道的資源是不是可以資源互換，有少兒英語的培訓是否可以互換，游樂場是否可以送一些體驗券等等。

這就是從別人私域流量引流到自己是私域流量。

3) 在自己的私域進行裂變，擴大流量池。這個借鑒我前面舉的賣課程的例子，我會引導我的粉絲去分享、推薦給其他人。

04

最后需要提醒大家的是，千萬不要把私域流量等同于過去的「O2O」、「共享經濟」這種風口。經營好私域流量，就是在經營企業(yè)客戶資產，管理企業(yè)金礦。這是一種實實在在的能力，并不是所謂風口。

今天中國商業(yè)環(huán)境最大的變化是，流量紅利已經結束。躺掙的時代結束了，那企業(yè)就要拼真功夫了。私域流量，只是在這個恰當時刻出現(xiàn)的名詞而已。

是時候重視用戶運營的能力了。

?

?注釋：

圖片來源于網絡，如有侵權請私信聯(lián)系后臺

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。